サービス1
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 16:44:14
-
新しいホテルで、部屋はシックに綺麗で良かったです。
サービスは特に何も無かったです。お出迎え、荷物の運び、ウェルカムドリンク等は何も無い感じ。駐車場は向かいの立体駐車場を利用するので、雨の日で大変でした。
クチコミで料理が良い感じだったので楽しみにしていましたが、これまた最悪。バイキングでしたが、チェックインの時に時間を選べるようになっていて、19時半を選びました。が、20時までしか寿司とかはやっていなくて、バイキングで無くなった料理の追加もなし。それを知ってたら早い時間にしたのに。子供にご飯を食べさせていたら、もう料理はほぼ残っていなくて、自分は満足に食べれませんでした。
コンフォートツインを3名利用にしましたが、温泉は隣の施設まで行って、そこでルームキーを提示しないと入れないシステム。3名利用だけど、ルームキーは2枚しか渡されなくて、交代で入るしかなかったです。不便なので、3枚貸して欲しかったです。
カップルとかには良いかもしれないけど、全体的に子連れには向いてないホテルに感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【1日45組／朝夕食ビュッフェ】夕食は選べるメイン料理◆ライブキッチンで出来立てをご提供/温泉無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートツイン（24平米）＜シャワー・トイレ付＞】
サービス1
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 20:15:23
-
GW期間中に利用しました。こちらの手違いでツインの部屋を大人2名幼児1名のところを大人1名幼児1名で予約してしまい、チェックイン時に変更手続きをしていただきました。変更出来たのは良かったのですが、確認作業にかなり時間がかかったので子どもがロビーでぐずってしまったのが大変でした、、、。こちらの間違いではありますが、こういうイレギュラー時の対応はマニュアル化して、速やかに対応いただけたら良かったと思います。さらに追加で請求された金額と思ったより高く、明細も明かされないままでしたので、なんだかモヤモヤしました。
また貸切風呂を使用したかったのですが、予約がいっぱいと言われ、その言い方も冷たかったのでちょっと嫌な気持ちになりました。5ヶ月の子どもがいたため大きなお風呂に連れて行く事は難しく、部屋の中の狭いシャワーブースで入れました。(私たちはその後順番で大浴場に行ったので、温泉は楽しめましたが)
朝食時に他の家族で同じような月齢の子どもにはベビーベッドが用意されてました。私たちも事前に5ヶ月の子どもがいる事は伝えていましたが、何か用意があったり気にかけてもらう事もなく、そこも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年05月11日 16:07:49
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご指摘の件に関しては真摯に受け止め、改善に向けて取り組みます。
お忙しい中ご評価いただきありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】朝食付プランがお得！朝食ビュッフェ×美肌の湯でくつろぎのひと時を＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
サービス1
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 16:41:07
-
GWに宿泊しました。旅行が好きで全国行きますがとにかくこんな気分の悪いスタッフは見た事がありませんでした。車はホテル前では無く向かいの立体駐車場に止めないと行けないので手分けしてチェックインの手続きをするのにロビーに行くと番号札もらってからだど言われ玄関に別のスタッフが居るのに声掛けも無く立ってるだけ混雑してるのにはぁ～って感じでした。朝のバイキングも早目に行ったのに2人だから狭い２人掛けの所に案内されたので広い所に変えてくださいと言うとと４人のとこなんで!と愛想も無く言われバイキングの説明も無く立ち去りました。入口からとにかくスタッフが多いが空いた皿など引きには来なくウロウロしてるだけで目ざわり料理の継ぎ足しも遅いし業務的にしかしてないのがまるわかり。何もかも不愉快でもう二度と行かないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年05月11日 15:55:08
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
隣接施設のレストランスタッフにも情報を共有し、改善に努めます。
お忙しい中ご評価いただきありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【スタンダード/朝食付】朝食ビュッフェ×美肌の湯でくつろぎのひと時を◆駅から徒歩9分＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインBルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
サービス1
emem624さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- emem624さん [50代/男性] 2023年03月16日 19:17:36
-
３回目の宿泊でした。チエックインに５０分 ありえません。これが３回も続くと嫌になります。旅行支援の対応で時間がかかるのかとは思いますが、それであればチエックイン受付をもっと早くから始めたらどうかとも思います。他の地域で同じく旅行支援対応でチェツクインしていますがこんなに待たされたことはありません。３名体制の窓口で何故なのか不思議な光景でした。施設は新しく部屋もお風呂も綺麗ですが 朝食後部屋で準備をしていましたら清掃の担当者が鍵を開けてドアを開け あら まだか、、と一言、これも初めてでしたあり得ません。非常に不愉快な宿泊になってしまいました。以上
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年04月03日 16:57:58
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に生かしてまいります。
お忙しい中、ご意見、ご感想をありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【オープン記念/朝食付】1，000円OFF◆22年8月オープン記念で朝食付が特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
サービス1
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:44:10
-
ちょうどチェックインの時間帯のためお客様が集中していた影響もあったと思うが、全国旅行支援の手続きとチェックインの手続きを済ませ部屋に入るまでに、1時間待たされるオペレーションは改善して欲しいです。
お部屋、お風呂は本当に素敵で、おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年03月28日 16:32:34
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時にはお待たせ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
なるべくスムーズにチェックインができるよう、試行錯誤を重ねております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
お忙しい中、ご意見、ご感想をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【オープン記念/朝食付】1，000円OFF◆22年8月オープン記念で朝食付が特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
サービス1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
MARON2007さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- MARON2007さん [60代/男性] 2023年02月05日 16:57:34
-
風呂に入るのに外に出るは、ダメですね。冬は行きたくありません。雨の日もダメです。駐車場も宿泊客が阻害されています。遠方客には、不満が残りますね！一元のお客様優先で、短時間で帰られるお客様を優先していますね！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年03月13日 12:43:32
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
度重なるご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
お忙しい中ご意見、ご感想をありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/朝食付】1，000円OFF◆22年8月オープン記念で朝食プランが特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブルルーム（18平米）】
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 11:45:15
-
天ぷらのあげて欲しいとお願いしましたが、拒否され気分悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年01月10日 16:34:38
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
隣接のレストランではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
レストランとも情報を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/2食付】1，000円OFF◆2022年8月オープン記念で特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインBルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 21:01:34
-
令和5年１月2日から１泊お世話になりました
新しくキレイなホテルでしたがお風呂は極寒の中，一度外に出ないといけない。しかも羽織ものが人数分なくペラペラな浴衣で移動。このコロナ禍で羽織は他の方が使ったのを着回すあり得ない仕組みでがっかりでした。食事もテーブルが足りないらしく玄関近くの場所。
スタッフさんの説明も少なく残念な旅行になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年01月10日 16:25:17
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
年始という特別な日に当館をお選びいただいたのにも関わらず、度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】お正月料理ビュッフェ×ドリンクバー無料特典付＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインAルーム（18平米）＜シャワー・トイレ付＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 11:20:50
-
・チェックイン後いつ廊下に出ても清掃スタッフがうろついている。清掃の時間帯がどうなっているのか疑問。
・チェックアウト1時間前にノックされる。外国人清掃スタッフとの連携がとれてないのか、不快。
・フロントは人によってサービスのレベルがばらばら
・駐車料金がけっこうかかる
ご飯はおいしいし、温泉もいいけどそこはカメフクという施設なので、お宿onnとカメフクとのサービスの差が大きい。
レストランのサービスはとてもよいので、落差でがっかりする。
ホテルは残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2023年01月09日 17:05:39
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この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらず度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お忙しい中、ご意見、ご感想をありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード/素泊り】白狐が見つけた美肌の湯でくつろぎのひと時を◆駅から徒歩9分＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（13平米）＜シャワーブース・トイレ付＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 12:16:33
-
ただの温泉のあるビジネスホテル。
部屋もダブルベッドの広さをそのままダブルベッドを置き、ベッドを歩かなければならなかった。
朝食会場も動線を考慮していないため、カオス状態でした。
値段は高級旅館並みで納得いかない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2022年12月30日 09:04:44
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
す
当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
設計上の改善はなかなか難しいですが、お客様が快適にお過ごし頂けるよう環境づくりに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/朝食付】1，000円OFF◆22年8月オープン記念で朝食プランが特別価格＜温泉無料＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（13平米）＜シャワーブース・トイレ付＞】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 14:13:43
-
チェックイン時に何も説明がなく（部屋番号やエレベーターの場所、アメニティはフロント横に置いてあるなど）大変戸惑いました。
新しくオープンしたホテルということで期待度MAXで伺いましたが、お部屋に置いてあったスリッパは白いシミがついてるし、残念な部分ばかりが目について、翌朝早々とチェックアウトいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 2022年12月27日 20:21:12
-
この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
この度は不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
チェックイン手続きの際必ず説明を行うようスタッフに共有し、改善に努めて参ります。
清掃に関しましてもより一層配慮して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
お宿Onnスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念/素泊り】1，000円OFF◆2022年8月オープンを記念して特別価格でご滞在
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートダブルルーム（18平米）】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tchrnさんの お宿Ｏｎｎ 湯田温泉 のクチコミ
不満点
到着時、駐車場分かりにくく、外から何回か電話するが、電話にでない。
中に入って、聞くが、間違ったスペースに案内される。
チェックイン時、混雑しており、案内がなく、順番をとばされる。
部屋はデザイン重視で使い勝手が今一つ。
スタッフにプロフェッシャルが存在しない感じ
靴ベラが、フロアに直接置かれている。
満足店
新しいので清潔感がある。
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この度はお宿Onn湯田温泉にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お宿Onnスタッフ