この度は相鉄グランドフレッサ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日は立地や客室等でご満足いただけたにも関わらず、深夜の音によってごゆっくりお休みいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
音の原因がホテルに起因しているものか、外部によるものかを早速確認いたします。

今回は深夜に発生したとの事でございますが、よろしければフロントにご連絡いただけましたら、お伺いして原因の確認や、空室状況にもよってしまいますが別のお部屋をご案内させていただいたりも対応させていただきますので、本件に関わらずご滞在中に何かございましたらフロントまでお気軽にご連絡いただけましたら幸いに存じます。

ホテルではお客様をお部屋にご案内する前に、客室設備に不備がないよう、今まで以上に点検を行って参ります。
あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。