きびごん様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご多用の中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご旅行にも関わらず、廊下のシーツおよびスタッフ対応に関して大変ご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、幾重にもお詫びを申し上げます。頂いたお声を関連部署とも共有し、今後はどなた様にもご満足いただける快適な空間をお届けできますよう、最善を尽くして参る所存でございます。

このような思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、しつらえや朝食に関してお褒めのお言葉をいただき恐縮に存じます。当館の朝食は素材にこだわり、和洋約60種類のお料理をご提供しております。近江町市場直送の新鮮な食材を使用したお寿司や天ぷらなど、ライブキッチンで提供されるお料理で、金沢らしい朝のひとときをお愉しみいただけましたなら何より嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、お越しいただく皆さまのご滞在がより良いものとなりますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。

伝統工芸から日本の良さを再発見の城下町より