この度は御宿野乃松江へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場にてお寛ぎいただけたご様子を拝見でき大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントの対応や駐車場にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を受け止め、次回お越しの際にはご期待に応えることができるよう、改善に努めて参ります。
末尾にはなりますが、ご多用の中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は御宿野乃松江へご滞在頂き誠にありがとうございます。
せっかく天然温泉大浴場やサービスにてご満足いただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
接遇については接客業に従事する者として最優先で取り組まなければならない事項でございます。
お客様に寄り添いつつ、効率的なチェックインやご説明ができるよう、ご指摘に関してスタッフにて共有をし、改善に早急に努めて参ります。
甚だ勝手な願いとは存じますが、次回お越しの機会ございましたら、挽回の機会を頂戴したく存じます。
最後にお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

平素はドーミーインチェーンをご利用いただきありがとうございます。
またこの度の「御宿野乃松江」へのご宿泊に感謝申し上げます。
当館自慢の朝食にてご満足いただけたご様子を文面より拝見でき、安心いたしました。
しかしながら立地についてはご不便をおかけし、加えてサービスにおいてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
近隣の飲食店につきましてはグルメマップを用いてご案内をさせていただいております。お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
ホテルとしてお客様にご満足いただけるようサービスをご提供することが我々の使命でございます。
「クオリティが高い」とのお褒めの言葉を頂戴したことは嬉しい限りではございますが、「感動が減ってきた」というお言葉、重く受け止めさせていただきたく存じます。
当館は2022年4月にオープン致しましたため、「セルフロウリュ付き高温サウナ」や「強冷水風呂〈打たせ水〉」、腰かけるスペースのついた「シャワーブース」等、これまでのドーミーインチェーンの店舗ではあまり見かけなかった設備を一部導入しております。しかしながら、いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様のニーズに応えつつ、何度ご利用いただいてもご満足いただけるようサービスとハード両面において一層の品質向上に努めて参りたく存じます。
またご料金につきましてはご予約のタイミングやご宿泊日程によって日々変動しております。
連泊時清掃不要のお客様向けの「WECOプラン」や19時以降チェックインの方向けの「レイトインプラン」などといったお得なプランもご準備しております。ご都合や用途にあわせてご検討いただけましたら幸いに存じます。
末尾にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は御宿野乃松江へご滞在いただき誠にありがとうございます。
駐車場についてご不便をおかけし申し訳ござませんでした。
当館敷地内に機械式立体駐車場がございますが、台数に限りがあり、ご到着の先着順にてご案内させていただいております。
満車の際は近隣の一般コインパーキングをご紹介させていただきいております。何卒ご了承くださいませ。
末尾にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
また機会ございましたらぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は「天然温泉だんだんの湯 御宿野乃松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく「御宿野乃」の特色のひとつである「全館畳敷き」にてお寛ぎいただけたにもかかわらず、館内設備においてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
歯ブラシ・クシ・綿棒・お茶・シャワーキャップ・コットン・カミソリについては1階のアメニティコーナーよりお取りいただいております。
チェックイン時にご案内しておりますが、ご指摘を踏まえ、オペレーションの見直し等含め改善に努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は数ある松江のホテルより「御宿野乃松江」をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食や夜鳴きそばにてご満足いただけたご様子を拝見でき大変嬉しく存じます。
駐車場についてはご足労おかけし申し訳ございませんでした。
ホテル敷地内にございます立体駐車場はご到着の先着順でご案内しております。満車の場合は近隣の提携駐車場、第二駐車場、一般コインパーキングなどをご紹介させて頂きますのであらかじめご了承くださいませ。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は御宿野乃松江へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇へのお褒めの御言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館敷地内に機械式立体駐車場がございますが、ご到着の先着順でご案内しております。満車の場合は近隣の提携駐車場、第二駐車場へご案内させていただいておりますが多少距離がございます。（こちらも先着順となります。）
お客様にはご足労をお掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
最後にお忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は数ある松江のホテルより「御宿野乃松江」をお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかく長期滞在に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中の度重なる清掃漏れにつきましてはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
宿泊期間に関係なく、すべてのお客様が快適にご滞在頂ける環境を提供することが我々の使命でございます。
ご指摘につきまして全スタッフ間にて共有し、再発防止に努めて参ります。
再び松江にお越しの機会ございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。挽回の機会を頂戴したく存じます。
また、ご宿泊料金につきましては日々変動しております。あらかじめご了承くださいませ。
末尾にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

フロント大藪

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場を堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの説明不足によりお客様にご不便とご不快の念をおかけしてしまいましたこと、まずこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がない様に、スタッフの接客、対応に関しましては、満足頂けるよう個々の接客の見直し、指導をさせていただきます。
いつお泊りいただきましても快適にお過ごしいただける様努めて参りますので
次回ご宿泊の機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中ご指摘いただきましたこと誠に感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2022年4月26日にオープンいたしました。
ドーミーインチェーンの和風プレミアムブランドとして全館畳敷きとなっており、靴をお脱ぎになりお過ごしいただけます。
当館の、施設や朝食に関するお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
しかしながら、スタッフの対応にてご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
初心に返り、今一度スタッフの指導・教育を行いお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの維持・改善に努めて参りますので、また松江にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際、お部屋へのご案内に長らくお待ちいただきご不便おかけしたこと、大変心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
またご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、サービスの維持、改善に努めて参りますので、御宿野乃松江をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

この度は御宿野乃松江をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は先着順でございまして、満車の際は周辺の提携駐車場、若しくは一般駐車場へのご案内をさせていただいております。
現状、予約制とする予定はございませんので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
至らぬ点もございますが、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

御宿野乃松江
田中

この度は御宿野乃松江をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご利用にも関わらず、チェックイン時に対応させていただきましたスタッフの不適切な接遇にて、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
わざわざ遠方よりお越しいただきましたお客様に対し、そのような接遇を行う事はサービスに携わる者として大変お恥ずかしく、自らの指導力不足を痛感しております。
再度、お客様の立場に立った接遇を心掛けるよう私含め教育して参ります。
至らぬ点もございますが、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

御宿野乃松江
副支配人
瀧川

この度は、御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は当館の朝食にご満足いただけたご様子で安心いたしました。
当館自慢の朝食に関しましては、松江名物の「出雲そば」や宍道湖産「しじみ」を使用しました「しじみ汁」、４種具材の海鮮丼等をご提供しております。
また、当館の朝食は季節料理や日替わりにてご提供しておりますので、次のご宿泊の際もお楽しみ頂けるかと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は、御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋へのご案内に長らくお待ちいただきご不便おかけしたこと、大変心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、朝食につきまして
お褒めのお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　島田

この度は、御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在中お寛ぎ頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思います、
しかしながら、スーツケースをお預かりした際お客様への配慮が欠けており、長らくお待ちいただいたこと大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、大浴場や無料サービスにつきまして
お褒めのお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　島田

この度は、御宿野乃松江に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館の大浴場に対してお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
当館の温泉は運び湯ですが、天然温泉を使用しております。仕事や、日頃の疲れを癒していただければ幸いです。また、湯上りサービスもご満足頂けた様子で何よりでございます。無料のアイスやマッサージチェアのほかにも漫画各種もございますので、次回ご利用時もお試しいただければと存じます。
これからもお客様に心身ともにお寛ぎ頂ける空間作りをして参りますので当館並びにドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、御宿野乃松江を選んでいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に関しましてご不快の念をおかけ致しましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、接遇に対する姿勢を改め、ご利用頂くお客様の立場に立ち、ご満足頂けるサービスをご提供できるよう改善に取り組んで参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインチェーンのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

御宿野乃松江
支配人　志方

この度は「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、御宿野乃松江を選んでいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に関しましてご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

事前にお車の出し入れが出来かねる旨をお伝えした上でご案内すべきところを担当の者が失念しておりました。

また、ご料金に関しましてはお停めいただいた駐車場は提携先となりますので、当館の駐車場料金と同料金となっております。
お渡しさせていただいたサービス券を機械に通しますとそのような表示が出てしまいますので、困惑されたかと存じますが正規料金とななりますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

今回、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、業務に対する姿勢を改め、ご利用頂くお客様の立場に立ち、ご満足頂けるサービスをご提供できるよう改善に取り組んで参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインチェーンのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

御宿野乃松江
支配人　志方

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊とのことで大切なお時間を当館にてお過ごしいただき大変恐縮でございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今回の件を清掃スタッフと内容共有を行いフロントでのチェックも強化し、再発防止に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、また松江にお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松江
中西