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ホテルイン酒田のクチコミ･お客さまの声
総合1
6月18日泊まりました。夜、震度6弱の地震がありました。壁に掛けてある絵が落ちてきたりテーブルに置いておいた物が床に落ちたりとても怖い思いをしましたが、チェックアウト時に一言の声かけ「大丈夫でしたか？」もありませんでした。この一つを取っても会社のあり方が分かりますね。
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この度は、大きな地震があり大変怖い思いをされたかと存じます。私自身も今までで一番怖いと思う様な大きな地震でした。それにも関わらず、大丈夫でしたかの声掛けもなく申し訳ございませんでした。ホテルとしましてはお客様の安全を一番に考えなければいけないこと。またお客様全員の安否確認をしなければいけない立場だと再確認しました。お客様全員にケガなどなかったか確認しなければいけなかったと反省しております。また、地震後、設備の停止などがありました。特にエレベータが4時間も停止するなどお客様にはご不便をおかけしたことも多かったと思います。大変遅くなりましたがお詫び申し上げます。地震後は津波の警報も出た為、遠方からお越しのお客様などは地理的なことが分からない為、混乱している方もいて大丈夫かと多くの問い合わせがございました。ホテルイン酒田は海からは５Ｋくらい離れています。鉄筋コンクリートで出来ていて津波が発生した場合の避難所ともなっている為、下手に動くよりホテルにいたほうが比較的安全かと思います。放送設備などを使ってお知らせするなどの対応など必要だったと思います。今回の地震では反省点や課題が多くありました。設備面のことやお客様への対応など、スタッフ全員で話し合い再確認して参りたいと存じます。日頃、お客様には感謝の気持ちをもって心をこめて、あいさつをすることを心掛けておりますが、当たり前である「大丈夫でしたか」という一言が言えなかったことは、気遣いも出来ず、接客においても反省点だと思います。スタッフ全員で話し合いたいと思います。この度は貴重なご投稿ありがとうございました。ホテルイン酒田 速水
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総合1
投稿者さんの ホテルイン酒田 のクチコミ
6月18日泊まりました。
夜、震度6弱の地震がありました。
壁に掛けてある絵が落ちてきたりテーブルに置いておいた物が床に落ちたりとても怖い思いをしましたが、チェックアウト時に一言の声かけ「大丈夫でしたか？」もありませんでした。
この一つを取っても会社のあり方が分かりますね。
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この度は、大きな地震があり大変怖い思いをされたかと存じます。私自身も今までで一番怖いと思う様な大きな地震でした。
それにも関わらず、大丈夫でしたかの声掛けもなく申し訳ございませんでした。
ホテルとしましてはお客様の安全を一番に考えなければいけないこと。またお客様全員の安否確認をしなければいけない立場だと再確認しました。お客様全員にケガなどなかったか確認しなければいけなかったと反省しております。
また、地震後、設備の停止などがありました。特にエレベータが4時間も停止するなどお客様にはご不便をおかけしたことも多かったと思います。大変遅くなりましたがお詫び申し上げます。
地震後は津波の警報も出た為、遠方からお越しのお客様などは地理的なことが分からない為、混乱している方もいて大丈夫かと多くの問い合わせがございました。ホテルイン酒田は海からは５Ｋくらい離れています。鉄筋コンクリートで出来ていて津波が発生した場合の避難所ともなっている為、下手に動くよりホテルにいたほうが比較的安全かと思います。放送設備などを使ってお知らせするなどの対応など必要だったと思います。
今回の地震では反省点や課題が多くありました。
設備面のことやお客様への対応など、スタッフ全員で話し合い再確認して参りたいと存じます。
日頃、お客様には感謝の気持ちをもって心をこめて、あいさつをすることを心掛けておりますが、当たり前である「大丈夫でしたか」という一言が言えなかったことは、気遣いも出来ず、接客においても反省点だと思います。スタッフ全員で話し合いたいと思います。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
ホテルイン酒田 速水