先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、館内が暗いとの事でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
設備上、改善することが難しく心苦しく存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心掛けてまいります。

いただいたご意見を参考にし、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ご宿泊いただきありがとうございました。