このたびはご利用誠にありがとうございます。　3当館では365日毎日りんごを入れ替えておりまして、その年のりんごの採れ方により、数の過不足が生じることもございまして、皆様がおいでの時にご満足いただける数ではなく、ご期待外れになってしまいまして本当に申し訳ございません。　いつきてもご期待にお応えするように努めてまいります。
　お食事へのご満足いただけたようでこちらもうれしく思っております。
　せっかくゆっくりおくつろぎいただく為にお越しいただいたのに、こちらも注意が行き届かず、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。　　ご入浴、お食事のマナーやお部屋、お食事文化の違いについても、他のお客様のご迷惑にならないような、お知らせやご案内など急務な事態と捉えております。　
　ご指摘どうもありがとうございます。
　　　　　　　営業予約課　　一戸　聡志

このたびは、ご利用誠にありがとうございます。
折角遠方より楽しみにしておいで下さったのにも関わらず、不快な思いしか残せなかった事態を重く受け止めており、心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘いただいた点（御食事会場、大浴場でのご不快な点）や、フロントの対応も含め全て、言い訳の余地が無く、当社の都合でご対応したことによる不始末でございます。　そしてお客様をおもてなしする姿勢の欠如であると深く反省しております。　もう一度基本に立ち返り、今回ご指摘いただいた点や、その他の部門も見直しをし、お客様のお声を決して無駄にしないように、お客様本位の目線の心で進めてまいります。　
　このたびは本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用ありがとうございます。　ホテルと、日帰り温泉の入口が二つあることでわかりにくく、多くのお客様にご迷惑をおかけしております。　これからもお客様の目線でどう映るかを意識しながら、館内のご案内表示を見直してまいります。　ご指摘ありがとうございます。
　お子様のゲームは、最近リピートのお子様も増えており、こちらがチェックインされる際に説明する前に「ハイタッチは？」と聞かれることも多くなり、驚きと嬉しさもおぼえております。
　温泉の施設もだいぶ年数が経ちましたが、特に別館の「満天の風呂」は、昭和へタイムスリップしたような錯覚になると仰っていただきます。
　ご家族用のプランや、企画など今後もっと喜んでいただけるようなものを考えてまいりますので、機会がございましたら是非またおいでくださいませ。
　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用ありがとうございます。　お風呂、お食事もご満足いただけたようでホットしておりますが、そのお言葉に甘えず、もっと上のサービスを目指して努力致します。
　宣伝の様に聞こえましたら恐縮ですが、いくらのせ放題のご朝食「のれそれ丼」が、来年1月限定で更に豪華な内容になります。　なかかな難しいとは思いますが、是非また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠にありがとうございます。　お褒めのお言葉も恐縮でございます。　最近はご家族でのご利用のお客様が増えてきまして、私共もお子様が楽しく館内を歩いてる姿をお見かけして、こちらが癒されております。　お風呂やサービス面でもお喜びいただきうれしく思いますが、そのお言葉に慢心せずこれからももっと喜んでいただけるおもてなしを心がけてまいります。
　ぜひまた機会がございましたら、皆様のお越しをお待ちしております。
　　　　　　　営業予約課　　一戸　聡志

このたびは、おいでくださいまして有難うございます。　お風呂もお食事もお気に召していただきまして、これからも品質向上に努めます。
　お子様には思い出を少しでもご提供できればと、日々スタッフで考えておりますので、もしまた次回おいでいただける機会がごじましたら、また新鮮な企画をご用意致します。
　　　　　営業予約課　　一戸　聡志

このたびは、ご利用有難うございます。　いろいろとお気に召して下さった点があって本当にうれしく思っております。　もっともっとその項目が増えるように努力してまいります。　ぜひ皆様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　営業予約課　　一戸　聡志

このたびは、楽しみにされていたご旅行を台無しにしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。　そして一方的なこちらのお願いに心を痛めながらも寛容にお受けいただいたことも大変申し訳なく思っております。
　ご指摘いただいたこと、そして当館の過失で皆様の思いを裏切ってしまった事に弁解する余地は全くございません。
ご家族が揃う久しぶりのご旅行という大事な時に当館を選んでいただいたにも関わらず、その思いを裏切ってしまったことは、決して許されることではございません。
何度お詫びをしてもしきれないとは思いますが、今後の姿勢を改めることで信用を取り戻す努力をしてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠に有難うございます。　当館の「ハーフバイキング」は季節感と旬を大事にメニューを構成しております。　お好みのものがあって本当に良かったです。　当館ではアレルギー食品や嗜好による不可のものは、極力ご対応をさせていただいております。　これからも御要望にお応えできるように努めてまいります。
　ご意見どうも有難うございます。
　　　　　　　　　営業予約課　　一戸　聡志

このたびはご利用誠に有難うございます。　当館ではご家族連れのお客様にもより快適にお過ごしいただけるように、日々おもてなしに関する検討をすすめております。　少しでもお喜びいただけて本当にうれしく思っております。　お食事に関しましてもご好評いただきまして、特に「いくら」の「のれそれ丼」は大人気で、朝からお子様の笑顔をよく拝見しております。
　これからもご期待にそえるようにサービスの向上に努めてまいりますので、是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
　皆様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠にありがとうございます。　お風呂の古さとは、元湯の「満天の風呂」のことかと思われますが、確かに当館も創業４５年近くになりまして、昭和の匂いを感じさせる雰囲気になってまいりました。　それをカバーするためのメンテナンスと清潔感第一のクリンリネスを心掛けてまいります。　
　どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。　　　　
　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠に有難うございます。　当館の温泉の泉質をお褒めいただいて本当にありがとうございます。　そして「りんご」はただの観賞用ではなく、中に含まれておりますポリフェノールが、温泉と相まって、より美肌効果を高めるといわれております。　
　施設に関しましては、仰る通りでございますが、常に品質を清潔感第一に努めてまいります。
　スタッフのあいさつのお褒めの言葉も、これからの励みとしてますます向上に努めます。
　ビジネスでのご利用と伺いましたが、是非次回お時間ございましたら、ごゆっくりとご旅行で青森をお訪ねください。
　またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびは、ご利用誠に有難うございます。　ご夕食がご満足いただけたようでして、こちらも嬉しく思います。　りんごジュースも無添加の１００％でして、自慢の逸品でございます。　お部屋のりんごも、ウエルカムフルーツとして皆様には大変喜ばれております。　これからも当館らしい「りんごのおもてなし」をして参りますので、機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびは、ご利用誠にありがとうございます。　お部屋は清潔感を第一にこれからもメンテナンスを心掛けてまいります。　お食事の大満足のお言葉もったいないですが、何が一番よろしかったでしょうか？　ご対応に関しましても、うれしいお言葉本当に有難うございます。　これからも一期一会の精神でお客様をお迎えして参りますので、どうぞ機会がございましたらご利用くださいませ。　皆様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠にありがとうございます。
お料理へのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。　おそらく県産牛「倉石牛」のステーキをお召し上がりいただいたと思うのですが、とても柔らかく食味が素晴らしいお肉で、大人気の逸品でございます。スタッフへのお言葉も励みにさせていただく為に皆に共有させていただきます。
　皆様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠に有難うございます。　夏のひと時のリフレッシュが出来たとのことで、とても嬉しく思います。　そしてアクセス面やスタッフのご対応、お部屋の品質面などなど恐れ多いほどのお言葉も感謝申し上げます。　青森はりんごだけでなく「食材の宝庫」と自負しておりますので、その一端をお感じいただけたのでありましたら本望です。　「りんごのはさみ揚げ」は当館のオリジナルで自慢の1品でして、お気に召していただいてとても嬉しく思います。
　こちらには「じょっぱり」の他にも、まだまだお料理にあう地酒がたくさんございますので、是非また機会がございましたら、ご賞味下さいませ。
　皆様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠にありがとうございます。　当館の客室も3タイプございまして、新旧さまざまではございますが、清潔感のあるメンテナンス、そして古さを感じさせない様に、リニューアルするなどを随時実践しておりますので、そう仰って下さいますと本当にうれしく思います。　これからも皆様が、ひと時でも日常を忘れて癒しを感じていただけるような時間・空間をご提供できるように努力してまいります。　お食事に関しましては、今後お子様にももっと喜んでいただけるようなメニュー構成を心掛けてまいります、貴重なご意見ありがとうございます。　温泉の蛇口の件ですが、今一度お客様目線で見直してみます。
　皆様のまたのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびは、ご利用誠に有難うございます。
　夏休みの「お子様イベント」は、少しでも思いでに残って下さればの思いで、スタッフで楽しみながら企画しております。　お喜びいただければ幸いです。　お食事も「夏のサザエ」は毎日大好評でリピート続出、ご朝食の「いくら乗せ放題」の「のれそれ丼」もお子様から大人の方まで、笑顔でお召し上がりいただいてるお顔が毎日見れて、こちらも大変うれしく思います。　上記のものだけでなく、これからも地域・季節・旬を大事にしながらお品書きを作成して参ります。　
　今度は夏以外の季節の津軽もご堪能下さい。
　お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用どうもありがとうございます。　弊社スタッフのご対応に関しまして、もったいないお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮でございます。　一期一会の精神でこれからも皆様をお迎えさせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。　またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　営業予約課一戸　聡志