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四条河原町温泉 空庭テラス京都 別邸のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族の誕生日祝いを兼ねての旅行で利用しました。お部屋にプレゼントをや、お食事の時にはサプライズを用意していただいたりと、心温まるおもてなしをありがとうございました。お料理もとても美味しく、施設も新しいので綺麗で安心感がありました。乳児を連れての旅行で、夜は半個室を調整いただいたり、朝食はお部屋食で準備いただき、こちらもあまり気を遣うことなく過ごせたのでよかったです。いくつか残念だった点があります。お部屋の冷蔵庫の周り（床やテレビ台あたり）が部分的にベタベタしていたのと、バスローブのひもの結び目に長い髪の毛が一本絡まっていたのが気になりました。完璧に清掃することは難しいと思うのですが、改善いただけたら嬉しいです。また、空庭テラスでの接客が大変残念に思いました。３名で伺いましたが、足湯の席はその時2名分しか空いておらず、1名だけ後方の席で待っていました。ちょうど隣の2名席が空いたところで、ソファ席で待機していた1名を連れてこようとしたところ、別のお客さんが来て「スタッフの人にここの席と言われたので」と席を取られてしまいました。ちなみに、私たちには初めから席の誘導はありませんでした。スタッフの方々はドリンクサービス等で忙しいとは思いますが、客の様子を見ながら席の誘導も積極的にしていただけたらありがたいです。また、ちょうどウェルカムドリンクの時間で、スタッフの方にドリンクをオーダーしましたが、別途オーダーした有料のチップスだけが運ばれてきました。夕食前だったので少しだけ食べて残りはお部屋まで持ち帰りたいと思いましたが、半分以上残っているチップスを「持ち帰れません」と相談の余地なく没収されてしまいました。少量で1000円もするチップスでした。まぁバーだししょうがないのかなと思いましたが、もう少し柔軟性があっても良いのではないかと残念に思いました。乳児と高齢の両親を連れての旅行で利用させていただいたので、客層が合っていなかったということに尽きるかもしれません。お料理や施設、立地、上記以外のサービスなどは本当に質が高く満足しています。ただ、決して安くない滞在でしたので、その分上記の点が気になった次第です。恋人や夫婦など大人二人の旅行に適している施設と思います。
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この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。ご家族での大切な記念日でのご宿泊の折、当ホテルをお選びいただけましたことを、心より感謝しております。皆様で全室戸別の専用露天風呂やテラス、旅に彩を添えるお食事をご満喫いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。一人ひとりのお客様にとって「世界でたったひとつのホテルでありたいという想いを込めた創りを目指しておりますので、ご滞在中にお困りなことやご要望等がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ、全力でサポートいたします。数多くあるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りした上で心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃環境に関して、ただちに清掃責任者と協議を行い、より快適にリラックスしてお寛ぎいただける空間でお過ごしいただけるよう、日々、努力してまいります。屋上ルーフトップ「空庭テラス」での応対に関しても、特別な空間での時間を思う存分にご堪能いただけるよう、全ホテルキャストで改善点を話し合い、より想い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、創意工夫を継続して取り組んでまいります。重ね重ねとはなりますが、この度は、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げるとともに、頂戴したお言葉の数々を真摯に受け止め、今後、より安心してお寛ぎいただけるホテルとなれるよう、努力してまいることをお約束させていただきます。大変 身勝手な想いとはなりますが、再びお戻りくださりますことを、心より願っております。四条河原町温泉 空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)マネージャー 横田 進
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投稿者さんの 四条河原町温泉 空庭テラス京都 別邸 のクチコミ
家族の誕生日祝いを兼ねての旅行で利用しました。お部屋にプレゼントをや、お食事の時にはサプライズを用意していただいたりと、心温まるおもてなしをありがとうございました。お料理もとても美味しく、施設も新しいので綺麗で安心感がありました。乳児を連れての旅行で、夜は半個室を調整いただいたり、朝食はお部屋食で準備いただき、こちらもあまり気を遣うことなく過ごせたのでよかったです。
いくつか残念だった点があります。お部屋の冷蔵庫の周り（床やテレビ台あたり）が部分的にベタベタしていたのと、バスローブのひもの結び目に長い髪の毛が一本絡まっていたのが気になりました。完璧に清掃することは難しいと思うのですが、改善いただけたら嬉しいです。
また、空庭テラスでの接客が大変残念に思いました。３名で伺いましたが、足湯の席はその時2名分しか空いておらず、1名だけ後方の席で待っていました。ちょうど隣の2名席が空いたところで、ソファ席で待機していた1名を連れてこようとしたところ、別のお客さんが来て「スタッフの人にここの席と言われたので」と席を取られてしまいました。ちなみに、私たちには初めから席の誘導はありませんでした。スタッフの方々はドリンクサービス等で忙しいとは思いますが、客の様子を見ながら席の誘導も積極的にしていただけたらありがたいです。また、ちょうどウェルカムドリンクの時間で、スタッフの方にドリンクをオーダーしましたが、別途オーダーした有料のチップスだけが運ばれてきました。夕食前だったので少しだけ食べて残りはお部屋まで持ち帰りたいと思いましたが、半分以上残っているチップスを「持ち帰れません」と相談の余地なく没収されてしまいました。少量で1000円もするチップスでした。まぁバーだししょうがないのかなと思いましたが、もう少し柔軟性があっても良いのではないかと残念に思いました。
乳児と高齢の両親を連れての旅行で利用させていただいたので、客層が合っていなかったということに尽きるかもしれません。お料理や施設、立地、上記以外のサービスなどは本当に質が高く満足しています。ただ、決して安くない滞在でしたので、その分上記の点が気になった次第です。恋人や夫婦など大人二人の旅行に適している施設と思います。
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この度は、四条河原町温泉 空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご家族での大切な記念日でのご宿泊の折、当ホテルをお選びいただけましたことを、心より感謝しております。
皆様で全室戸別の専用露天風呂やテラス、旅に彩を添えるお食事をご満喫いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
一人ひとりのお客様にとって「世界でたったひとつのホテルでありたいという想いを込めた創りを目指しておりますので、ご滞在中にお困りなことやご要望等がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ、全力でサポートいたします。
数多くあるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りした上で心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃環境に関して、ただちに清掃責任者と協議を行い、より快適にリラックスしてお寛ぎいただける空間でお過ごしいただけるよう、日々、努力してまいります。
屋上ルーフトップ「空庭テラス」での応対に関しても、特別な空間での時間を思う存分にご堪能いただけるよう、全ホテルキャストで改善点を話し合い、より想い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、創意工夫を継続して取り組んでまいります。
重ね重ねとはなりますが、この度は、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げるとともに、頂戴したお言葉の数々を真摯に受け止め、今後、より安心してお寛ぎいただけるホテルとなれるよう、努力してまいることを
お約束させていただきます。
大変 身勝手な想いとはなりますが、再びお戻りくださりますことを、心より願っております。
四条河原町温泉 空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)
マネージャー 横田 進