この度は桐谷箱根荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。いろいろなご意見があって然り…でございますが、貴重なお声をお聞かせいただきましたこと、お礼申し上げます。もし、事実に基づいた行き違いがありましたら、お詫びしたいと思います。ご滞在中、お客さまのお気持ちに寄り添えなかったこと、それが唯一残念でございました。
ただ大変恐縮ですが、一つだけ私共よりお願いがございます。不満をクチコミに書く、と一スタッフを追い詰めることだけは何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。スタッフは私共の宝です。今までも、そしてこれからも、変わらずお客さまをおもてなしさせていただく心が傷つけられませんように…重ねてお願い申し上げたいと思います。私共は常に現場に居り、スタッフと共にお仕事をさせていただいております。ご不満は直接お申し出下さいませ。ご滞在中にお話ができましたら、この行き違いも解決できたのではないかと思います。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
チェックアウトの際、大変親しみやすい笑顔でお帰りになられましたお姿を覚えております。これに懲りず、またどうぞ当旅館へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


桐谷箱根荘　荘主