この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。

ウェルカムバーの内容につきまして、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
ソフトドリンク抽出機のボタンの数量の問題上、ソフトドリンクのバリエーション上限が限られてしまいますため、アルコールをお召し上がりにならないお客様もお楽しみいただけるようなノンアルコールシロップをご用意しております。
ノンアルコールであるという表記がさらに目立つように、また飲み方のご提案のバリエーションを増やすことが出来るよう、今後も改善に努めて参りたいと存じます。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier池袋天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ウェルカムバーをお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。
お好みのドリンクをお作りいただけたでしょうか。
当館のウェルカムバーには地酒やカクテルリキュールやワイン、ノンアルコールリキュールなど多様なドリンクをご用意しておりますので、ご家族やご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思います。
また、フロントスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
スーパーホテルでは日頃からお客様一人一人の立場に立ち、[第二の我が家]のような心のこもったおもてなしを心掛けております。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みにこれからもより一層努めて参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
加えて、「また利用します」との温かいお言葉に感謝いたします。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

先日は初めてのスーパーホテルご利用ありがとうございます。
ご意見をお聞かせ下さり感謝もうしあげます。

ホテル周辺の環境がお好み出なかったとのこと、心苦しい思いでございます。
池袋の繁華街が近くにあることで不安な思いをさせてしまったことと推察いたします。
駅から当館までお越しの際には、20a出口から駅を出て線路沿いに進んだのちドン・キホーテさんの道をまっすぐ来られますと、静かな道を通って且つ最短距離で当館にお越し頂くことができます。

当館のご宿泊の際に不安な思いをさせてしまったこと、やりきれない思いでございます。
またお越しの際には、お伝えした道をよろしければお使いくださいませ。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

先日は初めてのスーパーホテルご利用ありがとうございます。

長時間のお移動でお疲れだったことと思います。
お疲れの中、ご意見をお聞かせくださり誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をお掛けし心苦し申し訳ございません。
奥湯河原の天然温泉はコンパクトな浴場となっており、ご利用になりたいタイミングでごゆっくり入浴できず心苦しい思いでございます。
朝風呂は比較的すいているとお客様からお声をいただいておりますので、もし、次回ご利用頂けるさいにはご参考にされてくださいませ。

エレベーターもチェックアウトの時間帯や温泉混雑時間は、来るまでに時間がかかることがございます。
お急ぎの中、お待たせしてしまい申し訳ございません。

様々なご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、立地やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
また日本にお帰りになった際は、心のおもったおもてなしを届けられるよう努力して参ります。

今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

平素より全国のスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
どうか今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルのなかからスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館の朝食では、毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
ぜひ次回はご朝食を沢山お召し上がりいただき、一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
お忙しいなか、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

いつも全国のスーパーホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、脱衣所や洗い場では窮屈に感じられ、ゆっくりとお過ごしいただけなかったこと大変心苦しく存じます。
コンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けすることが多いと思いますが、神奈川県奥湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
次回も「奥湯河原の湯」にて少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
また池袋へお越しの際はスーパーホテルPremier池袋天然温泉のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。

この度のご宿泊に関しましては客室設備面にて至らぬ点がございました事、謹んでお詫び申し上げます。
当ホテルは【安全・清潔・ぐっすり眠れる】をコンセプトとしている中で、客室の臭いが原因で眠りにつけないということはあってはならない事と猛省しております。部屋の臭いにつきましては即日全清掃スタッフに周知し、このような事が二度とないよう徹底して改善に努めてまいります。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご利用いただきありがとうございます。
池袋は賑やかな街ですので不安に思われる方もいらっしゃいますが、館内では安心してご滞在いただけていたら幸いです。

今回は空きがございましたので、ダブルベッドとソファのある「ソファ付きルーム」をご用意させていただきました。広めのお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
スーパーホテルでは「安心・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫しております。今後も綺麗な客室で安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

いつも全国のスーパーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴場・パウダールームの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今後、お客様に心地よく、快適にお寛ぎいただけるよう、日々の確認を徹底し、改善に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり感謝いたします。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。お客様を再びお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回はご予約いただきました指定のお部屋ではなく別のお部屋へのご変更、快く受け入れてくださりありがとうございます。
ご滞在中、奥湯河原の湯や選べるアメニティなどお楽しみいただき、ご満足いただけましたでしょうか。
「また機会があれば宿泊したい」とのお言葉、私共にとって大変励みになります。
スーパーホテルでは、お客様のお心に一歩歩み寄った接客を心掛けておりますが、少しでもご実感いただけていましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

Thank you very much for staying at our hotel.

Regarding nightmare service, the front desk at SUPER HOTEL is open from 7:00 to 24:00.
During times other than those listed above, calls will be connected to the night response center.
We are only able to contact the hotel for emergencies, so we apologize for not being able to change the blanket at this time.
If you have any questions, please come to the front desk during business hours and we will be able to help you, so please use this as a reference the next time you have the opportunity to use our hotel.

We are very happy to receive your compliments regarding the friendliness of our morning staff.
We strive to provide customer service that is one step closer to the needs of our customers, so that they can depart in good spirits.
We would like to continue to express our gratitude to everyone who chooses to stay at our hotel and welcome everyone with a smile.

SUPER HOTEL Premier Ikebukuro Tennenonsen　Manager

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回はお部屋タイプお任せプランにてご予約をいただき、ありがとうございます。
お泊りいただいたレディースルームですが、お客様の仰る通り、リファのドライヤーやシャワーヘッドなどをご用意しており、ご宿泊のお客様からご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また客室テレビのYouTubeもお楽しみいただけたようで、安堵しております。
綺麗で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進してまいります。
また池袋へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の天然温泉に関してですが、毎朝奥湯河原から直送しておりますので、ゆっくりできたとのこと大変嬉しく存じます。
客室にあるテレビで混雑状況を確認することができますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、参考にしていただければと思います。

客室についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを心掛けております。
今後も安心してご宿泊できるよう精進して参ります。

また周辺の駐車場につきましては、提携している駐車場がございませんので、お近くの駐車場に止めていただく形となっております。
池袋駅周辺ということもありご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中口コミをご投稿下さりありがとうございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館天然温泉ですが、お客様の仰る通り手狭ではございますが、毎日天然温泉を運んでおり東京にいながら奥湯河原の本格的な温泉がお楽しみいただけます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけていましたら幸いです。
また客室テレビ画面より、温泉の混雑具合もご確認いただけます。また当館の利用をご検討いただけるようでしたら、ぜひご利用くださいませ。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

平素より全国のスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

サウナのや露天風呂の設置等、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
すぐに実現は難しいですが、次回当館の改修工事などある際、前向きに検討させていただきます。
当館天然温泉は、毎日温泉を運んでおり、奥湯河原の天然温泉をお楽しみいただけますが、少しでも日頃のお疲れを癒していただけていましたら幸いです。

今後ともスーパーホテルPremier池袋天然温泉をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
当ホテルは【安全・清潔】をコンセプトにしており、このようなことはあってはならない事と猛省しております。
クッションの匂いにつきましては、即日全清掃スタッフに周知し、このような事が二度とないよう徹底して改善に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルPremier池袋天然温泉のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

平素より全国のスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館のフロントスタッフや客室に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
スーパーホテルではお客様お一人おひとりの心に寄り添った接客ができるよう、日々心掛けております。
お客様の記憶に少しでも残るものとなっていましたら、それ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

当館天然温泉利用に際し、温泉のお湯の温度が高く、ゆっくりと疲れを癒していただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
ご入浴のタイミングによって、お湯の温度が高くなっている場合がございます。温泉の足し湯の温度を調節できるか確認し、対応してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

「また機会があれば利用したい」とのお言葉、嬉しいかぎりでございます。
お近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

平素より全国のスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

自動販売機に関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、前向きに検討させていただきます。

また電子レンジの場所に関しまして、説明が行き届いておらず申し訳ございません。
電子レンジは当館3階のフロント脇と、朝食会場に
ご用意しております。
またご不明点がございましたら、いつでもフロントへお声がけくださいませ。
今後同じようなことが起こらぬよう、サービス向上に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館フロントスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またアメニティに関しましても、ご満足いただけたお声を聞くことができ、嬉しい限りでございます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAromaRosaと言います。
こだわりのオリジナルローズの香りをお休み前にお使いいただくことでやわらぎ感を与え、心地よい眠りをサポートいたします。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけていましたら幸いです。

またお客様が気になる点に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。必要な場合はフロントにてデスクライトも貸し出しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

当館天然温泉に関しましても、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
即日スタッフ内で共有し、今後同じことが起こらぬよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。手前勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜る事ができましたら、また当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度は口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人