この度はホテルメルディア荻窪をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたことも重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら宿泊プランに関しましてはご不満を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回お客様がご予約いただきました「わけあり特別プラン」はわけありの内容をプラン説明に掲載しておりますが（Wifiが繋がらないお部屋）、お客様にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
プラン内容に免じて何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
今回お客様からこの度賜りましたご意見を参考にプラン内容・文言を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービス・プランのご提供に尽力して参ります。