先日は、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは貴重なご意見賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のサウナにつきましては配慮が行き届いておらず、大変心苦しく存じます。
皆さまにより安全で快適にご利用いただけるようお客様からのご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、スタッフの対応におきましてもご期待に沿えず残念に思います。
頂いたご意見ご感想を今後の接客に活かせるように努めて参ります。

再度、お詫び申し上げますとともに、このたび頂戴した貴重なご意見は社内でしっかりと受け止め、再びお選びいただける宿になるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、全国の星野リゾートも含め数あるホテルの中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

そして何より、「そつ」がないとのお褒めの言葉や、大浴場は素晴らしいとご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、「街ナカ」ホテルの「コンセプト」とは、ただ宿泊するだけでは退屈な滞在時間を、周辺のりんくうタウンや泉佐野界隈の知られざるスポットやお店をめぐり、楽しんでいただく、というものです。
しかしながらご指摘いただいたようにコンセプトの体現にはまだまだ課題があると考えております。
今後は「ご近所マップ」以外にも滞在時間を楽しんでいただけるような準備を進めておりますので、楽しみにしていただきたいと思っております。

是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらに、数あるホテルの中から何度も当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

利便性や予約特典に関して、嬉しいお言葉を届けて下さり大変光栄でございます。
チェックアウト前の口コミ投稿がうまく出来なかったとの事ですが、次回も楽天でのご予約でご宿泊の際はお手伝いさせていただきますので、是非フロントへお声がけ下さい。

一方でお部屋や館内での寛ぎのお時間に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このたび頂戴した貴重なご意見・ご感想を全従業員に共有し、お客様がより良い滞在をしていただけるよう早急に改善に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日は、OMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、様々な点でお客様のご期待に添えず、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきましたお茶パックや消臭スプレーに関しては、今後の取り扱いについて検討してまいります。
また、大浴場のゴミ箱については、浴場内に小さなゴミ箱を設置しておりますが、より使いやすい様に個数や設置場所の見直しなどを行ってまいります。

様々なご不便をお掛けしましたが、ダイニングスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今回、残念ながらご期待に添えなかった点、評価をいただいた点をしっかりと受けとめ、今後のサービスに活かしていけるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびは、OMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

設備に関しましてご期待に添えず、また、清掃が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件をしっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。

しかしながら、「総合的に良いホテル」というお言葉をいただき、身が引き締まる思いでございます。

このたび頂戴したご意見は社内でしっかりと受け止め、再びお客様にお選びいただける宿になるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、当館のご利用誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備やアメニティなど、ご希望に添えられず申し訳ございませんでした。
また、ダイニングのテーブルにつきましては、至らぬ点があり、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はより一層お客様目線に立った施設づくりを考えスタッフ一同、精一杯取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびは当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けていただき重ねて御礼申し上げます。

当レストランではお客様に最大限のご提供ができればと、
夕食ビュッフェは、大阪らしいナポリタンや魚のエスカベッシュ、お肉料理にデザートなどを
揃えております。朝食ビュッフェは、見た目が可愛いミニサイズのパンや彩り鮮やかなサラダ、
和食やパンケーキをご用意しておりますが、お客様のご期待にお応え出来ず、大変心苦しく存じます。

このたび頂戴したご意見は社内でしっかりと受け止め、再びお選びいただける宿になるよう、
スタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再度のご来館、またお忙しい中お声を届けて下さり重ねて御礼申し上げます。

まず、大浴場にご満足していただけたという内容を拝読し、大変嬉しく思います。
非日常の中でゆっくりとリフレッシュしていただけたならば幸いです。
しかしながら、歯ブラシやタオル等を置くための置き場を設置していないことにより、
お客様にご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
このたび頂戴したご意見を参考に、さらに快適にお過ごしいただける大浴場を目指して参ります。

今後もお客様皆様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お帰り間もない中、お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして眺望をはじめ、スタッフ対応へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、ダイニングのアレルギー表記についての貴重なご意見をお伝えいただきありがとうございます。
食事制限のあるお客様にも安心してご利用いただけるよう改善の参考にさせていただきます。

レンタルウェアにおきましても、ご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。

このたび頂戴した数々のご意見を真摯に受け止め、よりよいお宿を目指してまいります。
朝晩、冷え込む季節となりました。くれぐれもご自愛専一にお過ごしください。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

先日はOMO関西空港 by 星野リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

OMOダイニングにつきましては、ご期待にお応えできず大変心苦しく存じます。
より皆さまが快適にご利用いただけますよう、提供方法などについて検討いたします。

再度お選びいただけるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

OMO関西空港ｂｙ星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けていただき重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時の対応に関しましてスタッフの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お食事におきましてもご期待にお応えで出来ず、大変心苦しく存じます。

このたび頂戴したご意見は社内でしっかりと受け止め、再びお選びいただける宿になるよう、スタッフ一同精進してまいります。

季節の変わり目につきご自愛専一にお過ごしください。

OMO関西空港by星野リゾート
フロント担当

このたびはOMO関西空港 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

滞在中のお食事の飲み物やコインランドリーの操作についてご期待に添えず、残念に思います。
しかしながら、チェックイン時の対応や大浴場においてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
いらっしゃったお客様にご満足いただけるお出迎えできるよう引き続き努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

この度は、OMO関西空港　by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の化粧品におきましては、ご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。
当館では洗面台にクレンジングリキッド、化粧水、保湿ゲルを用意しておりますが、浴場へフェイスウォッシュを導入しております。
ご意見を参考に、これからお迎えするお客様によりご滞在を快適にお過ごしいただけるよう進化を続けてまいります。

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当

この度は、OMO関西空港 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まだまだ配慮が足りず残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
客室でも景観が気になられお寛ぎいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に滞在をより楽しんでいただけるよう、提供できるサービスを模索し向上に日々努めております。
そして、滞在後にもまた行きたいとお客様に思っていただけるようなホテルを目指して、今後もスタッフ一同精進して参ります。


OMO関西空港 by 星野リゾート
フロント担当