湯快わんわんリゾート粟津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読しました。
お部屋の「寒さ」と他の客室からの「タバコ臭」についてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
先ずは、お部屋です。
私たちスタッフも、室内の構造により暖気が逃げてしまい室内が暖まらないことを確認しました。
冬場の室内対策を講じてまいります。
次に、ホテルは「全室禁煙」ですので、「タバコ」の利用は、お客様のモラルに委ねるしかございません。
ホテルとしては火災の危険にも備えてお客様向けに「禁煙」の注意喚起を徹底いたします。

お客様とわんちゃんに快適にお過ごし頂けるようお部屋・お料理・天然温泉大浴場・ホテルの環境など、お客様のご期待に副えるホテルを目指して参ります。
本当に貴重なご感想をありがとうございました。

湯快わんわんリゾート粟津
スタッフ一同