この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご期待のなかお越しいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応、また朝食においてスムーズなご案内・ご提供をすることができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食は混雑回避のために入店のお時間を振り分けてご案内させていただいておりますが、今回は想定を超えて混雑状態が続いてしまったことが要因でございます。
朝食は、スムーズに提供ができることがお客様にとって最も大切なことだと考えておりますので、
いただきましたご意見を踏まえ、今後はよりスムーズにご案内できる体制を作って参ります。

また、客室の清掃に関しまして、髪の毛やゴミなどが残らぬよう日頃より意識して清掃に当たっておりますが、今回行き届いていない点があったことを大変心苦しく思います。
本来であればゆっくりお過ごしいただくための客室ですが、気持ちよくお過ごしいただくことができなかったこと、深くお詫び申し上げます。

いただきましたご指摘は真摯に受け止め、全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。

この度は貴重な意見を頂き、誠にありがとうございました。

OMO5熊本（おも）by 星野リゾート

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルが位置しているのは「上通・下通商店街」で賑わう熊本の一等地です。
近隣にはコンビニエンスストアだけではなく、こだわりのつまった個性豊かなお店が軒を連ねています。
また、徒歩圏内だけでも100軒以上のバーがある「Barの街」でもある熊本の街をごゆっくりとお楽しみいただけたのでしたら幸いです。

スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
今後もみなさまにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中の口コミの投稿、誠にありがとうございます。
これから暑い季節に向かいますので、どうぞご自愛くださいませ。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋にご満足いただけた様でなによりでございます。
当ホテルは熊本の街ナカの中心でもございます通町筋にあり、周辺には熊本名物をお召し上がりいただけるお店もたくさんございます。
また熊本城までも徒歩１０分の距離にあり、３階のテラスより熊本城もご覧いただくこともでき、お写真を撮られるお客様もいらっしゃいます。

お部屋に関しましてもい草の名産地でもございます熊本らしく、畳のお部屋でご用意しております。
ごゆっくりお寛ぎいただけたことと存じます。

またできる限りのご案内ではございますが、お客様にあわせてお部屋などご配慮致しております。
私共にもお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、邁進してまいります。
また熊本にお越しの際は、OMO5熊本by星野リゾートへのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルには専用の駐車場がなく、近隣の提携駐車場をご利用いただいております。
14:00～翌朝11:00のあいだは1,100円でご利用いただけます。
また、環境保護の観点から館内着は1着200円のレンタルとさせていただいております。
どちらもご案内が不足していたようで、失礼いたしました。

お部屋の設えに関しまして、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は「やぐら」タイプのお部屋でございまして、OMOブランドを代表するお部屋タイプでございます。
秘密基地のようなやぐら寝台は、ベッドスペースとソファースペースが分かれているため、お部屋を広くお使いいただけます。
OMO5熊本にはそのほか、2段ベッドが2台と、個室（ベッド2台）が備わった「OMOハウス」など個性豊かな客室タイプをそろえております。
ぜひ、次回ご利用の際は違うお部屋タイプもご利用いただければ幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
これから夏に向けて暑さが厳しくなることと存じます。どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋にご満足いただけたようでなによりでございます。
当ホテルは熊本の中心地でもございます「通町筋」にございます。
熊本駅や熊本空港・各地の高速バスより１本で最寄りの通町筋までお越しいただくことができ、また最寄りの電停やバス停より徒歩１分以内の距離でございます。
熊本に初めてお越しいただく方やお荷物が多いお客様には大変便利でございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋はやぐらルームＢというお部屋で同じような作りで少しリーズナブルなやぐらルームＡと共にお子様連れのお客様を始め、大変人気のお部屋でございます。
またご紹介いただきましたとおり畳のお部屋でご用意しており、落ち着いた雰囲気でごゆっくりお過ごしいただけたことと存じます。
更に３階にはデザインにも拘ったフリースペースがあり、地下１階～２階にはお食事やお買物できるお店もあり、館内のみでも快適にお過ごしいただけます。

エレベーターの件ではご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ゴールデンウィークで多くのお客様の利用が重なってしまったことが原因でございます。
しかしながら「また、利用したい」との嬉しいお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
今後とも更にお客様に満足いただけますよう、従業員一同邁進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたうつわルームですが、い草の名産地でもございます熊本らしく畳のお部屋でご用意しており、寝具も拘っておりごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めております。
今回ご宿泊いただきましたうつわルームでございますが、他にもえんたくルームややぐらルームなど大変人気のお部屋ございます。
次回ご宿泊の際はこちらのご予約もご検討くださいませ。
またサービスにつきましても今後見直してまいります。
フロントには常時スタッフが対応致します。
ご不明点やご希望等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお客様がご宿泊の際は更にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にデザインにお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
今回、ご宿泊いただきましたやぐらルームＡのお部屋ですが、他のホテルにはなかなかない秘密基地のようなデザインで最大４名様までご宿泊いただくことができ、特にお子様連れのお客様に人気のお部屋でございます。
また「さき楽45」の早割予約プランでご予約いただいており、お得にご宿泊いただけたことと存じます。
しかしながら、清掃に不備があり大変申し訳ございません。
早速清掃スタッフに共有し、改善を行っております。

またご紹介いただきましたランドリーですが、洗濯機・乾燥機が３台づつございます。
ご決済後にメール登録をしていただけますと洗濯終了の通知が届く為、大変便利でございます。

またお客様がご宿泊の際は更にご満足いただけるよう、従業員一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご宿泊がご満足いただけたとのことでなによりでございます。
またスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。

今後も更にお客様ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また機会がありましたら、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様より「素敵なホテル」とお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
またすべての項目において星５のご評価をいただき、お客様のご滞在が大変ご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同邁進してまいります。
また熊本にお越しの際は、当ホテルへのご宿泊を心よりお待ち致しております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてご評価をいただき、深く感謝申し上げます。
当ホテルは今年の4月25日に開業したばかりの、新しいホテルでございます。
またい草の名産地でもございます熊本らしく畳を使用しており、お風呂とトイレも別々の為、ごゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。

ご紹介いただきましたとおり、ホテル周辺にはデパートや熊本名物の馬肉や新鮮なお魚・お酒などをお召し上がりいただける様々なお店がございます。
また３階OMOベースには、スタッフ自ら歩いて探したお勧めのお食事処などを紹介した「ご近所マップ」もございます。
他にもご近所のバーを紹介や熊本のバーテンダーの方に監修いただいたカクテルの試飲ができる「Go-KINJO BAR」やホテル周辺のガイドツアーを行う「城下マチさるく」というイベントも行っております。
参加費も無料のイベントでございますので、次回ご宿泊の際は是非こちらのイベントもご参加くださいませ。
なお、イベントの詳細は当ホテルにホームページに記載がございます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、切磋琢磨してまいります。
また機会がございましたら、お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
当ホテルは熊本の中心地でもございます通町筋というところにございます。
また３階テラスより熊本城をご覧いただく事ができ、天気が良い日には朝はご朝食やお昼や夜は美味しいコーヒーや地元のお酒などを熊本城をご覧いただきながらお召し上がりいただくこともできます。
お部屋に関しましてはシングルのお部屋がない為、大変広いスペースでごゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。
また寝具に関してましても寝心地などを拘ったオリジナル商品でございます。
しかしながら、フロントでの対応では違和感を感じてしまったようで大変申し訳ございません。
社員全体でこちらの内容を共有し、合わせて更に社員教育を徹底してまいります。

今後もお客様に更にご満足いただけるよう精進して参ります。
従業員一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインやスタッフ、お部屋にお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
チェックイン・チェックアウトに関しましては自動チェックイン機を導入しており、スタッフも常駐している為、スムーズにお手続きを行うことができます。
その為、お客様をスムーズにお部屋にご案内する事ができ、ごゆっくりお過ごしいただけますよう努めております。
またお部屋の寝具や備品にも拘っており、い草の名産地でもございます熊本らしく畳のお部屋をご用意しております。
しかしながら、お風呂に関しましてはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
すぐに清掃スタッフには内容共有し、今後同じことがないよう努めさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう改善も行い、スタッフ一同切磋琢磨し、より良いサービスを提供してまいります。
また熊本にお越しの際はお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きました当日は行楽シーズンの土曜日ということもあり、ご満室をいただいてはおりましたが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋は確認をし、改善致しております。
またトイレットペーパーの件でもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
こちらはお客様の滞在中に足りる量をご用意できるよう再度清掃スタッフに徹底を致しております。

またお客様にご紹介いただきましたとおり、お部屋には内線電話は設置しておらず、各階のエレベーター前に設置をしております。
お客様には若干ご不便をおかけ致しますが、その分コストカットもでき、ご宿泊代にも反映させていただいております。

しかしながら当ホテルの立地や浴室にご評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。
立地に関しましては熊本の中心地でもございます通町筋にございます。
また最寄駅は熊本駅より路面電車で・熊本空港よりはリムジンバスで１本の通町筋あり、徒歩１分程でございます。
その為、初めての方でも大変場所もわかりやすく、大きなお荷物をお持ちのお客様・また天候が悪い際などにも大変便利でございます。
また浴室はビジネスホテルなどによくある、ユニットバスタイプではない為、大きな浴室でごゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。

ご宿泊代に関しましては行楽シーズンの土曜日とのことで少しご宿泊代は上がっておりましたが、平日などはお一人様6,000円～ございます。
次回ご宿泊の際はお得な平日等のご宿泊もぜひご検討くださいませ。

今後も従業員一同お客様にご満足いただけるよう改善を行ってまいります。
また機会がございましたら、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やお部屋にお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
立地に関しましては、熊本の中心地でもございます通町筋にございます。
ホテルより徒歩圏内でお食事や飲み屋街・デパートもあり、大変便利でございます。
またアクセスに関しましても、熊本駅よりは路面電車・熊本空港や各地より運行の高速バスで１本で最寄りの通町筋で下車していただき、徒歩１分ほどに当ホテルがございます。
その為、大きなお荷物をお持ちのお客様や雨などの際もご負担が少なくお越しになれます。
お部屋に関しましてもい草の産地・熊本らしく畳のお部屋でご用意致しております。
またお風呂・トイレも別の為、ごゆっくりお過ごしいただけたことと存じます。

また当ホテルならではご案内でございますが、周辺のお食事処などを紹介しております「ご近所マップ」や観光マップなどにはなかなか載らない街並みをスタッフ自らが無料でご案内致します「城下マチさるく」・また毎週金曜日にはくまモンもやって参ります。
次回ご宿泊の際はぜひこちらのイベントのご参加もお待ち申し上げております。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、邁進してまいります。
また機会がございましたら、お客様のお越しに心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは全8タイプの表情の異なった客室をご用意しております。
ご宿泊いただいた「うつわ」タイプは、ベッドを囲むように机が配置され器の淵を思わせる、OMOブランド初登場の客室デザインでございます。
お仕事の際はワーキングデスクとして、お休みの際はベッドテーブルとしてご利用いただける、ビジネス利用のお客様にも人気のお部屋タイプです。
ご満足いただけたご様子をうかがうことができ、うれしく思います。

熊本市の一等地に位置しておりますので、交通の便が良く、鶴屋百貨店さんをはじめとするわさもん（熊本の県民性を表す言葉、新しいもの好きのこと）を満足させるこだわりのお店が豊富にあるので街ナカ観光もお楽しみいただけます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは「下通・上通商店街」でにぎわう、熊本の一等地に位置しており、こだわりあふれる飲食店や雑貨屋さんなど便利でワクワクするお店を楽しんでいただけるような滞在をご提案させていただいております。
今回のご宿泊では、そんな街の魅力をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

3階OMOベースにはスタッフが実際に足を運んで、自信をもってお勧めできるお店を集めた「ご近所マップ」をご用意しておりますので、お食事や散策の参考にしていただければ幸いです。

そのOMOベースでは、17時から18時まで「くまもとGo-KINJO BAR」というアクティビティを開催しております。
100軒以上のバーがある「バーの街 熊本」で自分にぴったりのバーに出会えるお手伝いをスタッフがするアクティビティです。

また、3軒のバーのマスターに協力していただいて作ったオリジナルカクテルをカフェではご用意しております。
そのオリジナルカクテルの試飲を1種類ではございますが、くまもとGo-KINJO BARではご用意しております。

もし 機会がございましたら、1回のご滞在では味わい尽くすことが出来ない熊本の街の魅力を次回ご宿泊の際もお楽しみいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はえんたくルームというお部屋でございました。
こちらのお部屋はベッドとベッドの間に大きなテーブルを設けており、お部屋で近くて買ってこられたお食事やお酒などを楽しむことができ、またお休みの際には程よい距離感がある為、ご友人などのご宿泊には大変ご好評いただいております。
またお部屋はい草の産地・熊本らしく畳を使用しており、こちらも「畳は落ち着いた雰囲気でいいですね」というお声もいただいております。

また当ホテルでは周辺のお食事処などを紹介している「ご近所マップ」や毎日１１時から無料で熊本の街並みをガイド付きで紹介する楽しい街歩きのツアー「城下マチさるく」など、他のホテルにはないイベントを行っております。
次回ご宿泊の際は、ぜひこちらもご利用いただければ存じます。
詳細は当ホームページをご参照いただけますので、ぜひご覧くださいませ。

今後もお客様に更にご満足いただけるホテルを目指し、日々邁進致します。
また機会がございましたら、お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ロッカーのご利用でご迷惑をおかけ致しました。
こちらのロッカーはご宿泊のお客様であれば、誰でも無料でご利用いただけますロッカーでございます。
使い方はロッカーに記載はございますが、もしわからない場合などはご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けいただければと存じます。

またお客様よりご紹介いただきましたが、３階にございます凸凹テラスより熊本城の夜景が一望でき、朝は天気がよければ熊本城を見ながら外のテラスでご朝食もお召し上がりいただくとこもできます。
次回ご宿泊の際は、ぜひご朝食付きプランでもご予約もご検討いただけますと幸いでございます。
更に11:00～23:00(ラストオーダーは22:30)はカフェとしてご利用もでき、豆や抽出方法まで拘った美味しいコーヒーや熊本をイメージしたオリジナルドリンク、地ビールなどもご用意致しており、リピーターの方もいらっしゃるほどの人気でございます。
こちらもぜひ、次回ご宿泊の際はご利用をお待ち申し上げております。

熊本も熊本地震より約７年が経ちましたが、熊本城の復興まではあと約３０年ほどかかります。
復興も道半ばでございますが、日々復興に向けて突き進む熊本城をぜひまたご覧にお越しいただけると幸いでございます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスなどの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして嬉しいお言葉を頂戴し嬉しく思います。

当館はお客様の滞在ニーズにあわせてお選びいただける8タイプの客室をご用意しております。
ほとんどのお部屋が、お履き物を脱がれてゆっくりとお過ごしいただけるお部屋となっております。
しかし、ご高齢の方や車いすご利用のお客様など段差が少ないお部屋をご希望でございましたらユニバーサルデザインのお部屋もございます。
ぜひ、次回ご利用の機会がございましたらこちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。

アメニティに関しましては、ご案内が足りずご迷惑をおかけしました。
当館では環境保全の観点から、必要なアメニティを必要な分だけお客さまご自身にお取りいただいております。
歯ブラシやヘアブラシなどの無料アメニティや、部屋着のレンタルや化粧品の販売などフロントカウンター横にご用意しておりますのでお客様のご希望にあわせてご利用いただいております。

最後になりましたが、お忙しい中 口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
いただきましたご意見をもとに、より良いホテルへとなるよう日々 精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋にご満足いただけたとのことでなによりでございます。
今年の４月２５日に開業し、真新しいホテルでございます。
ご紹介いただきましたとおり、お風呂とトイレも別の為、ゆっくりお風呂もご利用いただけたかと存じます。
またパジャマは２００円でレンタルでご用意しております。
その分、ご宿泊代金をお安くしており、またクリーニングが減る為、ＳＤＧｓにも貢献しております。

なお、今回ご宿泊いただきましたお部屋はえんたくルームというお部屋でございます。
ベッドとベッドの間にに大きな円卓のテーブルがある為、お客様にご紹介いただきしたとおり、ちょい飲みやお食事などのは大変でございます。

ご朝食はパンを中心としたセットメニューでご用意致しております。
大変ご好評いただいておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。


今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスなどの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。