この度はホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご朝食の営業時間が分かりずらくなってしまい申し訳ございません。
朝食の営業時間変更につきましてはチェックインの際にご説明をしておりますが、他にも全国旅行支援のことなど、説明や注意事項がたくさんあり、お客様も全てにおいて暗記するのも大変ですから、後から部屋の案内などで確認することがあるかと思います。営業時間変更などは特に注意が必要だと反省いたしました。
今後も朝食の営業時間に関しましては、季節や人数や団体利用時間などによっても変更がございますので対応を検討して参りたいと存じます。

不手際があったにも関わらず、大浴場やお部屋に関しまして大満足とのお声を頂戴し大変嬉しく、有難く存じます。

この度は貴重なご投稿ありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　フロント速水

この度は私どもの至らぬ対応でご気分を害してしまい、誠に申し訳ございません。まずもってお詫び申し上げます。ご指摘の通り、テレビコマーシャルでは笑顔での応対を強調しております。この度頂戴したご指摘を機にスタッフ一同笑顔で丁寧な接遇を見つめなおした次第でございます。
もしまたお迎えする機会を頂けましたらきっとご期待に添える笑顔でのおもてなしを致します。
貴重なご指摘を頂きました。誠にありがとうございます。

フロント主任　佐藤　紀和

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ダブルルームは最上階にありまして、晴れた日には夕日や酒田市の夜景が一望できます。
料金の件ですが、値段以上のサービスの充実をスタッフ一同、目指していきたいと思います。
今後もお客様の貴重なご意見を、より良いホテル作りに活かしてゆきたく存じます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　土門

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

食事、大浴場に関しましてはお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

エレベーターの件につきましては、お客様に大変ご不便、ご迷惑をお掛けしております。建築構造上、エレベータの増設は不可能でお客様には、大変ご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。

その分、接遇、お食事等で補っていけるよう日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　工藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

脱衣所が汚れていたとの事で、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。より一層こまめに清掃をするよう心掛けて参ります。

また、お湯の温度がぬるかったとの事で、これからは寒くなっていく時期ですので湯温の設定等注意を払っていきたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、今後とも、どうぞホテルイン酒田をよろしくお願い頂ければと思います。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは近くに大型スーパーやコンビニなどがありちょっとした買い物などには困ることはないかと思われます。

朝食会場が混雑していたとのことで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

スタッフが混雑時に誘導するなどの配慮が欠けていたかもしれません。

お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参りますので誠に勝手ではございますが今後ともどうぞホテルイン酒田をご愛顧いただければ幸いでございます。

ホテルイン酒田　土門

この度は、ホテルイン酒田へのご宿泊、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご満足頂けなかったようで心よりお詫び申し上げます。音が響くというのは当館のウィークポイントでございます。根本的な対処をする事が難しく私共も頭を悩ませております。お子様の声等が気になる場合は、そちらのお客様とお話をしたり、それでも改善が難しければ違うお部屋をご用意したりといった対応を致しますのでまずご一報頂ければと思います。
チェックインの際もスムーズなご案内でできなかったようで心苦しい限りでございます。
なぜ、お客様からこういった苦言を頂戴する結果となったのか、従業員一同で考えてより良いホテルを目指して参ります。
誠に手前勝手ではございますが、挽回の機会を与えて下されば幸甚でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場のレイアウトの変更はよりお客様に料理を取りやすくして頂けるように変更させていただきました。

今後もスタッフ一同精進して参りますのでこれからもどうぞホテルイン酒田をよろしくお願い致します。

また、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルイン酒田　土門

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は、酒田ICからも近く、スーパー、コンビニ等も近い為、立地はとても良いものと思っております。駐車場も遅い時間のチェックインの場合、若干遠くに駐車頂かなければならない事もございますが、無料で当館の駐車場をお使い頂けます。

快適でしたとのお言葉を頂戴でき、なによりでございます。慢心することなく今後は、これ以上にお客様をおもてなしできるよう、お客様の立場にたった行動を心掛けて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場はホテルに隣接しておりますが、数か所ある為、初めてご利用頂くお客様には分かり辛いところがあったかと思います。申し訳ございません。ご不明な点ございましたらフロントやお電話にてご案内させて頂きますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルイン酒田　土門

この度は酒田市に数あるホテルの中からホテルイン酒田をお選びいただいた事、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。

当館では無料送迎バスの運行を行っておりまして、事前にご予約頂ければお時間に合わせて送迎させて頂いております。
これからもお客様に喜びと満足を与えられるようにスタッフ一同精進して参ります。

次回酒田へお越しの際も是非、ホテルイン酒田をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　渡会

この度はホテルイン酒田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様のお声を大切にし、より一層満足して頂けるホテルを目指し日々研鑽を積んで参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

暑さ厳しき折り、お身体ご自愛下さいませ。またお会いできる事を楽しみにしております。

フロント　渡会

厳しい冬もようやく終わり、ここ庄内にも待ちに待った春が訪れようとしております。
朝晩の気温差が激しいこの時期、体調管理も難しいものですね。くれぐれもお風邪など召されませんようにご自愛くださいませ。
さて、この度のご宿泊ではアネックス（別館）をご利用頂きました。アネックスはおっしゃる通り、大浴場・レストランのある本館から30Ｍ程離れております。しかしながら、フローリングのお部屋で使い勝手も良く、長期滞在型で洗濯機も完備しております為、非常に人気がございます。
ご指摘のお風呂の湯垢に関しましては原因を調査し、早急に対応致します。
ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
お召し上がりいただきました朝食バイキングは、品数、ボリューム、栄養バランスなどを考えたメニューにてご用意致しております。また、庄内名産の醤油の実・塩納豆などもございますので、是非、ご堪能くださいませ。
フロント　田中

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き、誠に
ありがとうございます。
今回、大浴場をご利用の際、シャワーの温度が
一定に保たれておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様には安全で快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回もホテルイン酒田をご利用頂けると幸いです。従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の温度が一定でないとのことで、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
調査しておりますが、客室の給湯システムは全室が繋がっている為、多くの方が一斉に利用されると安定しなくなることがあるようです。対策として個別にサーモがある蛇口などを検討しておりますが、なかなか実現出来ずにおるところでございます。
大浴場（15：00～2：00）の利用もオススメです。

フロント　速水

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
混雑時は大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
エレベーターが一基しかない件につきましては私共も頭を悩ませている課題であり以前から建設会社に相談する等して参りましたが、物理的に不可能という回答がでてしまいました。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　速水

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
アネックスはご指定を頂くことが多く、ご要望にお応えできかねる場合もございますが、できる限り多くのお部屋をご提供できますように今後も努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント主任　佐藤　紀和

この度はホテルイン酒田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今後も様々な宿泊プランをご用意し、多くのお客様のニーズにお応えできればと存じます。
丁寧な接遇、清潔で安心・安全を常に心がけこれからもお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

フロント主任　佐藤　紀和

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私共のホテルの特徴の1つとして大浴場がございます。ご好評いただき大変嬉しく思います。
午後３時から深夜２時まで、ゆっくりくつろいでいただきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　速水

この度はホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の件、ポットは新しいものと交換し、引き出しの板も修繕を行いました。
今後、部屋の点検、整備は徹底し、強化して参りたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。

フロント　速水