この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では客室設備にて残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました客室トイレの便座につきましては、現在暖房便座に交換させて頂いているフロアもございますが、まだ多くのお部屋の交換が完了していないのが現状でございます。
その為、各フロアのエレベーター前に便座シートを設置させて頂いておりまして、皆様にご自由にご利用頂けるようご準備しております。

この度はご説明不足にてご迷惑をおかけしてしまい事、深くお詫び申し上げます。

今後、全てのお部屋を交換するまでにはお時間を頂戴しますが、交換が済んでいないお部屋から順次交換を予定しておりますので、今しばらくお待ち頂ければと存じます。

今後もお客様から頂戴したご意見を参考に、可能な事から施設面での改善に努めて参ります。
これからも皆様に安心して快適にご利用頂けるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルイン酒田　渡会