ご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様が少しでも快適にお泊りいただけて、大変うれしく思います。
また、気持ちよくお泊り頂けるホテルになりますようスタッフ一同、努力してまいります。

駒ヶ根へお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に満足していただけますような、特色あるホテルを目指し、いろいろ試行錯誤をしてまいります。
これからもお客様に、より一層ご満足していただけますよう、努めてまいります。

またの、ご利用お待ちいたしております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待にそう事ができず、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊プランやご宿泊料金等、改善できますよう随時検討してまいります。
また、少しでもお客様の観光のお手伝いができるような資料を増やしていけるよう、努めてまいります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございます。
今現在は宿泊プラン等見直しをさせていただいており、リーズナブルでお得なプランをご用意させていただいております。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

またの、ご利用お待ちしております。

ご宿泊いただき誠に有難うございます。
この度はお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は、フロントを不在にしないよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、少しでもお客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
また、気持ちよくお泊り頂けるホテルになりますようスタッフ一同、努力してまいります。

夏の駒ケ岳はいかがでしたでしょうか？

また、秋の紅葉に染まる駒ケ岳も大変すばらしい季節でございます。
ぜひ、お越しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様が少しでも快適にお泊りいただけて、大変うれしく思います。

この度はあいにくの悪天候で本当に残念でございましが、駒ヶ根は夏の登山だけではなく、秋の紅葉も大変すばらしい季節でございます。
ぜひご堪能くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠に有難うございます。
せっかくお越しいただいたのに、あいにくの悪天候で
本当に残念でございました。
天候が良ければ、南・中央アルプスがとても美しくご覧いただけます。

駒ヶ根へお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございます。
深夜までのお仕事、お疲れ様でございました。
また、ゆっくりお休みいただけましたこと嬉しく思っております。
今回は、お仕事で駒ヶ根にお越しとの事ですが、駒ヶ根は中央アルプスをメインに観光のシーズンを迎えました。
ツインルームもございますので、是非観光でもお越しくださいませ。
この度はご宿泊誠に有難うございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、せっかくお泊り頂きましたのに不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は、すべて当ホテルの責任でございます。
ご予約は確かに頂いておりまして、お部屋も確保してございましたが、こちらの予約システムに登録する際、お名前の入力が違っており、すぐに確認が取れませんでした。
もっと迅速にお部屋へご案内が出来ればよろしかったのですがお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、待ち合わせに遅刻されてしまいました事は、お客様とお仲間になんとお詫びをしてよいか本当に申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約の登録、そして確認を今まで以上に丁寧に、確実にするよう徹底するとともに、トラブルの際の対応の仕方も今一度確認させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿有難うございます。
この度は、せっかくお泊まり頂きましたのに大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
先日、ネットがつながらない原因と思われる個所を業者の方に一通り点検をして頂きましたが、それ以上に、トラブルが起きた場合のスタッフの対応の仕方を考えてまいります。
備品につきましても、お客様の目線になって、どのようにすればより使いやすく、便利かということを検討させて頂きます。
朝食につきましては、バイキングですのでお膳とは違った魅力を出せるよう工夫をしていきたいと思います。
駒ケ根は、これから中央アルプスを中心に観光でにぎわいます。
ビジネスの方はもちろんのこと、観光の方にも安心して、快適にお泊り頂けるホテルになりますよう、スタッフ一同、お客様からのお言葉を参考に一つ一つ改善に努めてまいります。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

ご投稿有難うございます。
駒ヶ根はこれからの季節、中央アルプスをメインに観光シーズンに入ります。
今回は南アルプスを一望頂いたとのことですが、反対側は、中央アルプスが目の前に迫ってきます。
ツインルームもございますので、ご出張の際はもちろんですが、お仕事の合間に是非、観光でもお越しくださいませ。
お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同頑張ってまいります。
この度は、ご宿泊誠に有難うございました。

ご投稿有難うございます。
せっかくお泊り頂きましたのに、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際、換気、消臭は行っておりますが、十分ではなかったようです。ほこりや、汚れはもちろんですが、臭いに関してもっと注意をするよう清掃の際には、徹底いたします。
また、ご指摘頂きました禁煙フロアーですが、今のところツインルームに関しまして禁煙ルームがございません。お客様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後、消臭方法など検討させていただきます。
お客様が快適にお泊り頂けますよう、スタッフ一同もっと考えて仕事に取り組みます。
この度は、ご宿泊誠に有難うございました。

この度は、ご宿泊誠に有難うございました。
また、ご投稿、有難うございます。
館内の空調につきましては、全館統一になっておりまして、４月は暖房となっております。
５月の初旬に冷房に切り替えとなりますが、季節の変り目にはお客様のご希望に添えず、ご迷惑をお掛けすること、申し訳なく思います。
暖房で暑い場合には、空調をお切り頂いて、窓を開けて頂く事になりますが、冷房に切り替わり寒い場合には、毛布の貸し出しをしております。

今回、お客様には、せっかくお泊り頂きましたのに、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご宿泊頂きました際、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
掛け布団につきましては、定期的に交換クリーニングをしておりますが、今後一層の注意、チェックを行うように致します。
パソコンにつきましては、ご返却いただいた際の備品のチェックに合わせて、汚れのチェック、除去を徹底致します。
お客様から頂きましたお言葉を参考に、改善してまいりますので、今後とも駒ヶ根プレモントホテルをよろしくお願い致します。
この度は、ご宿泊誠に有難うございました。

この度は、ご宿泊誠に有難うございます。
また、ご満足いただけましたこと嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、気持ちよくお泊り頂けるホテルになりますようスタッフ一同、努力してまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
今回、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランの対応につきましては、厨房での作業を優先させてしまい、ホールに出る頻度が少なくなっていました。厨房にいても常にホールに気配りするよう徹底します。
私語につきましては厳重に注意し、仕事の話をする場合も必要以上大きな声にならないよう、お客様の耳ざわりにならないよう気をつけます。
お客様が安心して、快適にお泊り頂けますようレストランスタッフ、フロントスタッフ、清掃スタッフ、全員が、お客様から頂いたご意見を胸に、改善、努力をしてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ご宿泊誠にありがとうございます。
今回、携帯電話が見つからなかったことは、残念でございましたが、少しでもお役に立つことが出来ましたら幸いです。
また、このようなお言葉が頂けますよう、他のスタッフも、お客さまの身になって迅速に動けるよう心がけてまいります。
お客様のお言葉を励みに、笑顔が似合うフロントになりますよう頑張ります。
これからも駒ヶ根プレモントホテルをよろしくお願い致します。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、せっかくお泊り頂きましたのに、対応のせいで嫌な思い、ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフそれぞれが、お客様の立場になった対応が出来ますよう注意し合い、改善し、気持ち良くお泊り頂けますよう努力してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食、LANにつきましては、まだまだ改善すべき点もございますが、気持ちよく安心してお泊り頂けますようスタッフ一同努めてまいります。
ご意見等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、駒ヶ根プレモントホテルをよろしくお願い致します。