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総合1
投稿者さんの 粟津温泉 湯快わんわんリゾート粟津 のクチコミ
1人で宿泊しました。2つベットのある部屋でどちらもシーツがひいてあったのですが、布団が用意されていない方のシーツに血痕が5箇所くらいついていました。自分が使わない方のベッドでしたが、一応フロントに報告しました。コップの内側にタオルの繊維がついていたり、犬と関係のないところが汚かったです。そこそこのお値段なので人間が泊まるところも綺麗にしてほしいと思います。
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湯快わんわんリゾート粟津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご宿泊時、お申し出を頂きました。
シーツ、コップに汚れがあり
ご滞在が不快な想い出となりましたことを
深くお詫びを申し上げます。
私も現物（シーツに血痕）を確認しました。
原因は、清掃担当者の指先から、と断定しております。
再発防止として「手袋着用」と仕上げ時の目視確認、そのレベルの感度向上を進めています。
お客様とわんちゃんに快適な空間をお届けできるよう、客室担当スタッフ一同で取り組みます。
お客様の生のお声こそが現状のカイゼンとなります。
改めてのお詫びと共にご投稿に感謝を申し上げます。
湯快わんわんリゾート粟津
清掃担当