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相鉄グランドフレッサ 高田馬場のクチコミ･お客さまの声
総合1
一言で言うと、恐ろしいホテルです。スペアキーで従業員に勝手に解錠されました。エアウィーヴを体感したくて宿泊しました。部屋で寝るのが目的なので、掃除なしの札をドアに貼っていました。ドアをノックした瞬間にカードキーで解錠し、ドアが5センチ程開きました。ドアが開いた瞬間に私が返事をしたので慌てて閉めてましたけど、返事できない状況で裸だったら…お風呂上がりに出くわす…掃除業者への指導不足か、ホテル、業者、清掃員の慣れでしょうね。トイレットペーパーが前に設置され、取るのが大変でした。子供はとどかないと思います。
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この度は東京の数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在中に誤ってスタッフが入室してしまった件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いかなる理由があろうともお客様がお寛ぎの中で開錠した事実には筆舌に尽くしがたく、申し上げる言葉がございません。今後二度とこのような事がないように、清掃スタッフと共に事実確認及び改善案を協議していく所存でございます。お客様が記載いただいたように全スタッフが慣れに甘んじず、常に気を引き締めて運営して参ります。お客様の貴重なお時間の中でご意見を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。相鉄グランドフレッサ 高田馬場 フロント 池田
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相鉄グランドフレッサ 高田馬場（東京都）
1.0
投稿日：2023-09-16 10:26:05
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総合1
あうい1969さんの 相鉄グランドフレッサ 高田馬場 のクチコミ
一言で言うと、恐ろしいホテルです。
スペアキーで従業員に勝手に解錠されました。
エアウィーヴを体感したくて宿泊しました。部屋で寝るのが目的なので、掃除なしの札をドアに貼っていました。
ドアをノックした瞬間にカードキーで解錠し、ドアが5センチ程開きました。ドアが開いた瞬間に私が返事をしたので慌てて閉めてましたけど、
返事できない状況で裸だったら…
お風呂上がりに出くわす…
掃除業者への指導不足か、ホテル、業者、清掃員の慣れでしょうね。
トイレットペーパーが前に設置され、取るのが大変でした。
子供はとどかないと思います。
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この度は東京の数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に誤ってスタッフが入室してしまった件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いかなる理由があろうともお客様がお寛ぎの中で開錠した事実には筆舌に尽くしがたく、申し上げる言葉がございません。
今後二度とこのような事がないように、清掃スタッフと共に事実確認及び改善案を協議していく所存でございます。
お客様が記載いただいたように全スタッフが慣れに甘んじず、常に気を引き締めて運営して参ります。
お客様の貴重なお時間の中でご意見を頂戴できましたこと、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ 高田馬場 フロント 池田