この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご旅行後に今回のご感想を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

まずご指摘のキャッシュレスの点につきましては、弊社のHPや予約サイトでの掲載内容含めて今一度お客様方へ伝わりやすい方法を検討して参ります。またご到着後のご案内につきましても改善を図って参ります。

また従業員の挨拶が少なかったという点につきましては真摯に受け止め、お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるような空間をご提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。

今後も多くのお客様方からのご意見・ご感想を賜りながら日々努めて参りますので、是非また箱根へご旅行される機会がございましたら、箱根ホテル小涌園へお帰りいただけますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


箱根ホテル小涌園　営業課