このたびはご利用有難うございます。当館はコロナウイルス感染予防には大変注意を払っておりまして、お客様にはご滞在中ご不便な思いを抱かせていることを本当に心苦しく思っております。ご夕食も現在は、一度にすべてのお料理をお出ししておりまして、しかも感染予防のため、スタッフからのご説明も不十分なもので大変申し訳ございません。そんな中でもお喜びいただけて恐縮致します。ご朝食の際も手袋のご着用のお願いにも快くご協力いただきまして有難うございます。温泉もお楽しみいただけて嬉しく思います。最後に、お見送りへのお言葉ですが、お気持ちを感じて下さって感謝申し上げます。そのお言葉を励みにこれからも走り続けます。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

じん8081様このたびはご利用有難うございます。久しぶりのご利用とのことでしたが、当館はまだまだ気が回らないことの多い宿でございます。しかし「とても気持ちよく利用することが出来ました」のお言葉が、大変嬉しく励みになります。お年を召したご家族様へのご対応もお褒めいただいていますが、もったいないお言葉です。次回おいでいただいた際に失望させないように気を引き締めて参ります。　皆様のまたのお越しをお待ちしております。

このたびはご利用有難うございます。数回目のご利用とのことでしたが、重ねて感謝申し上げます。温泉の温度につきましては、お子様でも入りやすい設定にしておりまして、熱い温度のお湯を好むお客様には少し物足りないことと思い、お詫び申し上げます。お料理のお褒めのお言葉はとても励みになります。そしてまだまだ経験の浅いフロントスタッフへのお言葉も本人たちが聞くと大変喜ぶと思います。コロナ禍でも皆様にご満足いただけるように努めてまいりますので、どうぞこれからも宜しくお願い致します。

このたびはご利用有難うございます。スタッフの対応、感染対策へのお褒めの言葉は、初めてのコロナ対策を手探りで進めている私共にとってとても励みになります。マスク着用、ソーシャルディスタンス、人数制限のご入浴など、たくさんの制約をお願いしてる中で、不自由な思いをさせていることに大変心苦しく思います。そういったご不便をお掛けしている中でもお食事もお風呂もごゆっくりとご利用いただけて「リフレッシュ」していただけたことが何よりの喜びでございます。是非またのお越しをお待ちしております。

このたびはご利用ありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉に大変恐縮しております。そしてたくさんの新しいヒントを頂戴致しました。ジャンケンのイベントはコロナ禍での接触を極力避けながら出来るゲームは何かないかを考えた中で生まれたものでして、お喜びいただけてとても嬉しいです。お料理も特にご朝食へのご満足のお言葉がとても励みになります。と申しますのも、まだまだ今のバイキングスタイルは本来のスタイルではなくご不便をおかけしながらお召し上がりいただいている中での「最高」のお言葉は申し訳なくもありながらもとても嬉しく思います。そしてお見送りに関しましても、試行錯誤の中で毎日模索しながら取り組んでおります。それに対しても「感動」というもったいないご感想をいただき、その喜びを皆で共有致します。ヒントと申しましたのは、①「和室」でのスーツケースの棚などの対策②女性用のノンアルコールのカクテル③ホールケーキのオプション・・・まだまだお客様のニーズにお応えできていないことを教えられました。ありがとうございます。これから検討を進めてまいりまして一つずつ改善して参ります。今回近場からのお越しとのことでしたが、次にいらした時にそのご期待を裏切らないように努力致しますので、宜しくお願い致します。　

このたびはご利用有難うございます。スタッフへのお褒めのお言葉、温泉、お料理へのご感想有難うございます。　温泉の温度管理はもっときめ細かく、お料理の味付けももう一度確認作業をさせていただきます。貴重なご意見に感謝申し上げます。

このたびはご利用有難うございます。5年ぶりにおいで下さって心より感謝申し上げます。前においでいただいた時とは、建物も人もだいぶ変わったと思いますが、ご期待に応えられたようでほっとしております。コロナ禍でこちらからのお願いごとが多くてご不便をおかけしたご滞在と思いますが、「また来たい」の言葉が本当にうれしく思います。　たくさんのもったいないお褒めの言葉を頂戴した中で、①朝のお囃子や②チェックアウト時のお見送り方法など毎日模索した中で試行錯誤の繰り返しでのお褒めの言葉は大変励みになりました。ご指摘いただいた事を続けていくことの大切さを肝に銘じて、次にいらした際に落胆されないように、むしろ驚かせられる何かに取り組んで参ります。今回のお言葉のおかげで「アップルランドの名物」が一つ加わることになりそうです。重ねて感謝申し上げます。最後に、温泉の温度管理に関しまして、まだまだ不十分と痛感しております。　今一度仕組みの見直しを致しますので、ご意見有難うございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
数十年ぶりのリピータ様とのことで本当にありがたいことですが、その頃も温泉の印象が強かったのでしょうね。改めて当館の泉質の魅力を教えていただいた気持ちです。
現在当館もコロナウイルスの影響で経験したことのない大変な時を迎えています。そんな中お客様はもちろん多くの皆様より応援のお電話やメッセージを頂戴しております。早く終息し、皆様と笑顔で再開できますよう、今を何とか乗り切り賑わうアップルランドをお見せできるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際は、こちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、サービススタッフと情報共有をし、サービス向上に努めてまいります。
ただ、滞在中は全体的にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ハイタッチイベントはお子様たちに大人気のイベントでございます。プレゼントも時期によって少し違うので、楽しみにしていてくださいね。
次回お越しの際もご満足していただけるように、スタッフ一同日々精進してまいります。
嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、２度目のご利用そして貴重なご感想もいただきまして重ねて心よりお礼申し上げます。
今回のご利用では、ご滞在中ご満足いただけたご様子が伺えて当館としても嬉しい限りでございます。ご宿泊いただいたお日にちは、たくさんの雪が降り、お子様たちが外で遊んでいる様子を私共スタッフも微笑ましく拝見させていただきました。（雪だるまを作るのがとってもお上手ですね！）
次回お越しの際もご満足していただけるように、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
6回目のご利用とのこと、今回ご利用いただきましたリニュール後の客室もご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました温泉内のトゲトゲ感でございますが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。定期的な点検を重ね、修繕してまいります。
次回お越しの際は、更にご満足していただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。りんごのサービス、ご満足いただけて何よりの幸せです。今年は全国的に台風の影響で様々な被害がでていますが、青森県は幸い影響がなく、今年もりんごは例年どおり確保できそうです。お客様が毎年楽しみにしていただいているサービスですのでとにかくできる限り続けていきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。あまりにうれしい内容に早速回覧し、フロント含めスタッフ一同今後の励みとなっているところです。
フロントの韓国人スタッフも現在必死に日本の環境に慣れようとがんばっているところにて自信に繋がりました。当館は今年で創業47年目を迎える老舗となり老朽化も進む中、修繕やリニューアルを行い改善しているところです。
ハード面のマイナスをスタッフのサービスが微力でもカバーできる事を実感し、今後も笑顔とおもてなしの心を持って取り組んで参りたいと思います。
本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想もいただきまして心よりお礼申し上げます。「宿の名前」から期待はしていなかったとの事（笑）、素直なご意見に微笑ましく思いました。ハードルが下がり良さが際立つと考えると宿としてはよいのかもしれませんね。料理やお風呂、お部屋のサプライズ等々、今回はりんごのサービスに感動いただいたようで何よりの喜びでございます。東北のETC乗り放題についてはすごく人気があると聞いております。たしかに特典の付いたプランがあればご予約に繋がりそうですね。急ぎ検討してみます。
貴重なご感想本当にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
営業予約課　荒田　勝

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました和洋室のお部屋は、約50平米の広さがあり当館に二部屋しかない特別室となっております。
この度のご滞在ではゆっくりお寛ぎ頂けたことが伺え、当館といたしましても嬉しい限りでございます。夏のねぷた祭りの時期はもちろんのこと、春のさくらの時期や秋の紅葉シーズンなど、近郊にはたくさんの見どころがまだまだございますので、機会がございましたら是非またお越しください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は和室を中心とした旅館タイプですし、今回お一人様宿泊とのことで客室は広々とご使用いだけたかと思います。温泉もトロトロつるつるの美容泉となっており、ほのかに香る温泉の匂いと当館ならではのりんごの香りで、家庭では味わえない醍醐味がございますよね。
次回は是非ご家族で、冬ならではの白銀の景色を楽しみにお越しください。
心よりお待ちいたしております。
営業予約課　荒田　勝

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のプランは「東館」のご予約でしたので前回ご宿泊いただいた「西館」よりランクがよかった内容となっておりました。広さもあり快適にお過ごしいただけてうれしく感じております。
現在３タイプある客室ですが、満足度を考慮しますとどうしても料金差は否めない状況です。
今後もサービス向上に努める中、この場を借りてご報告なのですが、今年の春から夏にかけて当館の「西館」客室を大幅にリニューアルする事となりました。現在の和室をセミダブルベッド２台設置し、シャワーブースも完備した和室ツインタイプへと改装いたします。オープンの際は新たな客室タイプとして皆様にご宿泊いただける事と思いますので是非楽しみにお待ちください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
営業予約課　荒田　勝

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただけました事、とても嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、このようなお客様からのお声が働く我々にとりまして何よりの励みとなります。
現状に甘んじず、より一層精進して参ります。

ご意見いただきましたアメニティの件ですが、早速担当部署にて前向きに協議させていただきたいと思います。
またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回はご投稿ありがとうございました。
営業予約課　長谷川　舞

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、お客様の仰る通り館内が広く、花館にご宿泊いただきますと温泉までの距離が遠くなってしまいます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。しかしながら、ご満足とのお言葉を頂けまして嬉しい限りでございます。
こらからも、お客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またこの様なお褒めのご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館の地元「平川ねぷた」を満喫いただけたようで何よりでございました。当館からは歩いて10分ですのでこのお祭りを見るには本当に最適です。
本来県内のねぶた祭り期間としてご宿泊代が年間で一番高くなる時期なのですが、空室によっては緊急でお得なプランも出たりします。お部屋を探すなら間際がおススメだったりしますよ。
食事、温泉、最高なホテルと言っていただけた事は本当に感謝です。今後も益々精進を重ねサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
営業予約課　荒田　勝