この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿から当館をお気に召していただけたことが伝わり大変嬉しく思います。
また大山登山後の癒しになったことがうかがえ安堵致しました。
2階レストランにて21:30～23:00の時間でご提供しております夜鳴きそばはしょうゆベースのラーメンとなっておりましてご宿泊頂いた皆様にお召し上がりいただけます。
ご朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
島根県の名物であるしじみの味噌汁や出雲そばなどのほか季節に応じたメニューもご用意しておりますので次回ご宿泊の際にもお楽しめ頂けるかと思います。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　藤原

この度は「御宿野乃松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「快適に過ごせました」とのお言葉を拝見し、安心いたしました。
当館は2022年4月に野乃シリーズ11棟目としてオープン致しました。
ご料金については変動制となっており、日程やご予約のタイミングによって料金に幅が出る場合がございます。
これからも現状に満足することなく、サービス品質の向上に努めております。
末尾にはなりますが、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大藪

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場・朝食にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
お客様の仰います通り、バリアフリータイプのデラックスツインルームは広めに設計されており、車いすをご利用の方でも安心してご利用いただけますよう手すりも設置しております。
元旦とのことで、周辺の飲食店の営業状況に関しましては心苦しく存じます。
頂いた貴重なご意見は今後の運営の糧とさせていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　鹿田

この度は「だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食やスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては島根県の名物である出雲そばやしじみの味噌汁・海鮮丼などをはじめとした和食メインのバイキングとなっており季節に応じたメニューもご用意しておりますので次回ご宿泊の際にもお楽しめ頂けるかと思います。
今回いただいたお言葉に慢心することなくご宿泊頂くお客様により満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　藤原

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足頂けたご様子がお伺いでき、安堵いたしました。
また、ご宿泊のお値段に関しましては日ごとに変動しておりお日にちやお部屋の残数によって変わって参りますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございました。
今後も当館含みますドーミーイン・御宿野乃ホテルズグループのご愛顧のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　鹿田

この度は「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食に関しましても、松江名物の「出雲そば」や宍道湖産「しじみ」を使用しました「しじみ汁」、４種具材の海鮮丼等をご提供しております。また、季節のメニューもございますので、次のご宿泊の際もお楽しみ頂けるかと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の施設やサービス、立地に関しまして、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
また、数あるホテルの中から、当館を選んでいただいたにもかかわらず、お部屋に関しましてご不便お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
電気につきましては、チェーンを通しまして人感センサーで点灯消灯いたします。もしご希望がございましたら、手動でセンサーを切ることもできますので、恐れ入りますがフロントスタッフまでお声がけ頂けましたら幸いでございます。
トイレ周辺の臭いにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたトイレ周辺の臭いに関しまして、清掃スタッフにも共有し、客室確認の際に臭いの確認を徹底いたします。
大変恐縮なお願いではございますが、今後も御宿野乃松江ならびにドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お部屋の不備があったにもかかわらず、総合的にお褒めのお言葉に対し、感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　桐岡

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足して頂けたご様子が拝見でき、安堵いたしました。
しかしながら、駐車場に関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。
立体駐車場は数に限りがございますため、徒歩約5分程かかりますが当館の提携駐車場をご用意しております。
また設備維持のために立体駐車場は1,500円、提携駐車場は1,200円の駐車料金がかかって参ります。何卒ご了承くださいませ。
頂いたご意見をもとにより良い施設運営が行えるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　鹿田

この度は「御宿野乃松江」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全館畳敷きに伴うホテル入り口にて靴をお脱ぎ頂くシステムやアクセス表記について、貴重なご意見を頂きありがとうございます。降雨によりご迷惑をおかけいたしました点お詫び申し上げます。
頂戴したご意見はスタッフにて共有し、改善に向け努力して参ります。
また、スタッフの接遇についてはご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お越しいただく皆様にホスピタリティを感じて頂けるようなサービスを、全スタッフがどのような状況においてもご提供することができるよう、今一度確認・改善に早急に取り組んで参ります。
甚だ勝手な願いとは存じますが、次回お越しの機会ございましたら挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。
最後にはなりますが、ご多用の中貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は御宿野乃松江にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらず駐車場のご案内につきましてご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお越し頂きましたのに、当館の確認不足で更なる心労をお掛けしてしまい猛省しております。
今後同じことが起きぬよう、駐車場スタッフとフロントスタッフでより綿密に情報共有し再発防止に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また山陰方面へお越しの際は挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

御宿野乃松江
フロント　瀧川

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、前回に引き続き、ご利用いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

館内の混雑時にご迷惑をお掛けし、ならびに清掃不備でのご不快の念を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、清掃作業の細部の確認を怠っていたことが、今回の顛末と猛省しております。

今後このような事が起らぬよう、清掃業者及び客室点検スタッフと意識改革を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。

その他の大浴場、ご朝食につきましてはご満足いただけておりましたら、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿、ご指摘を頂きましたことに感謝申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　藤田

この度は数あるホテルの中より「御宿野乃松江」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館「御宿野乃」を含みますドーミーインホテルズグループの特徴といたしまして、湯上り処における朝の乳酸菌飲料・夜のアイスのご提供、夜にはレストラン会場にて小腹を満たせる夜鳴きそば等といったサービスがございます。

中でも全館畳敷きの和の装飾は野乃ならではの特徴でございます。素足でもお過ごし頂けますので、お寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
末尾にはなりますが、お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント鹿田

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、当館は島根県の名物を取り入れた約50品目をバイキング形式にてご提供しております。
季節によってメニューを変更しておりまして、最近ですと揚げたての天ぷらが穴子、ミョウガ、トウモロコシに変更、みそ汁が定番のしじみ汁に加えて茄子のみそ汁を追加する等行っております。
この先の夏休み期間も季節限定メニューの予定もございますので、是非次回ご利用の際もお楽しみいただけたらと存じます。

そして、レストラン会場にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
こちらの件に関しまして、スタッフに周知徹底すると共に、再発防止に努めて参ります。
全てのお客様の一日の活力となるご朝食を提供する場所でございますので、皆様には笑顔でご利用いただけますように尽力いたします。

このような事があったにもかかわらず、お褒めの御言葉を頂きましたこと感謝申し上げます。
いつお泊りいただきましても設備やサービスに満足して頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参りますので、次回ご宿泊の機会がございましたら御宿野乃松江をご利用いただけますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございます。
お客様とまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント鹿田

この度は数あるホテルの中より「天然温泉　だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お寄せいただいたご投稿より、天然温泉大浴場にてお寛ぎ頂けたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。

最上階11階にございます大浴場は地下約1200mから汲み上げた自家源泉を用いており、セルフロウリュ付き高温サウナや強冷水風呂、壺湯も備えております。
大浴場にて、日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後もより良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
末尾にはなりますが、ご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント鹿田

この度は、「だんだんの湯　御宿野乃松江」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋着につきましては、毎回クリーニングを行い汚れや臭いが無いよう新しいものをご提供しておりますが、湿気等で臭いが残ったままご提供し、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いようより細心の注意をはらい、お客様に快適にご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またご朝食につきましてはおっしゃる通り海鮮丼や出雲そばなどをメインにバイキング形式でご提供しており季節に応じたメニューもご提供しております。
お客様のご投稿からお気に召して頂けたことがうかがえ大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会がございましたらまた是非ご賞味くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　藤原

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき、いつもご利用頂いておりますこと心より御礼申し上げます。
そのような中、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

お寄せいただいた内容につきまして迅速に対応するとともに、今後違った場面でも気付きすぐに改善出来るよう努力して参りたく存じます。

①マッサージチェアにつきまして
こちらは定期的にメンテナンスをしていたにも関わらず、不具合に気付かず申し訳ございません。現在修理中でございますので、何卒ご了承くださいませ。

②アメニティにつきまして
５月初旬より、全てのアメニティが部屋入れとなりました。チェックイン時にご案内不足でございましたこと誠に申し訳ございません。
スタッフ全員が同じ情報を周知し、お客様へお伝えが出来るよう改めて参ります。

③お部屋につきまして
こちらにつきましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフはじめ、お部屋の点検・清掃に関わるスタッフ全員でアンテナを高くして参ります。しかしながらその上でも何か不具合がございましたら、チェックイン後でも構いませんのでフロントまでご要望など仰っていただきたく存じます。


いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　石原

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場の湯上り処にはアイスキャンディや朝の乳酸菌飲料サービス、夜はレストラン会場でドーミーイン名物の夜鳴きそばを提供しております。こちらご利用頂き、お喜び頂けましたことに、安堵致しました。
また機会ございましたらぜひ当館へお越しいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　紅花

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐輪場につきましてご対応いただき恐れ入ります。館内への入り口は正面口しかございませんので、お手数おかけしますがご了承いただけましたら幸いでございます。
お客様から頂きましたご投稿より、大浴場や朝食などお気に召して頂けたことが伺えまして安心致しました。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、お越し下さるお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、今後努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、御宿野乃松江並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　石原

この度は御宿野乃松江にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お寄せいただいたご投稿から、お客様がお寛ぎいただけたご様子が伝わって参り大変嬉しく読ませていただきました。
朝食についてお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。当館の朝食は季節料理もございますので、次のご宿泊の際もお楽しみ頂けるかと存じます。
大浴場もごゆっくりとご利用いただけたようで、嬉しく思います。
いつお泊りいただきましても設備やサービスに満足していただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
次回ご宿泊の機会がございましたら皆さまで御宿野乃松江をご利用いただけますと幸いに存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　石原

平素は「御宿野乃松江」をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、この度のご宿泊においては客室にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は間もなくオープンより1年を迎えます。
客室を含め施設面については今後清掃や保全の一層の徹底に努めて参りたく存じます。
末尾にはなりますが、ご多用の中貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント大藪