舟盛りが残念でした。そこらへんのスーパーで売ってる刺身レベルです。食事はしゃぶしゃぶとステーキなどもありましたが、部屋から暑すぎて子供が体調悪くなりほぼ食べれませんでした。他の料理も惣菜レベルかなという感じでした。食事は残念というほかございません、量は多いかもしれませんが。外国のスタッフの方も丁寧な接客はとても良かったと思います。食事以外は良かったのですが旅の最大の楽しみの食事が最悪だったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

建物は古いけど、掃除は行き届いてる感じでした。従業員の方が中国？の人が多く、食事の説明も分かりにくいし、言葉遣いや礼儀もなってない。おもてなし感が全くなかったです。食事も、すき焼きのお肉は美味しかったけど、天ぷらは後から出てきたのに冷めてるし、朝食バイキングも揚げ物は冷めて硬いし、とても美味しいとは言えない感じでした。お風呂は、小さい子供がいたので貸切風呂を予約したけど、外だし虫いるし暗いし、洗い場も着替えるところも狭いから逆にやりづらかった。こんなんだったら普通に大浴場で入れば良かったなぁと後悔しました...別料金払ってまで入るんだからもう少し綺麗で、子連れであることも考えられたお風呂だと良かったです。今まで色んな旅館に泊まったけど、全体的にサービスがイマイチだった印象を受けました。2回目の利用はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋はかなり広くて家族5人でも持て余してしまいました。禁煙の部屋がないということでしたが、臭いも気にならず、快適でした！

露天風呂は景色が最高です！洗い場と脱衣場は中なので寒いところではないから安心です。内風呂は他の宿のお風呂と大差ない感じでした。

夕食はプラン名に『舟盛り付き』と書いてあったのに、席につくと中皿にのったお刺身を見つけました。お刺身は4種類ぐらいのっていて、更に舟盛りがくるのかと思いましたが、途中で「あと何がきますか？」と聞いたら「天ぷらとごはんとお味噌汁です」と言われました。この夕食担当の女性がまたちょっと気になる感じの方でした。話しかけても聞こえてないのかスルーされる...梅酒のロックを頼んで、水割りにしたかったので2杯目は水割りにしようと「梅酒の水割りください」と言ったら「あ、はいおかわりねー」と言われ、待っていたら出てきたのは梅酒のロック笑まぁ、中々意志疎通の難しい方でした。子供のごはんも半強制的におかわりさせてる感じで、しかもおかわりのごはんも山盛り盛られてて、低学年の子には多すぎかなと思います。結果残してしまいました。みかわ牛のお肉はめちゃくちゃ美味しかったです!!だからこそ他のところが悪いのがもったいないと思いますね。

朝食はとにかく種類が少なかったです。焼きたての干物も2種類だけ。せめてもう1種類あれば気持ち的に違うのになぁ。バイキングなのにごはんと味噌汁は係りの方がよそってくれるみたいで、自分の好きな量入れたかった。おかわりのごはんもやはりちょっと多かった。夕食とは違う方でしたが。

チェックアウト時に、舟盛りの件を確認したところ『会場の関係で舟盛りか出せなくなってしまったので急遽こちらに変更させていただきました。』と言われました。それなら夕食時に女性から説明を入れるべきだし、同じ量でも舟盛りというだけで見栄えが良くなり子供達も喜ぶかなと思ってのことだったので非常に残念に思いました。プラン名に入っているものなので、そこはきちんとしてほしいです。期待していただけに本当にショックでした。

全体的には悪くないですし、お料理も美味しかったですし、期待しすぎたのも悪いのですが、次の宿泊はちょっと考えものかなというのが正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

食事が品祖だった。特に前菜と船盛。露天風呂のみの風呂は寒い。内風呂も露天風呂も併設するべき。一番残念だったのは、若いスタッフの愛想のなさ。スマイル０円を心がけるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

とにかく古い。
あと、スタッフの対応や接客が最低！！
まず到着時に誰も迎えに来ない。
フロントに人もいない。

夕食の時他の方の片付けをしている男性に、お茶をいただきたくて、すみません～
と言ったら、ちょっと待ってくださいと言ったまま、他の暇そうなスタッフに言うこともなく、そのまま忘れて来ない。

キャンペーンのビール二本付きだったのに
スタッフはそのチケットそのもの知らなかったらしく
右往左往。

朝ごはんの後最後だったので、トレーをわざわざ片付けて持って行ったのに
片手でさっと受け取るだけ。
ありがとうくらいうでしょ！
全体に接客が最低！！

気分が悪くなるくらい。

2回目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

連休に家族で利用しましたが、子ども向けの企画もなく(オウムぐらい)ただ時間を過ごした感じでした。お風呂は１階の露天風呂はよかったが、７階はただの大浴場という感じでした。全体的にサービスが悪く、仲居さんに無表情で無愛想な方がおられたのが気になった。施設が古いのは仕方がないにしても掃除が不十分でした。羽根布団からは羽が飛び出していた。食事の際の飲み物が間違って請求されていた。今まで泊まった宿の中で値段を勘案しても下位にランクされるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

良かったのは夕食のみで、あとは散々でした。
まず、宿泊した日はさほど寒くもない日だったのに、チェックインして部屋に入ると、暖房が暑すぎるくらいかかっていて、すぐに消しましたがそれでも部屋が暑くて窓をしばらく開けていたら、この時期に蚊がおり、夜寝れなくなりました。
夕食は良かったですが、「朝のバイキングの用意がありますので」と早く退出しろと言わんばかりに片付け始めて、あまり良い気がしませんでした。
朝のバイキング、今まで泊まったホテルで最低です。種類がなく、食べるものもなく、何を食べたらいいのか困ってしまいました。
露天風呂まで遠いし、行くまでの通路の掃除も行き届いてる感じでもなく、7階の展望風呂の脱衣場も汚いし。

「和のリゾート」ですか。2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

大満足な時間を過ごせました。特に料理が良かったです！また行きたい宿ですね！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

女８人で子供も連れていきました。車を停めるだけでもなかなかの場所でしたがお部屋は広く良かったです！
貸切風呂は半露天なので雨も降ってたまたま寒い日だったのもありちょっと大変でした。雨降りで外の貸切風呂へは移動するにも坂道や階段を降りたりと子連れにはなかなか危なくてヒヤヒヤしました。
朝のお食事は食べ切れない量だったのですが『いりますか？』と聞かれたわけでもないのに最初から干物も用意してあり、食べきれなかったらホテルの方々に『あそこそのまま残してるわ』と言われてしまいました。申し訳ないことですがビュッフェで自分が取ってきたわけでもなくそんなふうに言われてしまいショックでした

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

すき焼きをしゃぶしゃぶにに変更したのに、厚めのすき焼き用の肉が出されて変えなければ良かったと後悔しました。胡麻ダレは、大きめの醤油差しに入れてあり詰まって出てきませんでした。舟盛りは、とても小さく切ってあり説明も無かったので、何を食べているのか判りませんでした。あれなら普通の小皿の方がましです。係の人も、上席のグループにかかりっきりで賑やかに話し込んでいて、何度も呼んでやっと来てもらいました。後は、天ぷらと締めのうどんですがお持ちしますか？と言われて、出してもらった天ぷらは冷めてました。口コミで食事の評価が高かったので、とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ対策について
私が神経質なのかもしれませんが、他のお宿と比較して衛生面の対策が不十分に感じました。
・家族3名で宿泊して、検温されたのがフロントでチェックイン手続きをした代表者一人だけでした。

・朝食は全宿泊者7階の広間でいただく形ですが、込み合う時間だったのかぎゅうぎゅう詰めでした。窓は全て閉まっており扇風機が2～3台回っているだけの状態です。チェックイン時に、食事時間の調整などをしても良かったのではないかと感じました。

・夕食はお米が、朝食はお米、味噌汁、カレー、卵、納豆など、セルフサービスのものが多く、不特定多数が触ったお玉などをそのまま使います。マスクをせずに取りに来る方もいるので取りに行くのを控えました。

・部屋番号を確認され席を案内された際、食事が人数分揃っていませんでした。その時に(先に食事を済ませて退席していた)隣の席の使い終わった一人鍋や椅子などを、私たちの席に無言で横流し。目の前で行われるのはあまり気持ちの良いものではありませんでした。

・全体的に従業員の方が足りていない印象です。そのためか、食べ終わった食器はそのまま放置されていました。

良かった点
お部屋や露天風呂からは素敵な景色が望めました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナの影響で使われてなかった期間が長かったせいか？お部屋の 誇りが目立ちカビ臭い臭いも気になりました
また網戸がきちんと閉まらず隙間が空いてしまいました
お水のせいなのか？お茶が美味しくなく食事も全体的に塩辛く感じました
宣伝部鳥のコノハズクは可愛くて癒やしを感じました
通路のマットがめくれたままでキチンと補修されていない所とか
今ひとつ古い建物でも
お金かけなくても
心配りの企業努力は必要だと思いました
残念です
6月1日付けのコメントが一番納得で
それまでのコメントは評価高過ぎて嘘臭いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

チェックインしましたがフロントの女性は愛想も無く、フクロウが出迎えてる事など、一言も伝えてこなかったので知りませんでした。お部屋は綺麗でしたし、お風呂も良かったです。食事は品数も少なく…値段的には、こんなものでしょうか。立地も不便でしたし，リピは無いですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

せっかくの　はづ　なのに
スタッフがグダグタ。
検温の際に担当者が　咳。
私より、あなたが検温したら。。。
いま一番大事なことでしょう。
咳はダメだよ。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

押し入れ開けるとカビ臭い最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

部屋、温泉は良かったです
何が悪かったかはわからないですが私も娘も酷い下痢に・・・
夜中何度もトイレに行ったので朝食は食べられず

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月