部屋の窓に雨漏りしないようにか、ビニールテープが貼ってあり残念だった。スリッパ止めの部屋番号も他の部屋番号が入ってた。夕飯のメニュー表も違うのが記載されていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

久しく行くことができなかったですが、過去に三河牛（現、幡豆牛）のステーキ＆すき焼き食べ放題が満足だったこともあり、再訪しました。
しかしながら、今回の滞在は不快なことが多く、本当に残念な滞在となりました。
部屋の机の下は埃やゴミが落ちており、埃も多く、掃除をきちんとしているのか疑わしい限りです。
食事の時もゆっくり楽しんでいたものの、私たちが最後になったところで裏で歩いていた男性が「もう終わったのか？」と大きな声で話しをされ、追い出されるような気持ちになりました。
建物の老朽化は否めませんが、掃除やメンテナンスをすれば維持できますし、こんな不快にはなりません。
個人客よりインバウンドをターゲットにするのであればそれまでかもしれませんが。
最も気になったところでは、コノハズク（フクロウ）の扱われ方です。
2羽のコノハズクは足の部分が紐で括られています。
20:30に餌やりの時間があり、その時に話しを聞いて分かったのですが、ほぼ1日中フロント前で繋がれており、餌は1日1回で確実にストレスを抱えている様子が伺えました。
エリアを区切って空を飛ばしてあげる等をしないと可哀想でなりません。
生き物はもっと大切にしてもらいたいと切に願います。
何度か滞在し、気に入っていた施設だっただけに本当に残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ペットと泊まれるところを探し、こちらに宿泊しました。過去に、湯谷温泉のはづに宿泊したことがあり、今でも思い出すくらいステキな一時を過ごしました。再び、同じような体験ができるかと思いましたが、お部屋の清掃が行き届いておらず、ペットと宿泊できる部屋だけに、疑心感いっぱいでした。部屋に小さいカニの死骸があり、不快感いっぱいでした。そのため、お布団も清潔なのか、気になったら泊まれなくなるので、途中からは目をつぶりました。お料理や温泉はよいと思います。長時間過ごす空間なので、これでもか！というくらいの清掃をお願いしたいです。（恐らく、人手不足で手が回ってないと思いますが。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの受付者(外人男性)が宿泊プラン内容を理解していない。色浴衣の使用やグラスワインの提供もこちらから言わないと何も対応してくれなかったのが不満でした。サポート体制や教育をして欲しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

まず、ふくろうが大変可愛かったです。癒されました。
夕食は、ご飯とお味噌汁が自分のタイミングで食べることが出来たのが良かったです。おかわりしました。
スタッフの方も親切に対応していただきました。
コーヒーなども好きな時に飲めました。
色々努力してらっしゃいました。
ただお部屋のクローゼットと冷蔵庫が変な匂いがし、利用できなかっのが残念なところでした。
トイレの段差、危ないです。
旅割でお安く宿泊できたので、概ね満足です。
露天風呂は貸し切り状態でゆっくりできました。大浴場はシャワーの水量が少なく感じました。
スタッフの皆さんは感じもよく、とてもくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋は広く清掃は丁寧だが、カビ臭いのが難点。昼間にカーテンを閉めると暗い。レースがあればと思った。フクロウの餌やりで、案内人の話が長く途中で部屋に戻りました。私達より先に戻った方もいました。餌やり主体で行い、話すのは適度にし、人、フクロウ、人、フクロウと飽きない工夫があればと思いました。ドックランとして庭を使わせてもらえて最高でした。しかし表示がないので人が来たら文句を言われるかと不安でした。朝食の肉が美味しかった。みかわ牛カレーは、おかわりするほど美味しかった。ホテル従業員の皆様に、親切丁寧な対応をしてもらえました。感謝します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

海が一望出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

オーシャンビューのお部屋、露天風呂とてもよかったです。
フロアにある飲み物は飲み放題で、風呂上がりにお茶をいただけてよかったです。
お部屋は年季が入ってるなぁという感じでしたが、空気清浄機加湿器があったためよかったです。しかしエアコンがうまく作動せず、温風がでないため夕方から冷え風邪をひきそうでした。
食事はお腹いっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

gotoと楽天クーポンで実質約6割引で11月末に利用。今年の8月末に一度利用したが，今回のサービスは下がっていた。前回と同じプランなのに，部屋がランクダウン？して，清掃がキチンとされていない感じ。夕食後に部屋に戻ったら，寝具の準備もされていなかった。すぐにフロントに電話を入れたが，こんなことは初めての経験だった。前回は宿に直接予約したが，今回は楽天トラベルを通したので，こうなったのかな？食事はそれなりに満足したが，8月と11月が同じメニューであまり楽しめなかった。季節ごとに１品でもメニューを変更するとか工夫が欲しい。給仕のタイミングは完璧で気持ちよく，接客は良かったと思う。露天風呂は少しぬるい感じもあったが，熱い湯が出ている所があり，頭は寒いが身体は温かく，真冬でも楽しめると思う。コノハズクは小さくて可愛いので癒やされます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お部屋もサービスもとても良かったのですが、お食事が残念でした。
すき焼きはセルフでお肉を焼いたりしなくていけないので油が飛んだりして軽く火傷をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

９月初旬に一泊朝食のプランで行きました。温泉は良かったですが大浴場と露天風呂と距離があり
腰痛の私にとってはちょっと辛かったかな、私たち夫婦は全国の温泉重視の旅をしていて休みが取れると
遠くても行きますが、今回は仕事のため近くに行きました。お部屋は、便座がグラグラしてなんか壊れそうで怖かった・ちなみに肥満ではありませんよ(笑）部屋からの景色は良かったです。
食事場所のスタッフさんも親切でよかったです。気持ちよく過ごせればいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

よかった点は犬と同じ部屋で泊まれると言う点とドッグランみたいなのが驚きました。その近くにセルフコーヒーなどが無料で飲めるので　ありがたい。食事が美味しく　その時の食事担当の方の感じが素晴らしかったです。お子様ランチは程よく折り紙があって嬉しかったです。
こはくちゃん　あずきちゃんにまた会いに行きたいと思える
触れ合いで癒されました。

悪い点
犬のゲージのトイレトレーを動かしたら　いつのうんこかわからない　カリカリのうんこがあって
さらには　部屋に　埃と　犬の毛が沢山落ちていて　机もホコリがビッシリで部屋に到着したばっかりはテンションが下がりました。
宿泊欄に　子供がホコリアレルギーと伝えてあったので　がっかりしました。
朝　頭を洗おうとするとお湯が出なくて冷たいまま水を浴びたこと。
欠陥だなとおもいました。

こはくちゃん　あずきちゃんがいるので　もっと改善したら　素晴らしいホテルになると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事中の配膳の時間がかかりすぎで待ち時間が長すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

設備は古いですね。お掃除はいき届いていると思います。食事の三河牛はとても美味しく量も充分でした。チェックアウト１０時というのは忙しいですね。リゾートと言うよりは昔ながらの旅館ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

小さい子供がいたのですが食事の時に色々な対応をしてく下さいました！
ただ部屋に空気清浄機があったのですが、子供がカバーをたまたま開けたらフィルターは埃で真っ白！
かなり驚きました
とてもいい部屋だったのにそこだけが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

期待して行っただけに残念です。宿泊客が少ないのはわかりますが色々急かされてる感じがして…
料理も驚きも見た目の良さもなく味も平凡な感じでした。

特にお魚は残念すぎて…価格は安くてこれならいいのか…どうなんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

露天風呂からの景色が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

食事に関しては、質の良いお肉を美味しく頂く事が出来ました。ただ、お出迎えなどのサービス提供は不満を感じました。
最低限荷物を部屋まで届けて頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

「ステーキ・すき焼き食べ放題」に惹かれての宿泊です。
家族露天風呂が、温泉ではなかったので、妻は、予約をキャンセルしてしまいました・・・。
大浴場も、温泉成分表の掲示がなく、ＨＰでも、「天然温泉」の文句は見受けられませんから、展望大浴場は、「天然温泉」ではないですね・・・。
しっかり公開しないところに、逆に「不信感」を抱いてしまい、イメージダウンであることを、宿泊施設責任者には、知って頂きたいですね・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

ラグナシアからの帰りに利用しました。
フロントの方の対応もよく、子ども向けのイベントもしていただいて楽しく過ごせました。
露天風呂からの景色がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月