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投稿日：2023-11-07 16:27:25
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投稿日：2023-08-29 13:32:38
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投稿日：2022-10-21 23:18:30
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投稿日：2022-10-21 23:07:40
総合1
WHITE ROSEさんの ファーストキャビン西梅田 のクチコミ
道に迷ったので何回も電話したがコール音のみ。チェックイン時にそれを言ったらこともあろうに第一声が電話番号間違えてないですか？と。間違えてません、と言ったら忙しくて出れなかった、と馬鹿にしたような口調で言われました。は？電話出るのも仕事だろ。他のファーストキャビンも利用したことがあって印象もよかったし安かったから利用したけど、ここは二度と利用したくないです。
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WHITE ROSE様
この度はファーストキャビン西梅田へご宿泊いただき、ありがとうございました。
折角にご宿泊いただいたにも拘らず、当館スタッフの対応をご不快に感じられてしまったとの仰せ、非常に申し訳なく存じております。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
当該のスタッフへ事実確認を行ったところ、WHITE ROSE様が感じられた意図はないと申しておりましたが、WHITE ROSE様が強く不快感を感じられたことは事実であり、本人へは強く反省を促し、本人も反省をしております。
また、今回スタッフの人員数が不足し、お客様からのご連絡へ対応できなかった点を反省し、スタッフの人員の補強を実施することで再発防止策を講じております。
今後このような思いをお客様方へおかけすることが無いよう今回のご意見はスタッフ全員へ周知し、サービスの向上に努めてまいります。
今回、WHITE ROSE様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、更に努力して参る所存でございますので、今回に限りどうかご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げますとともに、WHITE ROSE様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ファーストキャビン西梅田 支配人