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Rakuten STAY VILLA 那須 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY VILLA 那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:147件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地4.65
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.45
  • 食事3.87

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 那須 のクチコミ

投稿者さん 2023-06-09 00:22:20

ワンコと宿泊しました。

客室の庭以外でのペットのお散歩はご遠慮下さい

玄関入って一番最初に目についた注意書きでした。
新しくてキレイな部屋にテンションが上がった直後に叩きのめされました。
ペットは施設内の敷地を歩かせるなってこと?部屋から出るなと?
庭と言ってもところどころに雑草が生えてるだけの庭で我慢しろと?
とても嫌な気分になりました。

あと、庭に出る扉がとにかく開けにくいだけでなく、まさかの網戸無し!
うそでしょ?
今の季節ならまだしも、これから虫すごいでしょ?テラスにテーブルがあってそこで食事をしようとしたのに、網戸がないから窓も開けられず、那須の風を感じることも出来ず…

寝室の小さい換気扇もカタカタうるさすぎて付けていられません。

期待してただけに残念なことばかり。
もう2度と行くことはありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
Rakuten STAY VILLA 那須 2023-09-01 15:50:53

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当施設は全部屋ペット利用可能の施設ではないことから、ペット入室可能エリアの制限を設けております。ペットが苦手なお客様でも、宿泊者様同士でご配慮いただきながらご滞在いただけるための措置となりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

扉の開閉性や網戸、換気扇の騒音もご不満の点として重要なご意見です。
施設の設備や備品を改善し、快適にお過ごしいただけるよう全力を尽くします。

本日は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
サービス向上に活かさせていただきます。

今一度ご機会をいただきたく、これからも日々改善に努めて参りますことをお約束いたします。
ご滞在に際し、ご不便をお掛けしご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY VILLA 那須
総支配人

ご利用の宿泊プラン
◆2023年2月グランドオープン◆ペットと一緒に過ごす那須(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ペット可】スタンダードルーム(4名定員)】