こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-02-05 12:29:39
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投稿日：2021-05-08 23:45:12
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投稿日：2021-05-08 23:41:36
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投稿日：2018-08-11 10:33:55
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投稿日：2016-12-24 17:06:40
総合1
つばさ252さんの リゾートイン西表島＜西表島＞ のクチコミ
コテージ、楽天高評価ということで、予約しましたが清掃の不備どころか、ありえない事を経験いたしました。
まず、部屋の壁にイモリがいました。そのことをフロントに伝えると、大丈夫です人に害を与えませんから。そもままにしておいてください。？？？
次に、天井を見上げるとコテージを支える鉄の棒は蜘蛛の巣だらけ、蜘蛛を10匹近く発見しました。
次の日の朝、床を見てみると今度は、ムカデが数匹いました。
整理整頓、する程度の清掃で次の客に、チェックインさせているようでした。使い捨てスリッパの裏には、何十本もの長い髪の毛がすぐ、こびりつきます。床は髪の毛だらけでした。
なぜ、楽天でこのような高評価になっているか、はなはだ疑問です。
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リゾートイン西表島にご宿泊頂きありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
ご宿泊いただいたコテージの清掃不備について、
支配人直々にご確認させていただきましたが、お見受けできませんでした。
安全・清潔を確保するために、ホテルスタッフに継続的なトレーニングや清掃マニュアルを提供しておりますが、このような事例が起きたことは大変遺憾でございます。
お客様のご指摘点は、スタッフ一同真剣に受け止めねばなりません。今回の件をよりよいサービス提供のための改善の機会として捉え、サービス向上に努めさせていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。再度ご利用いただける機会がございましたら、改善されたサービスを提供できるよう努めます。
またのご利用心よりお待ちしております。支配人