このたびは中伊豆EAST WINDS VILLAGEへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事や中伊豆ならではのロケーションをお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
しかしながら私共の配慮及び準備不足により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ジャグジーの清掃並びにルームウェアの不足等、通常あってはならない見落としであったと重く受け止めております。
お客様へ大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ホテルの夜間担当のスタッフの対応につきましても大変失礼致しました。
ご意見を頂いた後直ぐに事実確認を行い、グランピングにご宿泊されるお客様の対応について直ちに改善するよう指導致しました。


このたびは多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないよう、スタッフの再教育やサービス品質の向上へ努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。