楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルイン酒田 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルイン酒田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.22
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.72
  • 食事4.10

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2012-11-08 13:38:57

昨日宿泊しました。酒田市は大雨でした。
夜中に寝ていたら、ピタピタと音がしたと思ったら雨漏りしていてびっくりしました。(自分の荷物も少し濡れました。)
すぐに対応してくださって別の部屋に移動はしましたが、仕事で早起きしなくてはならなかったので早めに寝たのに起こされて残念でした。

また、チェックアウト際に全然謝りもなくがっかりしました。夜中に対応してくださって方とは別の方でしたが、連絡がいってないかわかりませんが不愉快な思いをしました。
非常に残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
ホテルイン酒田 2012-11-09 02:59:10

この度は、大雨の中、ホテルイン酒田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、設備の不具合があり、深夜にお部屋を移動していただくなど、大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応につきましても、不愉快な思いをさせてしまた事を、深く反省しております。

施設につきましては、早急に点検、保守に努めてまいります。
また、スタッフ間で連携をとり、お客様には誠心誠意をもって対応する様、全員で話し合いました。

この度は、お客様のご期待にお答えすることが出来ず非常に心苦しく思っております。
誠に勝手ではございますが、次回お越しの際には「全て満足」と感じて頂けるように、スタッフ一人ひとり真心を込めておもてなし致して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 速水

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】美味しいホテルインの朝食付きベーシックプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】