クチコミ

チェックインに1時間かかったとあったというクチコミがあって心配して早く行ったのですが、10分もかからずスムーズにチェックインできました。エントランスの暖炉が心地よかったです。 お部屋もとってもcozyな空間でした。ベットも寝心地がよく、ぐっすり眠れました。 あと、朝食がとってもおいしかったです。 しいて言うなら、シャトルバスの本数がもっと増えたら便利だな、と思います。あと、部屋の温度調整の仕方がわかりにくかったので、簡単な説明があったら嬉しいです。 総じてとってもいいホテルでした！早割と全国割でお得に泊まれて良かったです笑

25歳男、彼女の誕生日の為に宿泊。 雰囲気がとても良いです。 食事もお風呂もとても良かったです！ 食事は朝夕、ビュッフェでしたが種類が豊富でどれも美味しかったです。 スタッフの皆様がテキパキと動いていおり、ちょっとした時間に受付の机を拭いていたりしていました！ 良い雰囲気は建物や照明だけでなく良いスタッフの皆様からも醸し出されてるんだなと思いました。 ジムも利用させて頂きましたが、ホテルに泊まる方々に合ったスペックで、こちらも熟慮されているのがわかりました。

友人との旅行の際に利用しました。軽井沢駅から少し離れていますが、ホテルまで送迎してもらえました。受付ロビーや宿泊の部屋などのインテリアがおしゃれで居心地がとても良かったです。11月で軽井沢はとても冷えましたが、ロビーの薪ストーブが暖かくておしゃれ空間でした。何より朝食のバイキングが美味しくておしゃれで一番印象に残っています。あのフレンチトーストをもう一度食べるためにも、また軽井沢に行く時には利用したいです。

11月13日に宿泊しました。 夕方から雨だった為楽しみにしていた焚き火はできませんでした。。 ホットワインが飲めると宿泊した方のsnsに書いてありましたが、外で焚き火が出来ない際はホットワインも中止になるようです。 ご飯はとても美味しく、朝ごはんのブッフェは種類も多く大満足でした。夕飯時のドリンクは料金に含まれず別途追加料金でシステムが分かりづらかったです。 外観、館内、大浴場、お部屋の内装はとても綺麗でゆっくり過ごせました。大浴場の露天風呂がとてもよかったです！ 室内着の着心地、デザインがとても良くて商品化されたら是非買いたいです。 是非また行きたいと思いました！

朝食のバイキングは、とても美味しくて品揃えが豊富でプランにつけてよかったです。ディナーは、前日や当日予約では入らない可能性が高いので事前の申し込みをしておく方がよさそうです。お部屋はとても清潔感があり、オシャレで落ち着いた雰囲気でどの世代でも楽しめると思います。Bluetooth付きスピーカーがあるので、iPhoneから音楽を流したり、TVでYouTubeを見たりして楽しめました。立地的には、アウトレットが近く、駅付近までも10分ほどといいと思います。

一泊二日でお邪魔させて頂きました。スイートキングのお部屋だったからか広くて綺麗でした。あいにく雨だったので外からの景色は残念でしたけど晴れてたら良かっただろうなって思います。 今回は連れが誕生日でディナーにケーキを頼んでいましたが夕食を食べ過ぎてしまいケーキを部屋に届けることは出来ないか伺うと快くOKして下さいました。色々融通も利かせてくださりすごい思い出になる日になりました！また行きたいなって思えるホテルです。ありがとうございました。

7月8日に宿泊いたしました。 1歳の子供を連れての宿泊でしたが、スタッフの方がとても優しく、また親切に対応して頂けました。 皆さん笑顔で非常に心地よかったです。 また、食事もおいしく非常に満足でした。 部屋はリバービューでしたが、木が生い茂っており川の音しか聞こえないのが残念でした。 ただ、他の方が書いておられるような不満などは一切なく、大満足の宿泊でした。 また是非お伺いしていです。

初めて利用させていただきました 受付時に、ドリンクのサービスがありました スタッフの方が皆さん親切丁寧な方でした 朝食のみのプランでしたが、夕食もレストラン利用させていただきました。 夕食も朝食もとても美味しかったです 客室と他の施設が全て建物が別になっており、外を歩かなくてはいけないのですが全てがお洒落なのもあり全く苦にはならなかったです 夜、池に写る建物が本当に綺麗 是非また利用させていただきたいです

2022年6月14.15日に結婚記念日で大人2名、子ども1名（6ヶ月）と宿泊しました。エントランスには大きな暖炉があり、ゆったりとした雰囲気でチェックインできます。ホテルは新しく、とても綺麗です。子どもがいる事を伝えておいたところ、ベビーベッドとベビー布団、ベビー枕を準備していただき、スタッフの方もみなさん配慮が行き届いていて、大満足の宿泊でした。夕食のレストランも素敵で、選べるコース料理になっておりおいしかったです。デザートには夫にサプライズでお祝いプレートを準備していただきとてもいい思い出になりました。また宿泊したいと思える最高のホテルでした。

最高でした。とにかく綺麗。サービスも完璧で、食事も美味しくいただきました。朝食も充実していてどれも美味しく食べ過ぎてしまい困りました、笑 スタッフの気遣いも完璧でした。おしゃれで　軽井沢のいう環境も相まって素敵な時間を過ごせました。 ただ一ついうなら、フィットネスを、楽しみの一つにしていたのですが、おしゃれに統一していたのはわかるのですが、どれも使いづらく特にランニングマシーンが　怖すぎて無理でした。そこだけ　残念

スタッフの方々がとても優しく接客が素晴らしかったです。ウェルカムドリンクも温まりましたし、お部屋も綺麗でした。そして空室があったとの事で、予約していたお部屋よりも良いお部屋に変更して下さったのがとても嬉しかったです。 また軽井沢に観光に来た際には、利用したいと思います。

家族で利用させていただきました。 【良かった点】 ・ホテルがオシャレでとても綺麗。 ・立地が良くアウトレットや旧軽井沢銀座通りに近くて良かった。 ・子ども用アイテムなどサービスが充実していた(哺乳瓶消毒、ベビーベッド、ベビーバス、オムツゴミ箱) ・ウォーターサーバーが各階にある。 ・朝食が美味しくて種類も他と違う点が良かった。(特にパンが美味しかった) 【残念だった点】 ・部屋に置いてある無料ドリンクと有料ドリンク分かりづらかった。 ・オムツ捨てゴミ箱を部屋に用意してくださっていたが使い方の説明がなかった(こちらから聞いた) ・ベットサイドの明かりが勝手に少し明るくなったり暗くなったりする ・泊まった部屋(1F)の電波が悪い(おそらく地下だから？) ・ナイトウェアのズボンの紐がほつれてボロボロのものがあった。 ・ティッシュは洗面所だけでなく、ベッドサイドにも欲しい。 ・女性用の温泉の入り口は鍵がかかっておりセキュリティカードをかざすと開くようなシステムだったが、行った際扉が開いたままで鍵がなくても誰でも入れる状態だった。 ・朝食で目玉焼き焼いてくれる、ドリンクテイクアウトできる案内がなかった(頼んでいる人を見て依頼した) ・朝食バイキングでドリンクを頼んだが、ついてきたストローが長くサイズが合っていなかった。 ・冷蔵庫の中がベトベトしていた。 安いホテルであればそこまで気にならないが、そこそこ値段もするホテルのため上記で挙げた点が気になった。 もう少し丁寧な対応や細やかな気遣いがあればまた泊まりたいと思える。

素敵な施設と環境、スタッフでした。食事は夕食も朝食も美味しかったです。 お値段も高く評価も高く楽しみにしていました。が… 一泊のお値段が高いので、維持費と人件費なのかな？と… 改善してほしい事は、アメニティが部屋に無く、櫛が一つだけ… 大浴場に行けば化粧水などありましたが、天気の悪い日は大浴場まで行くのは大変かなと… 部屋にアメニティを置くかフロントに置くか？して欲しいです。 確認不足でしたが、トイレと浴室は別が良かったです。 朝食の時、方言が酷かったのか、外国の方と間違えられ英語で案内されました…名前でわかりませんか？少し失礼だなぁと…日本人に日本人ですと言う次第… お風呂の椅子がクッションみたいで柔らかく洗いにくいでした。 普通の椅子でいいのでは？ 施設の割に部屋が多いのかな？と思ったりします。朝食も早く行かないと待たされますし。 ビジネスホテルでは無いので、食べたい時間にゆっくり食事ができる環境にしてほしいかなと思います。 川沿いの部屋で良かったです。 でもどこに川？と思うぐらいでした…眺めが良いわけでは無いです。 中庭が見える部屋は逆に中庭から見えるのでベランダに出て外を眺めてゆっくりはできなさそうな？ 残念ながらリピートは無いですが、素敵な思い出作りになりました。 ありがとうございました。

週末に軽井沢に来た際に利用しました。可愛らしい内装のホテルで清潔で良かったです。7月でしたが霧が出て寒い日で、毛布をお借り出来て、大変助かりました。お客さんは外国人の方がほとんどでした。当日空いてるのが助かったのでまた利用したいと思います。

とても綺麗なホテルでした。接客も丁寧で朝食は美味しく、おしゃれなところだなと思いました。 しいて困った所をあげれば、部屋の設備で英語表記のものが多く迷うことがありました。また部屋に化粧水乳液のアメニティを置いて頂けると助かりました。 ただ全体的にとても満足出来る宿泊でした。

娘たちと初めてお邪魔しました。ホテルの佇まいからお部屋の設え、各種施設のオシャレな雰囲気に家族みんな大満足でした。ホテルの皆さんのホスピタリティも素晴らしく、特にレストランでのお祝いや子どもたちへのフレンドリーで優しいご対応には感激しました。また必ず訪れたいと思うホテルでした。お誕生日のお祝いなど本当にありがとうございました。最高の思い出となりました。

主人の誕生日お祝いで利用しました。外観から美しく、ホテル内もお食事処も温泉もオシャレかつ綺麗で大変満足しております。 特に朝食のブュッフェは、種類豊富で目でも楽しめ、どれを食べても美味しくて感動しました。 個人的に貸出用の子供用パジャマが可愛くて、大人とお揃いで着られるのも思い出の一つになって嬉しかったです。

新年1発目の宿泊です。 バイキングにはおせちも選べて お正月気分も出先なのに味わえ 良かったです。 新しいホテルなだけあり館内や部屋はとても綺麗でイマドキです！ 映える。というやつです笑 ただ部屋から温泉やフロントなど館内を移動する際に野外の通路を通らなければならないのが冬の軽井沢を五感で体感するハメになります。 寒がりな方はお気をつけて笑 とても良い年明けの宿泊になりました。お世話になりました。

まだ新しく部屋も綺麗で快適に過ごせました。また、宿泊棟までの通路の両側の木々の景色が良く軽井沢を感じた。 中国からの宿泊者が目だった。 雨天だったので、通路から大浴場やレストランに行くのに短い距離だが屋根がなく、傘は置いてあるが、唯一少し不便を感じた。 スタッフの方々の態度は流石に良く、総じて良いホテルでした。

まず、部屋はリバービューとありますが全くリバーは見えません。ゴルフ場？ビューバスを子供も楽しみにしていたので残念です。 部屋の清掃は普通。気になったのは風呂場のガラスが水垢だらけ。 冷蔵庫の中には有料の飲み物が詰まっているので持ち込み品を入れるスペースはほぼありません。ちなみに冷凍機能はないのでアイスなどは買っても置いておくことは出来ないです。 よく口コミに書かれているウェルカムスイーツ的なものが置いてなかったのも残念。有料のスナックも八幡屋のせんべいのみ。有料ならもう少し種類あってもいいと思いました。 大浴場も至って普通。たまたま利用者が少なかったからよかったが洗い場一杯人がいたら浴槽は狭いかも。 朝食バイキングは種類はそこまで多くはないがどれも美味しかった。補充されるスピードはあまり早くないので混み合う時間は避けた方がいいかもしれません。スタッフの方々の対応はよかったです。