この度は、ホテルイン酒田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見ご感想、心より感謝申し上げます。

アネックスのお部屋の臭い、大変申し訳ございません。消臭対応等してはいるのですが、なかなか全ての臭いを取り去る事は難しく、頭を悩ませております。ただ、本館の禁煙に空きがあるようでしたら変更も可能ですのでお問い合わせ下さればと思います。

大浴場につきましては、当ホテルの設備上、水面部分は常に排水され、お湯に関しても常に専用のろ過機を通して循環しており、清掃についても毎日行っている状況でございます。その中で、臭気があったとの事であれば機械トラブルの可能性もございますので早急に調査を行い、原因の究明を急ぐ所存でございます。また、従業員も清掃、点検の際、異常が無いかの確認を欠かさないよう注意して参ります。

防音性につきましても大変申し訳ございません。
構造上、音が響きやすく他のお客様の声や足音等響いてしまう為、ご迷惑をお掛けしております。

今後もお客様の声を真摯に受け止め、できる限りの改善を行いながら少しでも寛いで頂けるように尽力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　石井