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エクセルイン大宮のクチコミ･お客さまの声
総合1
禁煙室を確認して予約したでのすが、同じ階に喫煙所が有り、エレベーターを降りた際、部屋の扉を開けた際にたばこの臭いがしてとても不快でした。私が宿泊した部屋も変な臭いがしました。女性の大浴場のシャワーが直ぐに止まってしまい、使い辛い。新しく、駅から近く予約しましたが、とても残念な気分で早朝にチェックアウトしました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。同フロアに喫煙所がある為、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。当館は全て禁煙室となっておりますが、喫煙を希望するお客様もいらっしゃいますので、喫煙所を設けているフロアがございます。喫煙所のないフロアをご指定いただければ、できる限り対応させていただきます。お客様が快適に過ごせるよう、改善して参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 福原
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投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ
禁煙室を確認して予約したでのすが、同じ階に喫煙所が有り、エレベーターを降りた際、部屋の扉を開けた際にたばこの臭いがしてとても不快でした。
私が宿泊した部屋も変な臭いがしました。
女性の大浴場のシャワーが直ぐに止まってしまい、使い辛い。
新しく、駅から近く予約しましたが、とても残念な気分で早朝にチェックアウトしました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
同フロアに喫煙所がある為、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館は全て禁煙室となっておりますが、喫煙を希望するお客様もいらっしゃいますので、喫煙所を設けているフロアがございます。喫煙所のないフロアをご指定いただければ、できる限り対応させていただきます。
お客様が快適に過ごせるよう、改善して参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 福原