新館でしたので、建物や部屋は新しかったですが、排水溝からの臭いがひどく、部屋全体が下水の臭いがして不快でした。
また、冷蔵庫には前の宿泊者の食べ物がそのまま残っており、冷蔵庫も臭いが充満していました。
お風呂やトイレ、タイルなどの汚れや、棚の埃など、掃除が全体的に雑であったのと、部屋を丁寧に扱っていない感じを受けました。
全国のビジネスホテルに泊まる機会が多くありますが、新築後４～５年経っても、ここより清潔感のあるホテルや、古くても丁寧な掃除をしているホテルはたくさんあります。こちらは新築１年ちょっととは思えないほど、清潔感や衛生面で劣っていて残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

冷蔵庫が冷えているのか冷えていないのかわからない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋の掃除が不十分でした。
・入ってすぐにゴミが落ちている
・部屋内の鏡の前の机が汚れていてベタベタしている
・空調の吹き出し口がカビている
特に机はPCや資料を置いて作業したので、汚れてしましました。

今回はビジネスでの利用でしたが、
シティホテルでこの不衛生さでは家族旅行ではで
利用できないなという感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

朝食バイキングの品揃えはまずまずでした。ホテルマンの接客もそつなくといったところ。
立地も甲子園に間近で便利でした。部屋の管理も行き届いてました。ただ一つだけ、壁が薄すぎる。隣の声やテレビの音がまる聞こえ。寝るまでにイライラしてストレスがたまりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

シャワーを使うと異音がするし、アメ二ティは量と質がビジネスホテル並です。
神戸と大阪の中間で両方に行く人には便利かも？
朝食は混雑して、入るまでずいぶん待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

設備が古いことは仕方ないのですが…。ホコリがランプシェードに積もっていたり、洗面所のドアの高いところに、なぜか髪の毛が一本ついていたり…。最悪やったのはお風呂の栓のチェーンがついている銀色の部分が劣化して取れてたコト。内側はもちろん掃除されてるわけでもなくカビ？な汚れ丸見えで、湯船にそこが浸かった状態で入浴するとゆう最悪な状態でした。よっぽど部屋を変えてもらおうかと思ったのですが、既に脱衣までした状態だったので、手間を考えて止めました。
掃除するときに、少し気にすれば防げるようなことばかりだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の設備等が古くなっているのは、致し方ないのですが、予約のダブルベッドの部屋をチェックイン時にツインベッドの部屋に変えてもらった為か、部屋の清掃ができておらず、備品のコップ・カップも汚れがそのままの状態でした。
清掃を指示する方法も説明が不足していると感じました。
立地は良い点は気に入っているのですが、今回は残念な結果でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度もこのホテルを利用させてもらっています。部屋のパターンを試してみたくなり、初めて和室を利用させて頂きました。部屋全体が薄暗く、特にお風呂の中は暗すぎて、ちょっと怖かったです。冷蔵庫の中に前の宿泊者のアイスクリームの食べかけがそのまま残っており、あり得ない光景を目にしました。流石に次は無いなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

水回りに、カビ。
トイレの便器裏は汚物カスが残っている。
不潔。
飲み物なんかいらないから、掃除、清掃を丁寧にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

１月１３日に2泊しました。
部屋は汚くて昔のビジネス？って感じの部屋。
清掃も悪くゴミが落ちていたり、風呂は水漏れを起こしていて今まで泊まったホテルで一番最悪でした。
立地は良さそうですが、コンビニがもう少し近くにあればって感じです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回、法事があって子供や孫たちが帰ってきたためホテルヒューイット甲子園の和室を３部屋予約した。洋室と違って和室は快適で子供たちがいるので満足だった。しかし全国旅行支援が一部適応されず非常に不愉快な思いをした。３回目ワクチンの証明が必要だったが、このメンバーの２人は今年の８月にコロナ感染してしまい、３回目を予約していたにも拘らず打てなかったいきさつがある。２回目の証明を持ってフロントで経緯を説明したが、「ルールですから」と全く聞く耳を持たない。これはコロナ感染者に対する明らかな差別であるし、状況を理解しようとする意志が全くないホテルである事がよく分かった。おまけに小学校２年生や保育園児に対ししても、本人を証明する顔写真入りの書類が無いから対象にならない、と一方的に排除された。お金がどうこうというより、あまりにも不親切でマニュアル通りの情けない対応に腹立たしさが収まらない。別に利用した他の宿泊施設では、責任者が出てきて理解してくれて全国旅行支援が適応されているのに・・。もう少し国の意図を理解したら如何ですか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お子様歓迎！と言うことで、キッザニアに行くのに利用しました。
当日は、同じような家族連れが多く宿泊されているようでした。
が、子連れが過ごしやすいと思える点が全くありませんでした。
特に朝食ビュッフェは子供が好みそうなメニューが少なく、あまり食べられませんでした。
(チョコレートケーキがあった！と思ったら、酒粕入りでした…。)
これならビジネスホテルに安く泊まればよかったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

11月に子供と宿泊しました。
事前に加湿器やベッドガードやタオルを多めになどリクエストしていたのですが
タオルが全く多くなくて。
フロントに電話して持ってきてもらいました。
お風呂はカビがはえてて汚なかったです。
朝食もあまり美味しくなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

建物は綺麗で部屋、廊下も広く、です。天井も高く、基本的には満足しております。

前回利用時も今回の利用時も感じたのは、外ベル担当や歩いている国人のスタッフさんはやる気もあり、頑張っていて好感が持てるが恐らく日本人スタッフからしっかりと教えて貰えていなく、相談しにくいんだと再度感じました。あまりにも上から目線の発言と歩き方、歩く音で威嚇している様子で、利用者が可愛そうに感じるのはどうかと感じます。
歩く音と、話し方は、ホテルの仕事柄気を付けた方が良いですよ。

団体客と甲子園で野球開催時の客で賄っていて、通常利用の客はどうでも良いと判断しているとしか思えない事が起こりました。

バスタブがまばらに赤くなっており、模様かなと思ったら水垢でした。仕事で疲れていたので、お湯に浸かりたいので、まず、バスタブの掃除をしました。
お湯を抜いて体を洗っていると、お湯が抜けていかずに、お風呂場とトイレが水浸しになってしまいました。
トイレとお風呂の間に排水溝があり、そこが髪の毛とゴミで詰まっており、正直嫌でしたが、仕方なく手で取り除き、その際にトイレの床にカルキゴミの様な物も散見されたので、掃除を頑張りました。
足拭きマットがびしょびしょになった為、理由を伝えて、持ってきて貰いました。
その際に、掃除をさせるのはおかしいから、しっかりと責任者に伝えて下さいと、詰まっていたゴミも渡しました。
次の日、外出から戻ると、掃除スタッフさんが、廊下をまたいで談笑しながら掃除されており、ビックリしました。
何かを投げてもいました。
また、一部のアメニティしか補充されておらず、困りました。

さらに次の日も同じく掃除スタッフさんが、遊びながら掃除をしている様にしか見えませんでした。また、歯ブラシしか補充されておりませんでした。

滞在中はホテル側から何のお詫びもなく、チェックアウト時に処理していて、排水溝の件をシステムで確認した様で、掃除の担当に伝えますとの事で、まず、まだ伝わっていないと衝撃を受けた事、掃除のスタッフさんは遊んで仕事していた事を伝えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

ユニバーサル、キッザニア甲子園に行くためこちらのホテルを利用させていただきました。立地もよくて値段も安くてとても助かりました。きれいなお部屋に入った瞬間子どもたちも大喜びでした。テレビ、ベッドともにとても大きくて大満足でした。
ですがユニバから疲れて帰ってきてお風呂に入ろうとしたらカビ、水あかだらけで本当に残念な気持ちになりました。掃除をすれば落ちそうな水あかは本当にびっくりしました。お風呂掃除されてないのかな？
朝の食事はバイキングでとても品数もあり大満足でした。
お風呂以外はとてもよかったので本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ホテル従業員は挨拶もしないし愛想わるすぎ
部屋は衛生面で雑な清掃
一階レストランバイキングは従業員のマナーが全然なっていない 席に案内され 食事を取りに行って帰ってきたら違う客が座ってて 従業員もほったらかし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

廊下にカートが放置されていたり、価格に反して大変クオリティが低かったと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月