この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
シャワーの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様が書かれていました通り、２階のシャワーは「朝食」の関係上利用できず、６時半～９時までは１階の浴室をお使いいただく様になっているのですが、今回スタッフの説明不足でした事申し訳ありませんでした。
浴室も男女分かれておりませんので、スタッフも次に待たれてあるお客様へは電話でご案内するなど気を付けてはおりますが、満室の場合はご迷惑をお掛けする事もあるかと思います。
お客様のお声を参考に、少しでも快適にお過ごしいただけます様配慮してまいりたいと思っております。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。