総合的には非常に満足でした。
定山渓に入ってすぐにあり、場所はわかりやすかった。
チェックイン前だったにも関わらず、聞いた質問に対して的確なアドバイスもくれて、チェックインまでの時間を有意義に過ごせました。
チェックインの際も北海道LOVE割引の適応外の期間に予約したにも関わらず代替え案を提案して頂いたり、お客さまの立場にたった接客をしてもらい、非常に好感をもてました。
お風呂も貸切風呂から部屋風呂、男女別の風呂まで、綺麗で広く、ゆっくりお風呂を満喫できました。
特に椅子の下に桶が収納できたのが非常に良かった♪
これでかけ流しだったら100点以上でした。
部屋も出来立ての綺麗な部屋でソファもベッドも使い勝手が良く、枕も選べて気持ちよく寝れました。
アメニティや、部屋で楽しめるサービス(お茶サービス)は良かったです。

食事は夕食・朝食共に美味しかったのですが、量が多すぎたのが難点。
食べる人には満足かもしれませんが、老夫婦と子供連れの夫婦にとっては多い量でした。
メニュープランの中に細かく料理を事前に選べたり、食べない人に対してのアラカルトなど、量や質を選べるようにしてもらえると、ホテル側には負担にはなりますが、食べ残しが減り、食べない人(特にお酒を飲む方)には良いと思います。朝も美味しかったのですが、量が多すぎて食べきれなかったので残念でした。
また子供料金のメニューや料理があってほしいです。
アラカルトでカレーを注文した際、子供には辛めの味付けだったので、一言添えてもらえると非常に良かったと思いました。
夜泣きそばも夕食が多すぎて食べれなかったので残念、アイスや飲み物のサービスは利用させてもらいました。
食事時間ももう少し選択肢が欲しかったです。

一部の従業員さんの声が小さかったり、声掛けがなかったりしたのは少し残念でしたが、気にならない程度の事でした。殆どの方は笑顔で声をかけてくれて好印象でした。
またごみ捨て場所が下すぎて、かがまないと捨てにくかったのは少し気になりました。

料理の件が改善されればまた利用したいと思えるお宿でした。
今回はありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月