この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたやぐらルームＡのお部屋でございますが、上に寝室があり、下にはソファベッドがございますお部屋でございます。
秘密基地のようなお部屋でお子様連れや大人の方が最大４名様までご宿泊もいただけますので、ご家族やご友人同士でのご旅行などに大変人気のお部屋でございます。
しかしながら、お客様にはあまりお気に召さなかったようで申し訳ございません。
タオルを掛けるところがわかりにくいなどはご案内の改善を検討致します。
また今回は２名様でのご宿泊でございましたが、最大２名様までご利用いただけます「うつわルーム」と「えんたくルーム」というお部屋もあり、こちらはロフトのようなお部屋ではない為、天井に頭をぶつける心配なく、また熊本の電車通りの街並みもご覧いただく事もできる為、大変人気が高いお部屋でございます。
次回ご宿泊の際は、ぜひこちらのお部屋のご宿泊もご検討くださいませ。

また客室フロアの廊下の空気も悪かったようで申し訳ございません。
再度客室フロアの換気も徹底してまいります。

なお、お客様にはお時間を気にせずごゆっくりお寛ぎ頂きたいとの思いから、お部屋にはお時間の表記がある時計や電話のご用意がございません。
フロント直通のお電話は各階のエレベーター付近にございますので、次回ご利用の場合はそちらをご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同邁進してまいります。
また違うお部屋のタイプだとホテルの印象も変わってくるかと存じますので、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊後すぐご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
くまモンのイベントやご朝食を楽しんでいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さに関して、ご不便おかけし申し訳ございません。
ぜひ、次回お泊りの際は「やぐらタイプ」や「OMOハウス」などゆったりとしたお部屋も取り揃えておりますので、ぜひご利用いただければ幸いです。

これからもお客様のお声を励みに、より良いサービスが出来るよう精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは熊本の中心部に位置し、空港からはリムジンバスで最短40分、熊本市電の通町筋電停から徒歩1分と言う好立地に位置しているのも、皆様にお選びいただいているポイントのひとつでございます。

お部屋のスリッパに関しましては、ご案内が足りておらず、ご不便をおかけしてしまい失礼致しました。
フロントにてご希望の方にお渡しさせていただいております。
ぜひ、次回ご宿泊の際はフロントスタッフへお声がけくださいませ。

その他いただきましたご意見は、社内で共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。

年の瀬も迫り何かとご多用のことと存じますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応について嬉しいお言葉を頂戴し、光栄に思います。

やぐらタイプのお部屋は座面が広めの「くつろぎソファー」を設えておりまして、日中は読書やテレビ鑑賞などゆっくりとお寛ぎいただけます。
夜はダブルサイズのベッドとしてお使いいただけますので最大4名様ご一緒にお泊りいただけます。

コンディショナーにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変 申し訳ございませんでした。
早急に清掃チームに報告をいたしまして、確認と再発防止に努めさせていただきます。

最後になりますが、お忙しい中の口コミのご投稿 誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度はご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
まずルームウェアでございますが、上下別の当社独自で着心地に拘ったルームウェアをご用意いたしており、お客様より「着心地がいい」とご好評いただいております。
またお支払いに関しまてもフロントであれば現金でもお支払可能でございます。
ご案内不足で大変ご不便おかけ致しました。

またお部屋の設備でもご迷惑をおかけ致しました。
ハンガーはクリップの幅はお客様ご自身で調整することも可能ではございましたが、ご希望に添えるハンガーではなかったようで今後改善も検討して参ります。

また今回ご宿泊いただきましたお部屋はベットとベットの間に大きなテーブルを設けたえんたくルームでえんたくの上にはつるした台のような物がございます。
他のうつわルームなどはそういった設備もなく、また段差が気になるお客様にはユニバーサルルームもご用意致しております。
次回、ご宿泊の際にはぜひそちらのお部屋のご予約もご検討いただけますと幸いでございます。

またご宿泊約款でございますが、お部屋にございますインフォメーションのご案内にＱＲコードにてご覧いただけますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらをご覧くださいませ。

またフロントではお客様のスムーズにご案内いただけるよう、自動チェックイン機を導入致しており、スムーズにお客様にお部屋にご案内いただけるよう努めております。
ご不明な点やご案内などには真摯に取り組み、お客様に寄り添ったご案内に努めておりますが、当日はこちらに対応が悪かったようで、従業員一同改善に取り組みます。

しかしながら、ご朝食にお褒めの言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
朝食は私共の予想を上回る程の評判を頂いており、天気が良い日には外のテラス席で熊本城をご覧いただきながらお召し上がりいただけます。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスなどの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

従業員並びにお部屋にものお褒めのお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
しかしながら、浴室に関しましてはご不便をお掛け致しました。
バス・トイレが別の為でご用意しており、またバスタブに関しましても通常よりは大きいバスタブをご準備致しており、大変お寛ぎ頂けたかと存じます。
その為、浴槽が少し高く感じられたかと存じます。
また浴室に関しましても滑りにくい素材を使い、手すりなどもご用意致しておりますが、お客様のお声を受け、今後改善を検討して参ります。

しかしながら、お客様より「楽しい旅になりました。」とお言葉を頂戴し、私共も嬉しく思います。

今後もお客様に更にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同邁進して参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインやスタッフ、お部屋にお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
チェックイン・チェックアウトに関しましては自動チェックイン機を導入しており、スタッフも常駐している為、スムーズにお手続きを行うことができます。
その為、お客様をスムーズにお部屋にご案内する事ができ、ごゆっくりお過ごしいただけますよう努めております。
またお部屋の寝具や備品にも拘っており、い草の名産地でもございます熊本らしく畳のお部屋をご用意しております。
しかしながら、お風呂に関しましてはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
すぐに清掃スタッフには内容共有し、今後同じことがないよう努めさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう改善も行い、スタッフ一同切磋琢磨し、より良いサービスを提供してまいります。
また熊本にお越しの際はお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様より「素敵なホテル」とお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
またすべての項目において星５のご評価をいただき、お客様のご滞在が大変ご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。

今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同邁進してまいります。
また熊本にお越しの際は、当ホテルへのご宿泊を心よりお待ち致しております。

この度はOMO5熊本 by 星野リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様おかれましては当施設イベント『くまモンて、何モン』やご朝食をお楽しみいただけましたようで、非常にうれしく存じます。

今後もお客様に更にご満足いただけるホテルを目指し、日々邁進致します。
季節が変わりますと、くまモンのイベントも少々内容が変わって参りますので、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。