先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のスペースにつきまして、残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。

しかしながら、大浴場にご満足いただけたという内容を拝読し、安堵いたしております。
旅の始まり・終わりに当館自慢の大浴場で身体も心もリフレッシュしていただけましたら幸いです。

今後はより一層お客様目線に立った施設づくりを、スタッフ一同、精一杯取り組んで参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびは当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

空調につきまして冷暖房の切替が一括管理のため、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
現在、フロントカウンターにてサーキュレーターの貸し出し等を行っておりますのでお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。

また、フロントへの連絡手段に関していただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、スムーズにお客様のお声をお伺いし、より良いサービスを提供できるよう参考にさせていただきます。

再度お選びいただけるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日は、OMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
貴重なご意見賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のお部屋タイプは、気の知れたお仲間やカップル・ご夫婦におすすめのツインルームから、ファミリーや4名グループでもゆったりとお過ごしいただける和洋室など、幅広くご用意しております。
是非違ったお部屋タイプでもお試しいただければと存じます。

しかしながら、大浴場において、ご満足いただけたという内容を拝読し、私共も大変嬉しく思います。

改めまして、このたびはご利用いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におきまして、多岐にわたりご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
特にスタッフの対応につきましては、接客に従事する者としてお客様にご不快な思いをさせる様な接客をしてしまったことはあってはならないことだと猛省しております。
今一度、社員教育を見直しスタッフ一同、接客マナーの向上に努めていく所存でございます。

再度、お詫び申し上げますとともに、このたび頂戴したご意見は社内でしっかりと受け止め再びお選びいただける宿になるよう、スタッフ一同努めて参ります。

改めまして、このたびは貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの応対に関しまして残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

しかしながら、レストランにおいてお褒めの言葉を頂戴し、
お料理やサービスにご満足いただけたようで嬉しく存じます。

このたび評価いただいた点・残念ながらご期待に沿えなかった点をしっかり受け止め、
スタッフ一同精進してまいります。

改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におきまして、多岐にわたり配慮が行き届かず、大変心苦しく存じております。
特に、ダイニングにおきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に快適にお食事を楽しんでいただけるように、マナーに対するお声がけの徹底に努めて参ります。

このたび頂戴したご意見は社内でしっかりと受け止め、
再びお客様にお選びいただけるホテルになりますようスタッフ一同、精一杯取り組んで参ります。
このたびは当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
日一日と寒さが募ってまいります。ご自愛専一にお過ごしください。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

お電話につきましては当日までご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また滞在着に関しましては、星野リゾート全体において環境に配慮した取り組みを進めており、
必要な方につきましては有料にてレンタルさせていただいております。
こちらについてご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、大浴場やチェックアウトにご満足いただけたという内容を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
ＯＭＯ関西空港では、客室でお手続きが可能な「客室deチェックアウト」もご用意しており、待ち時間ゼロでストレスフリーにチェックアウトが可能でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に取り組んで参ります。

秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際のご案内やお部屋の内線につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
フロントへの連絡においては、各フロアのエレベーターホールに内線電話をご用意しております。
滞在着やアメニティに関しましても、しっかりとご案内できますよう、ご意見を真摯に受け止め、改善の参考にいたします。

しかしながら、大浴場においてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

皆様にお選びいただける施設になるよう、スタッフ一同精進してまいります。
朝晩、冷え込む季節となりました。くれぐれもご自愛専一にお過ごしください。

OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港by星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中、お声を届けてくださり御礼申し上げます。

今回、残念ながらご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。
室内の水に関しましては、安全性は問題なく条例で定められているためお控えいただくようお願いしております。

また環境へ配慮した運営に取り組んでおり、ペットボトルの用意ではなく、各階にウォーターサーバーを設置しております。
全客室内に容量1リットルのウォータージャグを設置し、24時間いつでも給水できるようにご用意いたしておりますのでご活用いただければと存じます。

このたび頂戴したご意見は社内でしっかりと受け止め、再びお選びいただける宿になるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
改めまして、このたびはご利用いただきありがとうございました。

OMO関西空港by星野リゾート
フロント担当

この度は、OMO関西空港 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食、夕食につきましてご期待に添えるものではなく申し訳ございませんでした。
よりよい朝食、夕食を提供できるように参考にさせていただきます。

また、内線電話につきましてスムーズにご利用頂けなかったようで申し訳ございません。

今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。