食事1
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まるす４０３さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- まるす４０３さん [50代/女性] 2022年09月24日 00:05:36
-
今まで宿泊施設でこの様な問題が発生して事が無かったので、家族も連れて来ていて、大変悔しい思いでなりません。オープン準備が出来ていないのか、無茶苦茶でした。お部屋の扉の鍵が閉まりにくい、シャワーヘッドが外れる？
緊急連絡が出来ず、星のリゾートトマムさんの緊急連絡から、連絡を取っていただく始末でした。
足元に落ち、お怪我は！の言葉もなく、お部屋の移動の話しもなかった。対応の悪さに腹が立つ。
感情がない。接客や、駐車場の契約など、満室の場合の対応が全く出来ていない？予約の段階で、またイベントがあると分かっていての対応が出来ていない状況がは不思議に思う。申し訳ない、事の重大さを分かっていらっしゃらない。二度と宿泊はしないが、悲しい気持ちと、支払いするに当たらないホテルだと感じ、第三者機関に聞いて頂き対応を考えたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2022年09月24日 08:47:10
-
まるす４０３さま
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お困りのなか、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、当館のスタッフに申し伝え、サービスの改善に努める所存でございます。
スタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。（朝食付）～6種類から選べる朝食プラン～★2022年5月オープン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（３名定員）】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月13日 17:52:06
-
部屋が広くてのんびりできました◎
冷水機や部屋着（有料）、連携駐車場も利用しました。クロスワードも楽しかったです。コンビニやマック、居酒屋も近くて便利なところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年05月14日 08:41:07
-
ご投稿者様
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
エリアや客室についてお褒めの言葉を寄せてくださいましたこと、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍／チェックイン20時以降】おもたび。（食事なし）＜おひとり様専用＞
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 18:20:14
-
チェックイン時にアクティビティの説明は一切なく、利用の仕方は終始分からなかった。飲屋街の裏に面しているので夜は外が治安が悪い雰囲気。施設自体は新しいので綺麗。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年05月07日 19:00:10
-
ご投稿者様
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
OMO5金沢片町ではたくさんのアクティビティをご用意して皆さまのお越しをお待ちしております。
アクティビティの詳細につきましては電子インフォメーションおよびフロント掲示物にてお知らせしておりましたが、
お客様の目に触れなかったようで大変失礼いたしました。
当ホテルは”グルメの街”片町に位置しておりますが、タテマチストリートというファッションストリートにございますので夜は比較的静かなエリアで安心してお休みいただけます。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定お部屋おまかせ】おもたび。（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 12:51:39
-
2泊利用させていただきました。
兼六園までアクセスも良く、お店もたくさんあるので便利ですし、立地はとてもいいと思います。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年04月27日 19:33:57
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
当館の立地についてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
旅の目的が「レンジャー」ということですが、ちゃべちゃべ兼六園講座はお楽しみいただけましたでしょうか。
兼六園へお出かけ前にご参加いただけますと楽しさ2倍です！
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】おもたび。（食事なし）～おひとり様専用～
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 19:36:34
-
可愛くてオシャレな空間でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年04月23日 14:25:04
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★おもたび。（食事なし）片町で金沢グルメたび
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（３名定員）】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 22:14:06
-
歩いて行ける場所に多くのお食事処があるので便利が良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年04月22日 10:18:53
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
立地やサービスに関して、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】はやたび。（食事なし）～金沢の食文化にちなんだ仕掛けが満載～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 23:56:51
-
3月に宿泊しました。綺麗で、加賀棒茶の試飲とかもあって楽しかったです。
アメニティは最小限でした。
パジャマを借りられたのですが、半袖半ズボンだったので寒かったです。
全体としては満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年03月05日 18:21:23
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
加賀棒茶のアクティビティについてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しい限りでございます。
また、館内着について貴重なご意見ありがとうございます。お客様が快適に過ごしていただるよう、改善に努めてまいります。
また機会がございましたらお越しいただけますことをスタッフ一同心待ちにしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】おもたび。（食事なし）片町で金沢グルメたび
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（３名定員）】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 16:27:30
-
星野リゾートということで期待していた反面、ホテルで過ごすには不便さを感じた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年03月03日 20:58:21
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様の期待にお応えできなかったとのことで大変心苦しく思います。
これからもお客様の期待に応えられるよう精進して参ります。
また機会がございましたらお越し頂けることを、スタッフ一同心待ちにしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】おもたび。（食事なし）～おひとり様専用～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 22:52:49
-
ロケーションは良いので、街歩きに適している。設備は清潔でよく管理されている。テレビの配置が悪いため画面が見づらい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2024年03月01日 10:45:21
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
観光地へのアクセスについてお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう改善、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けることを、スタッフ一同心待ちにしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【5泊以上限定】憧れのリモート書斎プラン◆宿泊者限定特典で長期滞在にピッタリ！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
さくらこ8161さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- さくらこ8161さん [60代/女性] 2023年12月18日 19:05:53
-
12/2に家族で泊まりました。
ツインのお部屋を１人ずつ予約したので、それぞれゆっくり過ごせました。
楽しい金沢旅行ができました♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年12月19日 10:32:24
-
ご投稿者様
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しいお言葉でございます。
今後も快適に滞在をお楽しみいただけますよう努めて参ります。
ご投稿者様にまたお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】おもたび。（食事なし）～おひとり様専用～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
matsukops2さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- matsukops2さん [60代/女性] 2023年11月28日 16:05:08
-
空調が快適で、空調や冷蔵庫などの音がなく、夜無音でぐっすりねむれました。新しく清潔な調度品は無駄を取り省き、シンプルですっきり。さすが星野リゾート、低価格でも安心して寛げる満足なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年11月29日 09:35:28
-
ご投稿者さま
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご多用のところ、客室についてお褒めの言葉を寄せてくださいました事、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】はやたび。（食事なし）～金沢の食文化にちなんだ仕掛けが満載～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 22:20:32
-
加賀棒茶講座が予定の妨げにならない適度な短さで参加しやすく、また講座で得た知識のおかげで旅行をより楽しむことができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年11月18日 09:32:33
-
ご投稿者さま
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご多用のところ、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
加賀棒茶のアクティビティについてお褒めのいただきありがとうございます。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★おもたび。（食事なし）片町で金沢グルメたび
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（３名定員）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
any1anさんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- any1anさん [20代/男性] 2023年11月10日 07:38:26
-
風呂トイレ別。部屋キレイ。
ドライヤーはなにか持っていけばよかった。
館内に自販機が見当たらなかったので、何か買ってからホテルに入るといいです。
氷は洗濯機の部屋にあります。
水は蛇口から飲めました。美味しかったです。
部屋着は持っていきましょう。有料です。
ロッカーはとても助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年11月10日 08:58:46
-
ご投稿者さま
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございます。
客室に関してお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】おもたび。（食事なし）片町で金沢グルメたび
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
sake1967さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- sake1967さん [50代/女性] 2023年10月28日 19:39:35
-
星野リゾート系ということで、接客などのサービスを期待していました。でも、エレベーターに乗る際の注意点は伝えてもらえず。アメニティはなく、お湯を沸かすこともできず、もちろんお茶やコーヒーが部屋になく。高い割には残念でした。施設はオシャレで綺麗だっただけにソフト面にもう少し力を入れてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年10月29日 09:41:30
-
ご投稿者さま
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
客室についてお褒めいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、これからもお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。（食事なし）～片町で金沢グルメたび～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
青磁1961さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 青磁1961さん [60代/男性] 2023年10月27日 04:23:57
-
SDGｓでアメニティを設置していないのは、時代の流れかもしれないが、パジャマもなく、レンタルしたければ、金を払えというのは経費削減しかないと感じた。
それなりの宿泊代は払っているはずですが、せめてスリッパくらいは用意して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年10月28日 09:33:28
-
ご投稿者さま
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を参考に、これからもお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】はやたび。（食事なし）～金沢の食文化にちなんだ仕掛けが満載～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 18:13:49
-
契約駐車場に停めました。
駐車券で割引してもらいましたが、
説明が分かりづらかったです。
ホテルで精算すると幾らになります、と簡潔に教えてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年10月15日 21:16:10
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご多用のところ、駐車場の案内に関しまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう改善、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けることを、スタッフ一同心待ちにしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】はやたび。（食事なし）～金沢の食文化にちなんだ仕掛けが満載～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 21:19:33
-
星野リゾート系列だったので、期待は大きく。館内は衛生的で、スタッフの肩も親切でした。
今回は素泊まりだったので普通の評価とさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年10月14日 09:26:25
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
館内やスタッフについてお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう改善、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けることを、スタッフ一同心待ちにしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。（食事なし）～片町で金沢グルメたび～
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
kjm2020さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- kjm2020さん [30代/男性] 2023年10月10日 21:27:24
-
街中で移動もしやすく大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年10月11日 09:30:51
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
観光地へのアクセスについてお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう改善、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けることを、スタッフ一同心待ちにしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。（食事なし）～片町で金沢グルメたび～
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
あやかっぱ1108さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
- あやかっぱ1108さん [20代/女性] 2023年08月03日 21:33:04
-
兼六園などの観光地が徒歩圏内で、旅行にはいい立地でした！
ホテル自体もおしゃれで可愛らしい内装でテンション上がりました。部屋が3人で使うには若干狭かったですが、大きな問題はなく過ごせました。
強いて言うなら脱衣所が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート 2023年08月03日 22:15:45
-
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
デザインや観光地へのアクセスについてお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう改善、精進してまいります。
また機会がございましたらお越し頂けることを、スタッフ一同心待ちにしております。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- おもたび。（食事なし）～片町で金沢グルメたび～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（３名定員）】
食事1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
Kaz7008さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
星野リゾートが手掛ける都市リゾートホテルとの事で期待して宿泊しましたが、近年稀に見る最低のホテルで不愉快な思いをしました。
先ず部屋着が置いて無く事前に説明もなく渡されたパンフレットに「有料レンタル」との事。
近年、ロスを無くす為に「歯ブラシ」「髭剃り」などを置いて無くて、必要な人だけ入手するシステムはあるので、それは問題無いのですが部屋着が有料レンタルとは思いませんでした。
それと朝食に関して時間が10時まで、自分が朝の８時30分過ぎに行った際には既にサラダバーも皆無であったので追加をお願いすると、サラダの材料がないとの事。
材料が無いって？ 未だ、10時まで1時間30分もあるのにビッフェスタイルの材料が無く追加がないって久々に最低のサービスと思い失笑しました。
おまけに、メイン品をオーダーするのでが、朝の時間は顧客も多くて回転率が悪く20分は待たされる始末。
これがこのホテルの当たり前なんでしょうね。
最後に、これは一過性なんでしょうが、通路向かいのビルが工事で早朝からうるさくホテル側も事前に解っているはずなのに事前にアナウンスも無く低層階の部屋に案内された。
満室なら仕方ないでしょうが、そうでなければ可能な限り工事現場ビルの真ん前の部屋は勘弁して欲しかったですね
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この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご期待くださったにも関わらず、ご滞在に際してご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。またお客様のお気持ちに寄り添った対応ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、当館のスタッフに申し伝え、サービスの改善に努める所存でございます。
スタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。