米沢市にあるお墓参りのため、年に一度兄弟夫婦3組で山形へ行き、ここへは3年連続でお世話になりました。料理とお風呂が良いので利用させて頂いておりましたが、今回は手違いなのか迎えの車が来なくて疲れて到着したので、電話して手違いのようだと分りましたが、来た運転手はすいませんの一言もなく、いやな気分で旅館へ到着しました。来年度からは、ほかの旅館にしようと皆で話していましたが、夕食の担当の仲居さんのもてなしや、料理の美味しさに来年はその仲居さん(とみちゃん)に会いにもう一度だけ使ってみようと思い直しました。どこも人手不足で大変だと思いますが、最初に利用した時が一番もてなしも良く、年々普通のもてなし、以下のもてなしと下がっているような気がしました。PCでも人気が出てきた旅館だと思いますが、接客的には、その担当者とフロントの女の人(横なんとかさんだと思いましたが)以外は、なんだかなとがっかりな気分でした。料理は本当に心がこもって美味しいのに、残念です。初回行った時はほかの人にもいい旅館だから赤湯へ行ったら利用したらいいよと勧めたくらいでしたのに。。。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年10月