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裏草津 蕩のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテル入り口が狭い急坂の途中にある。離れた駐車場(歩くと20分くらい？)まで車を移動させなくてはいけないがポーチの狭い車寄せも誘導がなくチェックイン時には車が入り乱れて混乱状態だった。チェックインして案内を待っていたのに、なぜか後からチェックインした人達を先に部屋へ案内していた。結構待たされたのにウェルカムドリンクもなし。エレベーターが一機しかないため、なかなか来ないし乗れない。部屋と入り口に仕切りがないためトイレの音は部屋に筒抜けだった。大浴場は客のマナーが悪く、びしょ濡れのまま脱衣所に出てきていた。注意書きと床を拭くシートを用意して欲しい。部屋自体は綺麗でベッドは寝心地が良かった。温泉はぬるめだけど露天風呂はちょうど良い温度だった。脱衣所に予備のバスタオルが置いてあるのはありがたかった。
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この度は裏草津 蕩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご旅行に数多くあるホテル・旅館の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に反するサービスにてご迷惑をお掛けしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様ファーストを心がけてはおりますが、まだまだ至らぬ点が多く、お客様に寄り添うサービスの提供が不足していることを痛感いたしました。今回のご投稿頂いた内容はスタッフ全員に共有するとともに、真摯に受け止め、改善に向け見直しを図ってまいります。そして再度ご指名頂けるよう精進して参りますので、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。裏草津 蕩 支配人
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投稿者さんの 裏草津 蕩 のクチコミ
ホテル入り口が狭い急坂の途中にある。離れた駐車場(歩くと20分くらい？)まで車を移動させなくてはいけないがポーチの狭い車寄せも誘導がなくチェックイン時には車が入り乱れて混乱状態だった。
チェックインして案内を待っていたのに、なぜか後からチェックインした人達を先に部屋へ案内していた。
結構待たされたのにウェルカムドリンクもなし。
エレベーターが一機しかないため、なかなか来ないし乗れない。
部屋と入り口に仕切りがないためトイレの音は部屋に筒抜けだった。
大浴場は客のマナーが悪く、びしょ濡れのまま脱衣所に出てきていた。注意書きと床を拭くシートを用意して欲しい。
部屋自体は綺麗でベッドは寝心地が良かった。
温泉はぬるめだけど露天風呂はちょうど良い温度だった。
脱衣所に予備のバスタオルが置いてあるのはありがたかった。
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この度は裏草津 蕩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行に数多くあるホテル・旅館の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に反するサービスにてご迷惑をお掛けしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様ファーストを心がけてはおりますが、まだまだ至らぬ点が多く、お客様に寄り添うサービスの提供が不足していることを痛感いたしました。
今回のご投稿頂いた内容はスタッフ全員に共有するとともに、真摯に受け止め、改善に向け見直しを図ってまいります。
そして再度ご指名頂けるよう精進して参りますので、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
裏草津 蕩 支配人