風呂3
湯治客246さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- 湯治客246さん [60代/男性] 2023年08月28日 20:20:28
-
いつも宿泊していますが、今回は苦言を呈します。
夏場にも関わらず、エアコンが効いていなくて窓を開けて寝ました。
読書灯も切れていました。他の設備は問題ありませんが、経営が変わり
メンテに隙が出来たのでしょうか?料金も上がっていたので、大変に
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2023年09月04日 12:59:19
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在中におかれましては、お部屋の暑さや電球切れにより、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
空調に関しましては、全館一斉型の空調となっており、毎日の外気温や日照時間、お部屋の向き等を考慮して、部屋毎のスイッチを入切する、カーテンを開閉する等の調整を行っておりますが、対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
お困りの際などは、フロントスタッフが24時間常駐し対応を行っております。お部屋に不具合があった場合は、お部屋の交換や故障対応など適宜ご対応させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。
今後も、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、施設設備の不備・不具合の改善を図り、安心して滞在していただけるホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】<朝食付き>45日前までのご予約におすすめ!早期予約で普段よりもお得にご宿泊☆
- ご利用のお部屋
- 【鷹山公フロア スタンダードシングル シーリー製ダブルベッド】
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しゅう08さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- しゅう08さん [50代/男性] 2023年08月01日 00:13:26
-
朝食のビュッフェがおいしい。
コンビニも近くにある。
飲食店もある。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2023年08月01日 21:24:57
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にお褒めの言葉と高いご評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。
一日の活力源となるご朝食にはビュッフェをご用意しております。
お客様に『んまい!』(山形弁で”美味しい!”)と言っていただけるよう、日々心を込めて仕込みを行っております。
立地につきましても、不便なくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
当館は米沢の市街中央に位置し、上杉文化エリアや繁華街、コンビニなどへ徒歩数分でアクセスできることから、お客様よりご好評いただいております。
お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。
米沢でもついに梅雨明けし、夏本番がやってまいりました!
暑い日も続きますが、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
この夏、ホテル1階の『Lounge&Bar The NORTH』では、「テラスビアガーデン」を毎週木曜日から土曜日にかけて開催しており、大変賑わっております♪
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】<朝食付き>14日前までのご予約におすすめ!早期予約で普段よりもお得にご宿泊☆
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル シーリー製セミダブルベッド使用】
風呂3
投稿者さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 17:53:26
-
駅から遠いのが難点でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2023年08月01日 09:10:24
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
駅との位置関係に、不便さを感じられたとのご意見を頂戴しまして、心苦しく感じております。
しかしながら、お部屋や総合評価においてご評価を頂きまして、大変ありがたく存じます。
当館は、最寄り駅である「JR米沢駅」から1.9kmほどの距離がございます。
徒歩で約25分、お車で約5分ほどの移動時間を要します。
このたび頂きました率直なご意見を受け止め、今後のプラン作りなどで不便さの解消に努めてまいります。
駅からは、やや離れている米沢エクセルホテル東急でございますが、ホテル周辺には上杉神社や繁華街もございます。
夏は夏祭りの花火を綺麗にご覧いただくことができ、冬は雪灯篭祭りも近くで行われます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】<素泊まり>お得にポイントゲット!ビジネスやご旅行におすすめ☆
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル シーリー製セミダブルベッド使用】
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しゅう08さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- しゅう08さん [50代/男性] 2023年06月25日 00:34:18
-
朝食ビュッフェがおいしかった。
近くにコンビニや飲食店あるので便利。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2023年06月26日 15:17:54
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にお褒めの言葉を頂きまして、嬉しく思っております。
お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
一日の活力源となるご朝食にはビュッフェをご用意しております!カレーも人気メニューのひとつです。
お客様に『んまい!』(山形弁で”美味しい!”)と言っていただけるよう、日々心を込めて仕込みを行っております。
今後も心地良い空間がご提供できますよう、一同精進いたします。
ここ米沢も、梅雨明けが待ち遠しいこの頃。
むしむしとした日がつづきますが、アジサイが満開でとってもきれいです。
ご都合がよろしければ、また米沢にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン<朝食ビュッフェ付き>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル シーリー製セミダブルベッド使用】
風呂2
投稿者さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 12:00:41
-
出張の度に利用させていただいております。立地は良いのですが設備が古い。特に水回りは回収した方が良いように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2024年05月05日 02:50:27
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
設備に関しましては、すぐにとは参りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にお選びいただけるような施設づくりを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、何かお気づきの点などございましたら、ぜひご意見をお聞かせくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【2周年記念プラン】米沢牛がくじ引きで…当たる?!<朝食付>【ハズレなし】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル シーリー製セミダブルベッド使用】
風呂2
mamk2さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- mamk2さん [40代/男性] 2024年02月11日 08:51:26
-
スタッフさんの対応が、とても良かったです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2024年02月23日 12:29:23
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
再びのご来館ありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お気軽に周辺情報や気になった点など、お声がけください。
これからもお客様にとって快適にお過ごしいただけるような施設づくりを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】<朝食付き>14日前までのご予約におすすめ!早期予約で普段よりもお得にご宿泊☆
- ご利用のお部屋
- 【鷹山公フロア デラックス ツイン 広々35.3平方米】
風呂2
投稿者さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 11:52:54
-
8階の見晴らしの良い部屋でした。
アメニティーや設備は良いのですが、シャワーの水圧が低く、洗髪に苦労しました。
フロントスタッフの対応には好感が持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2023年07月21日 22:20:55
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました『鷹山公フロア デラックスツイン』は、すべて最上階の8階にございます。米沢市街の街並みを一望でき、天気の良い日には飯豊連峰の山々がきれいに見えるお部屋でございます。
私共スタッフにとりましても、一押しのお部屋でございますので、ご感想をお寄せいただき、嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご評価を頂きまして大変ありがたく存じます。
しかしながら、シャワーの水圧の弱さによりご不便をおかけしてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、順次改善を図り、安心して滞在していただけるホテルづくりに努めて参ります。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、今後も変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。
米沢でも、陽射しの強い日が増え、本格的に夏らしくなってまいりました。
ご家族様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】<素泊まり>14日前までのご予約におすすめ!早期予約で普段よりもお得にご宿泊☆
- ご利用のお部屋
- 【鷹山公フロア デラックス ツイン 広々35.3平方米】
風呂1
投稿者さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 14:16:19
-
二人で予約して、全てのアメニティが1人対応。
深夜の対応も、大分待たされました。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2023年07月03日 17:05:00
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、アメニティの不備に重ね、当ホテルスタッフの対応の遅さによりご投稿者様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりに努めて参りますので、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、変わらぬお引き立てをいただけますと幸いにございます。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFベーシックプラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【鷹山公フロア デラックスシングル シーリー製クィーンベッド】
GOLF&DIVERさんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
- GOLF&DIVERさん [50代/男性] 2023年08月21日 18:52:28
-
急遽予約しました
大浴場は無いのが残念ですが、素泊まりには十分でした
また機会があれば利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- DEN’S HOTEL Yonezawa 2023年08月30日 11:42:56
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り、当館に大浴場はございません。
しかしながら、引き続きのご利用も検討していただけるとのこと、大変うれしく存じます。
大浴場はございませんが、館内・客室の設備や、接遇などのサービス面でお客様に満足頂けますよう、今後も精進して参ります。
ここ米沢では、燃え盛る夏の日差しも、ようやく和らいできたようです。
この夏から秋にかけて、ホテル1階『Lounge&Bar The NORTH』では、「テラスビアガーデン」を毎週木曜日~土曜日に開催しており、大変賑わっております♪
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】<素泊まり>見つけたらラッキー☆当日限定のスペシャルレートプラン【シーリー製ベッド完備】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル シーリー製セミダブルベッド使用】
風呂3
投稿者さんの DEN’S HOTEL Yonezawa のクチコミ
5時からのチェックインということで、お風呂は済ませてきたため利用しませんでした。
以前口コミ投稿をしたのを覚えてくださり、スキンケアセットを頂きました。心遣いが嬉しかったです。
いつ来ても素晴らしい対応、美味しい朝ごはんで嬉しく思います。
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平素より格別のご愛顧を賜りまして深く御礼申し上げます。
またご多用の中、ご投稿に貴重なお時間頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
満点の高評価と、「いつ来ても素晴らしい対応」とのお言葉をいただき、うれしく拝読させていただきました。
ご投稿者様にはいつも温かなご感想をお寄せいただき、私どもスタッフにとりましても大変励みになっております。
ささやかではございますが、お礼のしるしに心ばかりの品をご用意させていただきました。
お受け取りくださり、ありがとうございます。
また、今回のチェックインは電気設備の年次点検と重なり、17時からの受付とさせていただいておりました。
ご不便をおかけいたしましたが、ご協力を賜りまして、心より感謝申し上げます。
おかげさまで無事に点検を完了することができました。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただける空間やサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、今後も変わらぬご愛顧をいただけますと幸いにございます。
米沢でも、秋が深まり肌寒くなってまいりました。
長雨が続く時季となりましたが、ご投稿者様のご健勝をお祈り申し上げます。
ご都合がよろしければ、また当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
米沢エクセルホテル東急
フロント