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投稿日：2016-11-27 10:06:54
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投稿日：2016-11-27 10:00:31
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投稿日：2016-11-21 21:08:44
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投稿日：2016-11-21 20:52:38
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投稿日：2016-11-19 18:55:38
総合4
JoelJonahさんの ホテルイン酒田 のクチコミ
庄内空港までわざわざ出迎えてくださり、親切なドライバーの方で着いた早々、安心しました。フロントの人たちも感じよく、また朝食もおいしく頂きました。おふろはゆっくり入ることが出来たし、気持ちよかったです。
ただひとつ残念なのは、アネックスには禁煙ルームがないので、私が着く前には窓をあけ、消臭スプレーなどで換気しておきます。 と以前にイーメールで頂いていたのですが、それがされておらず、入ったとたん、ものすごいタバコのにおい。自分でスプレーして。窓も開けっ放しで外出したのですが、染み付いたにおいはそんな短時間でやはり取れるものではなく、やはり息苦しくて夜中に咳き込んであまり寝られませんでした。せっかく落ち着くアネックスなので、いまさら禁煙ルームに変えてというのも面倒くさかったのでそのまま泊まりましたが、とてもいいホテルなのにそれだけがすごくもったいなかったように思えます。最近ではタバコを吸わない人のほうが優先されなければいけない世の中になってきているのは事実だと思うので、禁煙ルームを多くしたほうがいいと思うのですが。。。
帰りも酒田駅まで乗せていってくださり、とても親切にしていただいたのにそのタバコ臭さだけがなければ満点なのに。。。
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この度はホテルイン酒田をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
空港の送迎はお客様に安全と安心を与えられるよう心掛け行なっております。またフロントでは笑顔、大浴場では癒し、朝食では元気をお客様に与えられるよう我々スタッフ一同日々努力しております。今回はお客様には満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、アネックスでの禁煙ルームの対応ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アネックスには禁煙ルームがない為、メールにて消臭剤での対応をさせて頂く旨お伝えしておりましたが、当日それが出来ておらず深く反省しております。今後は今回の事がないよう、またお客様のご要望にできる限りお応えできるよう努力して参ります。
また、禁煙ルームの増室に関しましてはお客様のご指摘通り、タバコを吸わない人のほうが優先されなければいけない世の中になってきていると思いますので、今後検討させて頂きたく思います。
この度はご貴重なご意見お聞かせ頂き、誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント 渡会