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アパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-06-19 22:09:46
アパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉（全室禁煙）（大阪府）
3.0
投稿日：2023-06-19 21:55:11
部屋4
みん6188さんの アパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉（全室禁煙） のクチコミ
6月14日から3泊しました。荷物を預ける際にすごく並んでいて、次が自分の番だったのにフロントの人が割り込んで来た人を優先し、その後も自分の後ろの人を先に対応して酷く待たされました。チェックインはセルフでしたが操作方法の説明が無く、ただ並ばされて、いざやろうとしても分からなくてたずねたが説明が雑でした。
34階での朝食はそんなに混雑せず、店員さんの挨拶も感じ良く、味も美味しかったです。
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この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらずお客様にご満足いただけるサービスがご提供できず大変申し訳ございません。
スタッフの対応に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことがないよう改善に努めてまいります。また、チェックイン機の操作に関しましてお客様にスムーズにチェックインをしていただけるようサポートに努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山根