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ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-09-11 15:35:22
3.0
投稿日：2023-07-11 06:54:30
5.0
投稿日：2015-07-01 17:57:49
1.0
投稿日：2015-05-14 02:01:05
4.0
投稿日：2010-04-20 10:50:10
食事3
auちゃん1212さんの ＡＱＵＡＳＥＮＳＥ Ｈｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
ホテルはとてもきれいで清潔でなによりもオーシャンビューが素晴らしく癒されました。総じて嫌な思いはしませんでしたが、前日に那覇のsouthwest grannd hotelに宿泊してそちらのスタッフのホスピタリティが高すぎて、なんだか歓迎されてないような気持になってしまいました。こちらの問題なのですが。いろんなことが少しづつ残念でした。チェックアウトした客にも、もっと優しくしていただきたかった。シェラトンサンマリーナでメガジップをしましたが、宿泊していなくても快くタクシーの手配をしてくれましたよ。恩納村瀬良垣からホテルに帰るのにタクシーがつかまらなくて困っているので助けてほしくてホテルに電話したら、チェックアウト済のお客様ですかと聞かれて、タクシー会社の電話番号を教えていただいた。こちらからお呼びしましょうかと言っていただきたかった。空港までのタクシーを予約していたら、ずいぶん早く到着していたようで、ウエルカムドリンクをのんでいなかったので、飲んでから帰る予定がタクシー来てますと言われて、ウエルカムドリンクを提供するプールサイドにも人がいないし諦めて帰りました。設備、立地ともに良いのでスタッフがもっと頑張ってほしいと思いました。
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このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。私どものサービスが至らず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。いただいたお言葉はスタッフに共有し、お客様視点でのおもてなしができるよう、改善してまいりたく存じます。私どもが成長できる機会を頂戴出来ましたことに心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際はご満足いただけるご滞在となるように精進してまいりますので、甚だ勝手ではございますが、是非またお越しいただきたく存じます。auちゃん1212様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
AQUASENSE Hotel & Resort
総支配人 荒井 達也