この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。毎年クリスマスは皆さんご家庭で過ごされるのか宿泊が少なく空室が多いのですが、今年は丁度週末に当たったことで例年よりは多くのお客様でご来館の皆様には心よりお礼申し上げます。お食事も満足いただけてとても幸せです。この日はスタッフもクリスマスらしくサンタ帽をかぶっての食事会場でしたが、少しでも雰囲気をと努めた甲斐がありました。
クリスマスは毎年お風呂や食事も混雑がなく実はとってもおすすめの日となっております。是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　荒田　勝

この度は一年の始まりとなるお正月旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想もいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご家族で楽しいひと時をお過ごしいただけたようでとてもうれしく思います。
特にお子様は楽しかったようですね。りんご風呂やハイタッチイベントは子供に大人気でおかげさまでリピータのお客様も増えて参りました。
大人から子供まで楽しめるホテルとはまさに当館が理想とするところでしたので本当にありがたく幸せを感じております。
お食事も思考を重ねバージョンアップして参りますので是非ともまたのご利用をお待ちいたしております。
営業予約課　荒田　勝

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は今年おかげ様で創立４５周年を迎えます。仰るように建物は古くなってはおりますが、毎日掃除やメンテナンスは徹底しておこなっております。楽しく快適に過ごしていただけた様子が伺えて安心致しました。これからもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きましたベストプライスプランは、当日のご予約状況によっては難しいお日にちもございますが、花館に空きがあればお部屋をアップグレードさせて頂いております。喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。
お子様も当館でのご滞在中、楽しんで過ごして頂いたようで嬉しい限りでございます。
ハイタッチのイベントは私達スタッフも大好きなイベントでございます。お子様の楽しんでいる様子を見るととても癒されるんですよ。
また、お越しいただいた際もご満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。お食事、温泉と満喫いただきましてとてもうれしく思っております。客室は消臭が整っていたとのことで安心致しました。禁煙室がまだ少なくすべてのお客様に希望をとれる状況ではないのですが、少しずつ増やしていく予定ですのでご安心下さい。
今回はあいにくの雨とのこと、次回は足湯のオープンシーズン（4月～11月頃）にでも是非、りんご大観音の見学と合わせて満喫いただければ幸いです。お越しを心よりお待ちいたしております。
営業予約課　荒田　勝

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館はまさにりんご畑の中のホテルでございます。秋の津軽を感じていただけた様で当館といたしましても嬉しい限りでございます。
今年は敷地内のりんごもたくさん実りました。有料でございますが、フロントへお申し込みいただければ「りんご狩り体験」もできますので、もしまたりんごの季節にご宿泊いただく機会がございましたら、是非ご体験いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋・温泉・売店・お食事とたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のご朝食はおっしゃる通り、いくら取り放題食べ放題となっており皆様に大変ご好評をいただいております。朝からお腹いっぱいだと幸せな気持ちになりますよね。ご満足していただけてようで嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊、安心してご滞在いただけた様で当館といたしましても嬉しい限りでございます。お子様向けのイベントもお楽しみいただけましたでしょうか。またお越しいただいた際もご満足していただけるよう、努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。日帰りのお客様もご利用される中浴場「満天の風呂」は源泉に近い温泉の為、温泉の成分が濃く出ており地元のお客様にも大変ご好評いただいている温泉でございます。
気に入って頂いて大変嬉しく思います。
これからもお客様に大満足と言っていただけますよう日々精進してまいります。
営業予約課　齋藤　侑子

このたびはご利用誠に有難うございます。”迷路”というご表現ですが、確かに初めていらした方にはわかりづらい場所ですので、案内は気をつけておりました。　カーナビのガイドに関しましても、以前から同じご指摘を受けておりましてご迷惑をおかけしております。　仰る通りで看板を頼りにお越しいただくのが今はベターの様でございます。　大浴場をお楽しみいただけましたでしょうか？　朝食もイクラだけでなく他のお料理もお褒めいただいてうれしく思います。　これからも品質を重視で努めてまいります。
　営業予約課　　一戸　聡志

このたびはご利用まことに有難うございます。
お料理、お風呂の面と、りんごも含めてご不満な点が多々あったようで心よりお詫び申し上げます
　浴場の清掃も毎日実施しておりますが、目線を変えるとまだまだ手落ちがあることを教えていただきました。　お料理に関しましてももっともっと勉強が必要と痛感しております。
　非常に参考にさせていただけるご意見を頂戴いたしました。　最後のスタッフへのご配慮をどうも有難うございます。　
　これからもお客様目線で今回ご指摘いただいた部門を含めて広く厳しく見て参ります。

　営業予約　一戸　聡志

このたびはご利用まことに有難うございます。
そしていろいろと画像を投稿してくださって有難うございます。
　スタッフへのお褒めの言葉は本当に嬉しく、励みにさせていただき、喜びを皆で共有させていただきます。
　いつ来ても、どなたにでも同じご対応を忘れぬようこれからも気を引き締めてまいります！
　営業予約課　　一戸　聡志

このたびはご利用まことに有難うございます。
”訳あり”価格でのご提供のため、少しご不便をおかけいたしました。　申し訳ございません。
　中浴場に一番近いお部屋ですので、ゆったりご利用いただけたようで安心しました。
　またのご利用をお待ちしております。

　営業予約課　一戸　聡志

今回のご利用まことに有難うございます！　
スタッフから温泉、ご朝食とお褒めのお言葉ばかりでもったいないですが、そのお言葉に甘んじず、次回いらしたときに失望させないように気を引き締めてまいります。　季節季節でお得な連泊プランなどもご用意しておりますので、ぜひまたおいでください。　　お待ちしております。

営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用まことに有難うございます！
温泉の件に関しましてのご評価うれしく思います。　皆様に「りんご風呂」を広くご利用いただきたく今のような時間配分とさせていただいております。　ご朝食もおほめの言葉頂戴しまして恐縮ですが、より田舎らしい、温かいお料理を目指して、もっともっと品質を高めてまいります！

営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠に有難うございます。温泉のりんごに関しましては、365日切らさずお入れして切らさない様に努めておりまして、少しさびしく感じられたようで本当に申し訳ございません。
　その他の部門におきましてはお褒めのお言葉ばかりで恐縮ですが、これからもそのお声に甘んじず、そして「りんごのお宿」として皆様のご期待を裏切らない様に努力して参ります。
　是非皆様のお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠にありがとうございます。　3当館では365日毎日りんごを入れ替えておりまして、その年のりんごの採れ方により、数の過不足が生じることもございまして、皆様がおいでの時にご満足いただける数ではなく、ご期待外れになってしまいまして本当に申し訳ございません。　いつきてもご期待にお応えするように努めてまいります。
　お食事へのご満足いただけたようでこちらもうれしく思っております。
　せっかくゆっくりおくつろぎいただく為にお越しいただいたのに、こちらも注意が行き届かず、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。　　ご入浴、お食事のマナーやお部屋、お食事文化の違いについても、他のお客様のご迷惑にならないような、お知らせやご案内など急務な事態と捉えております。　
　ご指摘どうもありがとうございます。
　　　　　　　営業予約課　　一戸　聡志

このたびは、ご利用誠にありがとうございます。
折角遠方より楽しみにしておいで下さったのにも関わらず、不快な思いしか残せなかった事態を重く受け止めており、心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘いただいた点（御食事会場、大浴場でのご不快な点）や、フロントの対応も含め全て、言い訳の余地が無く、当社の都合でご対応したことによる不始末でございます。　そしてお客様をおもてなしする姿勢の欠如であると深く反省しております。　もう一度基本に立ち返り、今回ご指摘いただいた点や、その他の部門も見直しをし、お客様のお声を決して無駄にしないように、お客様本位の目線の心で進めてまいります。　
　このたびは本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志