この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
折角お泊り頂いたにも関わらず、スタッフの対応で
ご不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

　ご宿泊頂いているお客様の予約情報を把握していない
という事は、本来あるまじき状態であり、猛省致します。
　今後再発防止の為、チェックイン時チェックアウト時の
確認を全スタッフしっかりと行う様再徹底して参ります。
　どうかこれに懲りず、また今後もご利用頂ければ
幸いでございます。

　本日はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　塚田

　この度は数ある宿泊施設の中から
トーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室の煙草の
匂いが強く、ご気分を害する結果となってしまい
申し訳ございませんでした。

客室の窓はお子様などが誤って落ちたりしない
よう全室施錠しておりますが、暑いという方や
匂いが気になる方などの為に窓の鍵をフロント
にて貸し出しております。
必要な方はフロントまでお申し出下さいませ。

　本日は貴重な時間を割いてのご投稿、誠に
ありがとうございました。
また松本にお越しの際にも是非当ホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

フロント　塚田

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊
頂き、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室の煙草の
匂いが強く、ご気分を害する結果となってしまい、大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

　客室窓は安全の為全室施錠しておりますが、
窓の鍵をフロントにて貸し出しております。
ご希望のお客様は申し訳無いのですが
フロントまでお申し出下さいませ。
また当ホテルのエアコンに換気機能は
付いておりません。型番が古く、お客様に
ご迷惑をお掛けするのが大変心苦しく思いますが、何卒ご了承下さいませ。

本日は忙しい中ご投稿下さり、誠に
ありがとうございました。
これに懲りず、また松本へお越しの際に
当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

フロント　塚田

この度は、トーコーシティホテル松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の利用に関しては、使い勝手が良いとは言えず、申し訳なく思います。ホテル所有の駐車場があれば良いのですが、提携駐車場のため、利用時間・料金などに制約があり、ただちに改善とはいかないのが現状です。何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

何度もご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂の排水に不具合があった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ1名が離席している間のことで、対応に時間がかかり大変ご不便をおかけ致しました。
また何らかの不具合が発生した際には、迅速・誠実な対応に努めて参ります。またご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　堀

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
松本駅から徒歩2分、近隣にはバスターミナルや飲食店、ビル内にはコンビニエンスストアやカラオケ店も入っており観光にもビジネスにも便利な立地にございます。
「清潔でした。」というお言葉、私どもフロントスタッフはもちろん清掃スタッフにとっても励みになるお言葉でございます。
ありがとうございました。
またツインベッドの大きさについてですが、ご予約頂きましたプランがスタジオツインというスタジオベッドを入れたお部屋でしたので、若干大きさが異なっていました。ご案内不足、申し訳ございませんでした。
通常のツインのお部屋はダブルベッドとセミダブルベッドでのご用意でございます。次回ご宿泊の機会がございましたらこちらのお部屋もお試し下さいませ。
本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　花形

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駐車場の距離では、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
松本駅前の立地の為、今現在駐車場の確保が難しい状態でございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

また、外出の際のルームキーでございますが、
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
そのままお持ち頂いたままでも、お預かりも承っております。

ご朝食、お楽しみ頂けた様子で何よりでございます。
10階レストランからは北アルプスが一望でき、
皆様にご覧頂きたい為レストラン、フロント共に10階へ移転致しました。
これからの季節は紅葉や、雪冠を纏った北アルプスも楽しめますので
また松本に来られる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、
ご期待に添うことが出来ず、
大変申し訳御座いません。
ロビーは、北アルプスの山々をご覧頂こうと思いまして、
最上階に設置いたしました。
お部屋につきましては、
ゆったりとお休み頂きたく思い、
ベッドを大きいサイズに致しました。
お狭く感じられましたようで、
申し訳御座いません。
お風呂は、ユニットバスの為、
やはり、お狭く感じられたようで、申し訳御座いません。
朝食につきましては、「種類豊富」というまぎらわしい表現を使ったため、
ご迷惑をお掛けしました。
今後、少しでも改善できますよう、努めて参ります。
ご投稿有難う御座いました。

フロント　浅見

この度はトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有り難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
フロントを最上階に設置しましたのは、
チェックイン、チェックアウト時に、
北アルプスの山々をご覧頂きたいと思い、
１０階に置きました。
朝食につきましては、
今後、少しでも良いものをご提供できますよう、
努めて参ります。
お客様方から、「こんなものが食べたい。」などの
ご意見を募っております。
スタッフに直接お申し付け頂くか、
または、アンケートにご記入下さい。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　浅見

　この度はトーコーシティホテル松本にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また立地上の問題で提携駐車場が遠い事、フロントが
最上階に有るために色々と不便をお掛けしました事
お詫び申し上げます。
提携駐車場は現在の徒歩２分の場所よりもっと近い
場所を探しておりますが、なかなか見つからず、
皆様にご迷惑をお掛けしております。見つかり次第
ご案内致しますので、どうかそれまでは現状のままで
ご了承下さいます様宜しくお願い致します。
またフロントが１０階にございますのは、当ホテル
スカイレストランからご覧頂ける、北アルプスの
抜群の経験をチェックインの際皆様に是非ご覧頂きたい
という思いからの理由でございます。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
朝食メニューについては只今４０種類ほどご用意して
おりますが、今後価格と折り合いを見ながら、
品数の増加を検討させて頂きます。

本日はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございました。
また松本へお越しの際にもお立ち寄り頂ければ
幸いです。

フロント
塚田

トーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有り難うございます。
久々にご利用頂いたにも関わらず、
冷蔵庫の件では、ご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
直ちに、冷蔵庫を確認致します。
次回以降は、冷蔵庫の冷え具合を確認し、
良く冷える部屋をご用意させて頂きます。
これに懲りずに、またご利用頂ければ、
嬉しく思います。
貴重なご意見を有り難うございました。

フロント　浅見

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

直ぐにご到着できましたとの事で、何よりでございます。
松本駅より徒歩2分程、バスターミナルも隣接しておりますので
ビジネス、観光のお客様に大変便利とお声を頂いております。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
まだまだ四季折々の魅力が沢山の松本市内でございます、
また松本に来られる機会がございましたら是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

ご宿泊ありがとうございました。
JR松本駅から徒歩2分、松本バスターミナル真横の好アクセスは当ホテルのアピールポイントの一つでございます。また、10階のスカイラウンジからは、天気が良い日には北アルプスの素晴らしい眺望をお楽しみ頂けます。山々を眺めながらのご朝食をぜひお試し下さい。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　堀

　この度はトーコーシティホテル松本へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様のお声どおり、当ホテルは松本駅前に有り、
バスターミナル隣とアクセス抜群の好立地で
ございまして、多くのお客様から便利とのお声を
頂戴しております。
ビジネスはもちろんの事、ご家族での旅行にも
様々なお得プランをご用意して皆様を
お待ちしております。
本日はお忙しい中、ご投稿頂き
誠にありがとうございました。
また松本へお越しの際には是非当ホテルへ
お立ち寄り下さいませ。

フロント　塚田

トーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有り難うございます。
この度は、せっかくのご家族でのご宿泊に、
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
今後この様な事が無いよう、
スタッフ、クリーニング業者一同、注意いたします。
また、万一お気付きの点がございましたら、
フロントにお申し付けくださいませ。
代わりの備品のご用意など、対応致します。
この様な不備がございましたが、
また機会が御座いましたら、
ご宿泊頂ければ嬉しく思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿有り難う御座いました。

フロント　浅見

いつもトーコーシティホテル松本をご利用頂き、
誠に有り難うございます。

当ホテルでは、より良いサービスのご提供を目指しております。
お店や施設のご案内、観光地の道案内はもちろん、
その他にも、お気軽にフロントスタッフにお訊ねください。

朝食にメニューの『ひじきとクワイのサラダ』をお気に召して頂けました様で、
嬉しく思います。
こちらのメニューは、非常に人気も高く、
たくさんのお客様より、お言葉を頂いております。
また、「こんなメニューが有ったらなぁ～」というのがありましたら、
お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
また、アンケート用紙にご記入頂いても結構です。

駐車場につきましては、ご不便をお掛け致します。
お荷物が多い時などは、フロントにお声掛けください。
フロントスタッフが、入口までお伺い致します。

お部屋の窓につきましては、ご案内が不足しており、
大変申し訳ございませんでした。
通常、お部屋の窓は鍵が掛かっており開けることはできませんが、
ご希望の方には、専用の鍵の貸出を行なっておりますので、
お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

この度は、たくさんのご意見を有り難うございます。
当ホテルは、お客様のご意見を元に、
より良いホテルを目指してまいります。
これからも、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。


フロント　浅見

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂きまして
誠にありがとございました。

快適にお過ごし頂けました様子で、私共も大変嬉しく存じます。
朝食バイキングでは、40種類の和洋食をご用意しております。
また、日替わりの「母の味」も皆様にご好評いただいておりますので、
次回のご来館の際も是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか？
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、
お客様に安心して快適にお過ごし頂けるよう
いつも変わらぬサービスを心掛けております。
何かお気づきの点がございましたらお気軽にスタッフまで
お申し付け下さいませ。
また、ご朝食でございますがお時間によりまして対応可能な
場合もございますので是非ご相談下さいませ。

この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

この度は、トーコーシティホテル松本へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
「次回もまた宿泊したい！」とお客様に心から感じて頂けるような
おもてなしを目指し、従業員一同今後も努めて参ります。
この度はご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げます。

フロント　藤澤

ご宿泊ありがとうございました。
10階の朝食会場は、北アルプスを一望できる好ロケーションにございます。最近では山頂にうっすらと雪がつもり、晴天の折には山々の素晴らしい眺めをご覧頂けます。ぜひまた松本にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。

フロント　堀