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エクセルイン大宮のクチコミ･お客さまの声
総合4
他社の口コミサイトに「湯沸かしポットが埃をかぶっていた」と書いてあったが、本当に埃まみれだった。「保冷剤を凍らせておいて欲しい」と伝えて3つフロントに預けたが、翌朝受け取ったら1つしか凍っていなかった。入らなかったのなら部屋に電話して伝えるべきだと思うし、遅くても翌朝渡す時に一言言うべき。保冷剤をまとめるためにビニール袋に入れていたが、受け取った袋は大きく破れていた。どちらの謝罪も無かった。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見は関連部署にて周知徹底し、改善して参りたいと思います。まだまだ至らない点がございますが、サービス向上に努めて参りますので、今後もご利用していただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 福原
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投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ
他社の口コミサイトに「湯沸かしポットが埃をかぶっていた」と書いてあったが、本当に埃まみれだった。
「保冷剤を凍らせておいて欲しい」と伝えて3つフロントに預けたが、翌朝受け取ったら1つしか凍っていなかった。
入らなかったのなら部屋に電話して伝えるべきだと思うし、遅くても翌朝渡す時に一言言うべき。
保冷剤をまとめるためにビニール袋に入れていたが、受け取った袋は大きく破れていた。
どちらの謝罪も無かった。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は関連部署にて周知徹底し、改善して参りたいと思います。まだまだ至らない点がございますが、サービス向上に努めて参りますので、今後もご利用していただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 福原