このたびはアルティエホテル紀伊田辺をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の配慮が行き届かずに大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂いたお部屋、ならびに当日ご用意させて頂きましたお部屋は禁煙室で間違いございませんでした。
当ホテルでは客室に芳香剤は使用致しませんので、清掃時の消臭対応、換気が十分ではなかったと思われます。
本来、お寛ぎ頂くはずのお部屋でお客様にご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がなきよう徹底して参りますので、どうかこれに懲りず当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

フロントお客様サービス担当