宿泊した日は天候が崩れてしまい、最上階にある貸切露天風呂に入ることができませんでした。
とても楽しみにしていたのでとても残念でした。

露天風呂付きのお部屋に宿泊したかったので、また伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月の土日に宿泊しました。車ではなくバスだったので湯畑からは徒歩だったのですが立地はよいと感じました。
部屋についてはスタンダードルームだったのですが、部屋の雰囲気や設備は文句なしできれいでした。
総合点を下げるところとしては、料理です。
アップグレードプランにしたのですがいろいろ思うところがありました。前菜は映えな容器に入ってて素敵です。今回のメインディッシュはリブロースだったのですが、脂身が多くて好きな人と嫌いな人が分かれる一品で、私たちには合いませんでした。またご飯は最後の方に出てくるのですが、とうもろこしご飯に天かすが入っていて、最後の方に脂っぽい料理でさらに胃もたれしやすく、またご飯も二人で食べきれないぐらいいっぱい鍋に入ってくるので残したくない派なのですが残さざるを得なくもうしわけなくなりました。
また、淋という貸切風呂を利用させていただきました。値段はリーズブルでゆっくりできてよいです。ただ貸切風呂内に飲み物が容易されていないので飲み物を持ち込むことをお勧めします。草津のお湯は熱いので飲み物がないとのぼせて倒れてしまうかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

マイナスコメントがあったので、ちょっと気になっていましたが、心配無用でした
１時ごろ到着して、待つことなく事前チェックインをスムーズにしていただき　荷物を預けて散策へ
３時過ぎに鍵を受け取ったところ荷物は部屋に運んであるとの事、
お風呂は4回入りましたが、タイミングよく貸し切り状態で、ゆっくりとさせていただきました
夕食は頂いていませんが、朝食は美味しかったです　特に驚いたのは、焼き魚のサワラを乗せるお皿を温めてからサワラを乗せて提供していた様子に細やかな心配りが伺えました
チェックアウトも朝食後、事前にできて混雑を避ける工夫がされてました
駐車場は、湯畑近くの立地では少し離れたところになるのは仕方ないかと、送迎もテキパキとしているので問題ありませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

５月２６日に宿泊しました。食事アップグレードプランとても満足しました。おすすめです！　さらに、大浴場の温泉もお湯がとても良く、大満足でした。　２点気になる点があり、１つ目は『大浴場にも小サイズタオルを置いてほしい』　２つ目は『宿泊部屋のタオルペーパーはもう少し大きめで使いやすいもの』がよかったと思いました。　スタッフの方々の対応もいつも笑顔で良く、総合的に満足しました。また利用したいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月15日宿泊です。チェックインしてからカードキーを渡されおしまい。部屋への案内もなく、室内の説明もなく挙げ句、非常口の確認もなかったのははじめてのホテルでした。説明のスタッフさんが日本人ではなかったがちゃんとマニュアルを教えてから配置するべきでは。自分の後の組は日本人スタッフでしたが明らかに説明が違っていた。部屋に入ってベッドを浮かせるために板があたったのですだデザインなのか帽子のつばのようにはみ出していたのに気が付かず思い切り足をぶつけて泣きました。食事だけがいいビジネスホテルといえば納得の対応でした。ホテル内にお土産がなかったのも初めてでした。湯畑が近かったのがせめてものポイントでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

【良かった】
・ご飯が美味しく、見栄えも良い。よく考えられていると思いました。
・湯畑まで程よい距離で散策しやすかった。
・スタッフの方は忙しいながらも頑張っていた。
【いまいちな感想】
・体質かもしれませんが、ハウスダストが気になりました。特に布団。
・エレベーター1機しかなく、不便に感じました。
・貸切露天風呂は良かったが、夜の予約がすぐに埋まってしまった。仕方なく朝風呂にしたが、3000円は高いように感じた。
・トイレの排水音が部屋中に響いて、何度か目が覚めた。もう少し静音にならないかと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

駐車場が狭い。担当者の対応が遅い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夜も朝も食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

湯畑までは近く、新しいホテルで綺麗ではあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

新しいので部屋は綺麗ですが、
テレビの裏がホコリまみれです。
今までの旅館無かったので、見えない所にも気を使って欲しいです。
あと、階段に蜘蛛の巣が大量にあるのでライトアップされ木が美しく映る反面蜘蛛の巣が目立ちます。
また、黒を基調されている為ホコリが目立ちます。
エレベーターが一つしかないので、結構不便です。
外国の店員が多く対応された方が日本語が分からない時があり、仕方ないのかもしれませんが、そういい場合は慣れるまで日本の方がついても良いと思います。
食事では前菜の丸い陶器のような物に置いてありお洒落ではありますが、黒陶器の為埃や汚れが目立ちます。最初の飲み物をし、全く来ないまた注文メニュー一覧に無い食事が
あったりと、しっかりとして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

結婚記念日だったので 半露天風呂付きメイン料理グレートアッププランで宿泊しました。
なので 車は ホテル前に駐車できました！
最初に接客した男性従業員の方が無愛想で残念な気持ちになりました！
内線が故障中ということで 宿泊してる間 使えず わざわざフロントへ行くのが面倒でした！
帰り際 お詫びの言葉もなく残念でした！
去年 オープンしたばかりなので綺麗なお宿でしたが お風呂マットの珪藻土、洗面所のコップのウッドコースターのカビが気になりました。
ウッドコースターは辞めて紙のコースターで毎回変えたほうがいいと思います。
あちこちの露天風呂付きの宿を利用してますが 今までの中で 一番広々としてまったりと浸かることが出来て良かったです。
朝夕の食事は 見た目も良かったし、全部美味しかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事はお上品で見ごたえあり、どれも美味しかったです.ご飯＆味噌汁くらいはおかわりできると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

車で来る場合はお勧めしません。
①チェックイン時、車で別駐車場まで移動がありますが、後に来た方が先に先導を受け車の中で長時間待たされます。

②チェックアウト時、①同様に、自身車まで送迎がありますがかなり待たされます。9時半ごろにチェックアウト→車に乗るまで1時間程度かかります。
※それ以外に、駐車場も車を移動しないと車が出れないため、宿泊者の車のキーを旅館が管理してますが、駐車場に着いた時にキーがないことに気づき、取りに帰ってましたね。ただ驚きだったのは、キーを持ってきた時に別のお客も乗せてきたこと。その対応の前に1分でも早くキーを持ってきて欲しかったですし、他のお客を乗せるなとは言わないですが先にその説明があっても良いのでは？と思います。
結論、車を出せたのは11時ごろでした。

③貸切風呂が非常に熱く、入れません。シャワーの水で薄めればなんとかなりますがすぐに熱くなります。こども連れで一緒にお風呂へという方にはお勧めできません。

④朝食はとても美味しかったです。
夕食も美味しかったですが値段と比較するとリピートはないです。


総論ですが、草津という立地なので駐車場が近隣に置けないのは理解しつつも、ちょっと楽しい旅行が台無しになるくらい嫌な思いになります。
これであれば湯畑近隣ではなく、少し離れたところに宿泊し、バスなどで湯畑観光をすることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフさんの対応がとても良かったです。
食事もクチコミで少なめと有りましたが、美味しいお料理を時間を掛けて頂けて私達には丁度良かったです。
エレベーターが1台しか無いので、混雑時は少し不便かなぁ。でも、それを払拭する位スタッフさんが丁寧で良かったので総合評価5点を付けさせて頂きました。お風呂の湯も良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

7月平日に宿泊しました。湯畑に近く立地が良く、新しいホテルなので大浴場部屋もきれいでした。
食事は写真が豪華なので期待してました。食器は素敵でしたが、お肉は油が多く1切れしか食べられませんでした。前菜、デザートも口に合いませんでした。
旅行支援利用なのでよかったですが、普通に宿泊なら高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

建物は綺麗でしたし、食事やお風呂、案内など全体的に問題ないと思いましたが、帰る時のチェックアウト（11時）に、時間がかかり、ロビーに人が溜まっていて、座る所も足りなかったです。駐車場が離れているので送迎してくれていましたが、それにも時間がかかり、帰ろうと部屋を出てから、自分の車に乗るまで、40分も経過していました。次の旅程が決まっていたら、間に合わなくなったり、不都合が出るので心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回はもともと素泊まりプランにするつもりだったので、ロケーションとお部屋がよければ満足、と思っていました。その点ではその通り。広い洋室は新しく清潔で、文句はありません。場所も裏草津の雰囲気ある場所で、湯畑からも近く、とても気に入りました。ただ難点はいくつもあります。まず、常に館内大浴場が非常に混んでいます。早朝でも深夜でも。客室数に比べて浴場も脱衣場も面積が狭く、またエレベーターも常に待たなければならず、構造的にアンバランスなのでしょう。大浴場のスタッフによるチェックももっと頻回にすべきです。置いてあるバスタオルは秒でなくなります。足ふきマットはすぐにぐちゃぐちゃになり、延々とそのままに放置されています。男性大浴場ではなぜかお湯が抜けているトラブルもあったらしく、もっと頻繁にスタッフが見回っていればこんなことはなくなるのではないでしょうか。また、子連れのお客様がかなりおられて、大浴場で子どもが騒いだり、夜のルーフトップバーに遅い時間に小さい子を連れてきている若いファミリーがいたりと、宿の責任ではないでしょうが、あきれる場面がかなりありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテル自体は新しく清潔感があってとてもよかった。ただ値段の割に設備や少し貧弱であった。エレベーターは一つで温泉にサウナもなかった。また、食事は盛り付けに工夫もされ味も良かったが少な目で若い人は物足りないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

外装や内装は新しいこともあり、オシャレでいわゆるインスタ映えするような雰囲気でした。
しかし、スタッフ対応や駐車場の案内、お風呂には不快感が募りました。

駐車場は施設内にないため、一度ホテルに到着した後、先導車について行き、5分程度車を走らせ、別敷地に駐車しました。その後車の鍵をホテルスタッフへ預けました。
チェックアウトの際に、車の鍵を返されなかったので、不思議に思っていると、私より後にチェックアウトしたお客様が返されていたので、こちらから声をかけました。「あ、お返ししますね」と何事もなかったような対応。また、駐車場までの送迎の車がいつ来るかもアナウンスされず、こちらから声をかけると「あと10分程度で来ます」と。こちらから聞かなきゃ何も教えてくれないのかと思いました。
結局30分以上待った後にやっと呼ばれ、駐車場に着くとそこに私の車はありませんでした。車の色や車種を伝えると「その車なら、ホテルを出てすぐの所に止まってましたよね？」と。スタッフが駐車場からホテル敷地内へ車を移動してくれた様ですが、何も伝えられず、30分以上待たされて、その発言には腹がたちました。
結局ホテルへ戻り、その後謝罪の言葉はありましたが、次の予定もあったのに時間を無駄にしました。また、敷地内に止まっていた車に向かうと壁ギリギリのところに駐車されており、ドアをぶつけないように入るのに苦労しました。敷地が狭いのは分かりますが、もう少し乗車する人のことを考えた配慮が必要です。　　

大浴場はシルキー風呂で、温泉ではありましんでした。温泉を楽しみにしていたのにがっかりです。トイレや脱衣所も濡れていて清潔感がなかったです。掃除が行き届いていないと感じました。また、鏡ばりの洗面所と脱衣棚が対面になっており、ドライヤーで髪を乾かしている時、鏡越しに脱衣している人や、裸で浴室から出てきた人が丸見えになってしまうことも気になりました。

インスタ映えだけを気取って、サービスやおもてなしは何一つなっていないホテルに感じます。
2度と利用しないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

食事はとても美味しく量も充分で大満足でしたが、20時からの食事でかなり空腹に耐えてからの晩御飯になりました。駐車できるスペースが限られているためチェックイン時刻に合わせて行きましたが、遅かったようです。
部屋は和洋室に4名泊まりましたが、布団で足の踏み場がない状態になります。
エレベーターが一機しかない為毎回かなり待たされますし、壁紙に目立つ補修の後や、レストランの暖簾に焦げた跡、露天風呂の緑が落葉樹ばかりで構成されていて冬は寂しい景色になることなど、ラグジュアリーホテルによく泊まりますが、価格に見合ってないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月