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Ｈｏｔｅｌ ａｎｄ Ｓｐａ Ｇｉｆｔ ＴＡＫＡＹＡＭＡのクチコミ･お客さまの声
総合4
2度目の宿泊です。館内・お部屋・お風呂は清潔感があり気持ちよく泊まらせて頂いてます。夜のBarも朝食も個人的には好きで必ず利用しています！お風呂に関しては私は持参の化粧水・乳液しか使わないので問題ありませんが、普段持っていかない方は大浴場に化粧水等がないので持参した方がいいかと思います。また、初めて利用した際はまだチェックアウトしてないのに清掃スタッフが部屋を開けてきてびっくりしました。部屋を出る時にiPadのようなタッチパネルがあり、それを確認したらチェックアウト【済】【未】のようなものが色付けされていて、泊まっていた部屋は【未】になっていたのに開けられました。ただのミスだとは思いますが、着替えてる最中だったら困るので今後の為に受付スタッフにはお伝えしました！また今回は２泊させて頂き2日目の朝、扉のところに【部屋の清掃不要】を貼って外のドアノブにタオルセットを掛けて外出したのですが、部屋に戻ってきたら外に新しいタオルセットを置いて下さっていたのにも関わらず、なぜか部屋にもセットがありました(結果的には夜と朝で大浴場利用したのでタオルが多くて助かりました)が不要を貼っていてもスタッフが部屋の中に入る。という事なのでしょうか？部屋疑問が続いたのでスタッフ間で再度、統一してくださるとより有り難いです！それ以外は総合的に満足です。駅からも近く、古い町並みにも近い。コンビニやお土産屋さんまでも3分くらいで行けるのでリッチが良いです。また利用したいホテルの1つです。
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この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、また来たいと仰せいただき、お詫びいたしますと共に、心より感謝申し上げます。清掃スタッフにつきまして、度重なる不手際を重ねてお詫び申し上げます。仰せの通り、確認不足によりドアを開けてしまったことと拝察いたしますが、通常あってはならないことでございます。今後は、さらに確認の徹底をし、再発の防止に努めて参ります。また、清掃ご不要のご指示があったにもかかわらず、お部屋に入っていたこともこちらの不手際でございます。あわせて再発の防止に努めて参ります。次回ご宿泊の際には、何のお気兼ねもなく、ごゆっくりお過ごし頂けるようスタッフ一同精進いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。ご多用の中ご投稿くださいましてありがとうございました。フロント 石沢
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投稿者さんの Ｈｏｔｅｌ ａｎｄ Ｓｐａ Ｇｉｆｔ ＴＡＫＡＹＡＭＡ のクチコミ
2度目の宿泊です。館内・お部屋・お風呂は清潔感があり気持ちよく泊まらせて頂いてます。
夜のBarも朝食も個人的には好きで必ず利用しています！
お風呂に関しては私は持参の化粧水・乳液しか使わないので問題ありませんが、普段持っていかない方は大浴場に化粧水等がないので持参した方がいいかと思います。
また、初めて利用した際はまだチェックアウトしてないのに
清掃スタッフが部屋を開けてきてびっくりしました。
部屋を出る時にiPadのようなタッチパネルがあり、それを確認したらチェックアウト【済】【未】のようなものが色付けされていて、泊まっていた部屋は【未】になっていたのに開けられました。ただのミスだとは思いますが、着替えてる最中だったら困るので今後の為に受付スタッフにはお伝えしました！
また今回は２泊させて頂き
2日目の朝、扉のところに【部屋の清掃不要】を貼って外の
ドアノブにタオルセットを掛けて外出したのですが、部屋に戻ってきたら外に新しいタオルセットを置いて下さっていたのにも関わらず、なぜか部屋にもセットがありました(結果的には夜と朝で大浴場利用したのでタオルが多くて助かりました)が
不要を貼っていてもスタッフが部屋の中に入る。という事なのでしょうか？
部屋疑問が続いたのでスタッフ間で再度、統一してくださるとより有り難いです！
それ以外は総合的に満足です。
駅からも近く、古い町並みにも近い。コンビニやお土産屋さんまでも3分くらいで行けるのでリッチが良いです。
また利用したいホテルの1つです。
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この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、また来たいと仰せいただき、お詫びいたしますと共に、心より感謝申し上げます。
清掃スタッフにつきまして、度重なる不手際を重ねてお詫び申し上げます。
仰せの通り、確認不足によりドアを開けてしまったことと拝察いたしますが、通常あってはならないことでございます。今後は、さらに確認の徹底をし、再発の防止に努めて参ります。
また、清掃ご不要のご指示があったにもかかわらず、お部屋に入っていたこともこちらの不手際でございます。あわせて再発の防止に努めて参ります。
次回ご宿泊の際には、何のお気兼ねもなく、ごゆっくりお過ごし頂けるようスタッフ一同精進いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご多用の中ご投稿くださいましてありがとうございました。
フロント 石沢